差異製造者

序言
Chapter1你的態度從何而來？
態度就是差異的製造者！態度不是一切，但是態度卻能夠在你的生命中產生變化。要改變你的人生，你必須做出選擇，為你的態度負責任，並盡你所能讓這個決定發揮作用。你的態度真的能成為差異的製造者。要不要這麼做，由你決定。
◆ 什麼是態度？
◆ 我的態度從何而來？
1. 個性－你是誰
2. 環境－你的四周環境
3. 他人的表達－你的感受
4. 自我定位－你如何看待自己
5. 曝露在成長機會下－你的經驗
6. 與同儕的交往－你和誰在一起
7. 信念－你的想法
8. 選擇－你的所為

Chapter2你的態度所不能為你做的
問題可以被提出並解決，但你必須要學習和事實共存。我很喜歡詩人瑪雅．安吉羅（Maya Angelou）對此的說法：「如果你不喜歡某件事，就去改變它；如果你不能改變它，那就改變你的態度。不要埋怨！」
◆ 態度所不能改變的
1. 你的態度無法替代能力
2. 你的態度無法替代經驗
3. 你的態度無法改變事實
4. 你的態度無法替代個人成長
5. 你的態度無法自動保持在良好狀態

Chapter3你的態度所能為你做的
生命中，障礙、挑戰、問題以及失敗都是不可避免的。你要如何處理它們？你會放棄嗎？你允許情勢讓你痛苦嗎？還是你要試著把握每個機會？你所選擇的路，取決於你的態度。
◆ 態度能教你做什麼？
1. 你的態度，改變你的生命
2. 你的態度，改變你的人際關係
3. 你的態度，影響你如何面對挑戰
4. 你的態度，就是差異製造者

Chapter4如何讓態度成為你最大的資產
如果你為自己的態度負責，瞭解態度可以改變你的生活方式，天管理你的態度，並培養與開展正面思想及良好習慣，那麼，你便可以讓態度成為你最大的資產。態度可以成為你生命中的差異製造者，為你打開另一扇門，並幫助你克服重大阻礙。
◆ 如何選擇正確的道路
1. 為你的態度負責任
2. 檢視你當下的態度
3. 開展對改變的欲望
4. 藉由改變想法來改變你的態度
5. 養成良好的習慣
6. 每天管理你的態度
五大態度障礙

Chapter5沮喪
當面對沮喪時，世上其實只有兩種人：「飛濺型和彈跳型的人。」當飛濺型的人撞擊地面時，他們會四分五裂，而且會像膠水一樣黏在地面。另一方面，當彈跳型的人撞擊到地面時，他們會凝聚並反彈。
◆ 有效地對付沮喪
1. 抱有適當的心態
2. 和對的人相處
3. 說正面的話
4. 抱有適當的期望
5. 做對的決定

Chapter6改變
即使所有的進步會帶來改變，卻不是所有的改變都會帶來進步。如領導專家馬克斯．迪普瑞（Max DePree）所說：「我們無法藉由保持現狀，來變成我們需要成為的人。」如果你渴望成長，那麼你必須要擁抱改變。
◆ 人們為什麼抵制改變？
1. 人們因為個人損失而抵制改變
2. 人們因為害怕未知而抵制改變
3. 人們抵制改變，因為時間點可能是錯誤的
4. 人們抵制改變，因為改變讓人感覺笨拙不自在
5. 人們因為常習而抵制改變
◆ 成功改變的準備要點
1. 不論你喜不喜歡，改變都會發生
2. 沒有改變就沒有改善
3. 承諾為改變付出代價
4. 改變發生在你周圍之前，必須先發生在你身上
5. 決定有哪些事是你不願意改變的
6. 記住，改變永遠不會太遲
◆ 關於改變，你的態度要如何成為差異製造者？

Chapter7問題
問題能喚醒我們的創造力。如果我們選擇清醒並起身做些什麼，問題將會激勵我們去發揮我們的能力、重整我們的資源並使我們向前。當一個人有了正面的態度，不幸的事，將會使他懂得去利用自己的態度，並開展更大的實力。
◆ 看待問題的心態
1. 問題無所不在，每個人都有
2. 我們對問題的心態（而非問題本身），通常決定了我們的成功或失敗
3. 問題認知和問題解決有所不同
4. 人的深度比問題的大小更重要
5. 正確地處理問題，將實際幫助我們前進
◆ 處理問題的原則
1. 定義真正的問題
2. 預料問題的到來
3. 面對問題
4. 評估問題
5. 擁抱每個問題，將之視為潛在機會
6. 想想有著更大問題的人
7. 列出全部能解決問題的可行方法
8.決定解決問題最好的3個方法
9.重新位任務定焦
◆ 關於問題，你的態度該如何成為差異製造者

Chapter8恐懼
生命裡沒有任何保證。人們尋找許多能保護自己的事物：「防盜警鈴、旅行支票、阿斯匹靈、雨傘、衛星導航系統以及安全氣囊……」但事實是，生命是危險的、對健康有害的，而且最終會帶你邁向死亡。所以，你還不如將生命活得精采豐富。
◆ 恐懼是人性的一部分
◆ 恐懼的毀滅性影響
1. 恐懼會衍生出更多恐懼
2. 恐懼導致怠惰
3. 恐懼使我們甦醒
4. 恐懼浪費精力
5. 恐懼使我們無法發揮潛能
◆ 如何對付恐懼
1. 承認你的恐懼
2. 發現你恐懼的源頭
3. 瞭解你的恐懼是如何限制你
4. 接受一般的恐懼，將之視為進步的代價
5. 將恐懼轉化為欲望
6. 聚焦在你可以控制的事物上
7. 將你的注意力給予今天──不是昨天或是明天
8. 餵養正確的情緒，並讓錯誤的情緒挨餓
◆ 關於恐懼，你的態度如何成為差異製造者

Chapter9失敗
失敗不是單一事件，而是你一路如何處理面對生命的方式。的確，你會犯錯，但直到你的最後一口氣前，你都不能下結論說自己是失敗者。在那之前，你都還處在過程裡，事情也都還有轉圜的餘地。
◆ 自我毀滅的行為
1. 預計失敗
2. 將失敗個人化
3. 拒絕冒險
4. 讓失敗打敗自己
◆ 如何從失敗中獲益
1. 改變你的詞彙
2. 不要放太多注意力在成功的可能性上
3. 讓失敗為你指出成功
4. 保有你的幽默感
5. 從錯誤中學習
6. 不要失去你的心態
7. 不要將失敗當做藉口
8. 讓失敗作為成長的判斷
9. 永不放棄
◆ 關於失敗，你的態度如何成為差異製造者
1. 預期
2. 自我形象
3. 風險
4. 堅持

Chapter10你生命中的差異製造者，可以幫你改變他人的生命
任何幫助別人去發現差異製造者影響力的人，也在幫助自己、幫助他人，也讓他生存的世界，成為一個更適合居住的地方。誰不想要圍繞在相信自己和他人、保有希望、積極地解決問題和克服困難的人身邊呢？
◆ 幫助自己──幫助別人
1. 做出決定，允許差異製造者為你的生命創造差異
2. 管理你生命中每天的決定
3. 別讓逆境對你的態度造成不利的影響
4. 一旦差異製造者使你的生命有所不同，也試著去幫助別人發現他們生命中的差異製造者

致謝
關於作者

序言

你的態度，影響你的生活方式，掌握你看待世界的眼光！

　　一個人的個性、成長環境、人際關係、自我定位、生活歷練、交往的朋友、個人信念、所做的決定；都將影響一個人的態度養成。一個人如何看待自己，對於他的態度有著重大的影響。本書中便提到：對自我定位的不足，與持有不好的態度通常是一體的。如果一個人持有負面的想法，那麼他將很難把世界上的一切視為正面積極的。

　　商人、慈善家； 也是作家的克雷門． 史東（W. Clement Stone）說：「人們本身的差異性很小，但微小的差異卻能導致大大的不同。那微小的差異就是『態度』，而那大大的不同，就在於態度是積極還是消極的。」

　　換言之，你怎麼看待自己的人生，你的人生就會如何回饋你。

　　我們都希望自己能夠與眾不同，在眾多競爭者中脫穎而出，卻常常不得其門而入。這其實並不困難，最大的關鍵點便是我們的「思考方式」以及「處事的態度」。

　　本書針對我們面對改變、沮喪、問題、恐懼與失敗，這五種總是會影響人決定的關鍵，告訴你應該用怎樣的心態面對這五大阻礙。首先要知道的是，我們要的是什麼？我們的態度可以改變我們什麼？你做了什麼選擇，就會影響你的態度；你選擇了怎樣的態度，也就能夠衝擊你未來的人生。

　　無論是「紫牛」，或是「藍海策略」，這些勝出的關鍵都是強調「差異」的重要性。我們與他人之間，微小的關鍵就在「態度」。我們可能擁有一樣的條件資質，但是「態度」讓我們與他人產生不同差異，創造自己成功的契機。

　　2007年《差異製造者：你的態度決定你的競爭力》在台灣出版後，出版社接獲許多讀者的熱烈迴響，他們表示因為這本書的出版，讓他們能夠改變自己的既有思想， 找到另外一個方向的生命出口。因為這本書改變了他們看法，也影響了他們周遭的人，讓他們都能夠創造自己生命的驚喜，並且找到勝出的方法。因此每個人都能夠用樂觀的態度面對所有的困頓，並且更有勇氣創造自己的無限潛能。

　　於是在眾多讀者的引頸期盼之下，經過多次溝通討論後，我們決定修訂本書，2011年更名為《沒別的！關鍵是態度：利用20%的差異，創造100%的人生》重新出版， 旨在讓更多讀者能夠因為約翰‧麥斯威爾博士對於態度的獨到見解，發掘自己的全球競爭力，開創自己領先群雄的新局，並且也能創造自我生命的高度與廣度，用新的眼光看見自己的可能性。

　　令人感到非常欣喜，改版上市後再度大獲好評，銷售一空，再版數次皆售罄，直到版權到期後絕版，出版社仍不斷接獲讀者來電查詢本書，在行銷、企劃編輯部與國外出版社及作者約翰‧麥斯威爾博士多次接洽與商討之後，很榮幸的再度獲得本書中文版的出版發行權；決定修訂為《差異製造者：利用20%的差異，創造100%的人生》重新出版。我們相信好書禁得起市場考驗，雋永佳作值得永久流傳與珍藏，無論你在哪一個行業，都希望你能夠在本書提及的態度差異理論中得到一些收穫，進而產生新的想法，那麼你也能夠超越自我，並且對未來感到期待。

　　態度是你的個人資產，只有你自己能夠決定自己的身價。如果能夠開發自己充滿可能性的態度新局，開始培養正面的良好思維模式，那麼你就能夠打開另外一道門，克服生命中的種種阻礙，化阻力為助力。因為你開始可以很清楚地瞭解，正面的思考模式其實就是一種選擇，對於自我生命的一種態度上的選擇，你可以選擇前進，並且正面地迎向明天的陽光；相對的，你也可以用悲觀的心情，每天哀悼自己的無知，兩種看似微小的差異，然而對於事情的發展，卻能夠有大大不同的影響。

　　你的態度在你的生命裡，能夠傳達你的情感，透過態度，你也能夠從你的態度塑造出的框架中，看待各項事物、他人，甚至是自我，一切取決於你自身的想法，《差異製造者：利用20%的差異，創造100%的人生》將告訴你，態度或許不能全盤掌握事情的成功與否，但它絕對能夠影響這件事情將會做得好還是不好，也許僅僅只是一個念頭而已。