奧美廣告教父教你用數據找到潛在客戶：性感小數字

　　大數據時代的行銷革命
　　小數字潛藏的市場商機

　　★小數字堆疊出大數據，造就驚人的行銷賣點
　　★分析顧客資料，量身打造最有效的行銷
　　★用量化、統計方法，達成實質行銷效益
　　★提高效率、增加客戶數，替公司賺進更多的收入

　　本書是奧美廣告行銷總監迪米特里．邁克斯的開山之作，他是奧美全球分析實務背後的主要推手。讓你知道如何使用資料找出利潤最高的顧客，用最有效率的方式接觸到他們，並且推升他們的購買量。

　　全書說理清晰、圖說簡易，讓你瞭解：

　　．預測未來潛在顧客對你的價值。
　　．知道現實生活與網路中的消費者究竟何在：他們會上哪些網站和社群網路？用哪些app？又對什麼有興趣？
　　．知道哪些顧客買你的產品是真的符合需求、哪些人是因為喜歡你的廣告、哪些是因為價錢漂亮、又有哪些是因為你的口碑。
　　．規劃如何運用行銷子彈，獵取最高報酬。
　　．運用最新科技，做最聰明的行銷及銷售決定。

　　每個人的生活裡，都充斥著各式各樣的數據，從生日、性別、學歷、經歷、居住地等基本資料，再到薪資收入、喜歡的品牌、喜歡的音樂、有興趣的品牌等等，這些數據堆積如山，就像一座待開墾的金礦，也是它迷人之處。

名人推薦

　　奧美整合行銷傳播集團／大中華區副董事長 莊淑芬／強力推薦

作者簡介

迪米特里．邁克斯（Dimitri Maex）

　　是奧美集團互動行銷紐約公司行銷總監，負責直接及數位行銷業務，及全球資料實務（Global Data Practice）團隊主管，該團隊獲Forrester Research研究中心評為業界第一。邁克斯所創的統計模型清晰精準、全球知名，曾協助的客戶包括葛蘭素史克藥廠、IBM、飛利浦、西門子、UPS、聯合利華等等國際企業，他創新的應用方式使資料及分析搖身一變，帶來龐大的獲利。

保羅．布朗（Paul B. Brown）

　　長期擔任《紐約時報》撰稿人，是多部暢銷商業書籍的合著作家，作品包括《樂在服務》（Customers for Life，與Carl Sewell合著）、《你在搞什麼行銷》（Your Marketing Sucks，與Mark Stevens合著）。

我們的工作，就是要幫助客戶找出這些想法，要做到這一點，我們就必須用簡單、直接的字眼，來解釋我們在他們的公司資料裡所看到的東西。如果我們用了像是「迴歸分析」之類的字眼，雖然對方的財務長可能一樣是內行人，但其他那些「某某長」通常就對這些數學術語十分陌生，常常一聽到就開始出神，過個十秒就已經眼神呆滯。我得到的教訓就是：做簡報的時候也要像個「廣告人」，也就是要讓人腦中留下簡單、印象深刻的意象。例如「現在時速九十公里，但在這台勞斯萊斯裡，聲音最大的是那個電子鐘。」 （那個廣告也是奧美手筆。）在這本書裡，我也會盡量使用這種風格的語言。

不要用花俏的語言，反而更能突顯這件事情的了不起：現在已經證實，只要用那些你可能早就擁有、但一直以為沒什麼用的資料，就能同時大幅提升公司的銷售量和投資報酬率（ROI）。

怎麼做？說穿了，其實所有生意都看兩大重點：供給和需求。所謂供給，就是公司該如何達成訂單（也就是滿足客戶的需求），這一點是公司自己可以控制的。像是公司的負責人會知道，每買一台新的機器，可以增加多少產能。

對於習慣左腦思考的人來說（也就是講究邏輯、熟悉金融的那些人），思考供給面的問題真是得心應手。所以，他們在這幾十年來做的就是強化供給鏈的效率、簡化流程，並且研發出各種測量方式來追蹤進度。

但另一方面而言，需求面就不是公司能夠控制的了；這裡的掌控權在消費者手上。當然，公司可以用各種方式接近顧客，但到頭來，還是由顧客/消費者/客戶來決定自己喜不喜歡。在需求面，因果關係常常並不清楚。顧客買了某項產品，真的是因為產品完全符合他的需求嗎？還是因為他很喜歡你的廣告？還是因為價格便宜？因為口碑？還是因為這些原因、或是還得再加上一百個其他原因的組合？