推薦序
為職場安身立命、堅守原則指引方針的好書
別蓮蒂
自從安隆(Enron)案、世界通訊(WorldCom)事件後,全球商管教育單位有鑑於商業弊案,對於社會帶來的沉痛影響,紛紛開設了企業倫理(Business Ethics)相關課程,期盼能喚起商學院學生在未來工作時,更重視決策中的倫理議題。
現今國內外各校所開設的相關課程,內容十分多元,包含教導學生理解倫理原則,例如:效益論(Utilitarianism)、義務論(Deontology)、德行論(Virtue
Ethics),並反思這些倫理原則可能面臨的局限,經由思辨過程來提升學生的倫理判斷能力;或是談論較為宏觀的利害關係者(stakeholder)框架,帶領學生更全面考量企業所應肩負的多元責任,藉以擺脫舊有只重視股東利益之狹義觀點;近來的企業倫理課程,則更深入探討企業社會責任(Corporate Social Responsibility)與永續發展(Sustainable
Development)概念;當然也有在專業領域深入探討相關倫理議題的課程,例如:金融倫理、行銷倫理、會計倫理、綠色供應鏈等,或談論全球目前所關注的暖化議題,像是低碳管理、綠色企業等課程。政大商學院也從這學年起,做到全院每一個系所的每一個學程,都有至少一門企業倫理或企業永續發展的必修課程。達到這個目標並不容易,最主要是如何界定授課內容的範疇與價值。
大學中有基本及多元的企業倫理課程,對於學生建立企業倫理與永續發展的相關知識當然會有所助益;但更重要的應該是協助學生在倫理知識之外,還有能力面對職場上的道德困境(moral dilemma)選擇,應如何堅持自身價值觀,又能協助公司完成任務?若無法找出有效回應方式,企業倫理終將只是高掛天邊的理想,一般的員工並無法由一己之力,讓企業倫理價值落實在企業組織中。
本書作者Mary C.
Gentile博士,為一位教育家和企業顧問,經由企業經營實例和社會科學研究,為企業領袖、經理人、一般上班族、準備進入職場的新鮮人,打造一套實用的工具,協助他們在面對職場上的道德困境時,勇敢且有技巧地表達並實踐自身價值觀。書中採用許多真實發生之案例,讓讀者置身在道德困境中,進而尋找出實質的解決方案。作者認為如能清楚地認知自己的價值觀、省思工作之意義,善用每個人所擅長的溝通方式,並有效整合組織資源,加上不斷地反覆練習,當面對道德困境時,就不必妥協、沉默或放棄自身原則,而能照著內心的原則行事,且仍然可為組織創造更佳的競爭力。
身為一位企業倫理教育推廣者,欣見《正義,不沉默》這本為職場安身立命、堅守原則指引方針的好書,本書亦填補了目前企業倫理教育中,急迫欠缺的一塊拼圖。
(本文作者為政治大學商學院副院長兼信義書院執行長)
推薦序
從面臨道德困境的決策中,脫繭而出
湯明哲
商學院MBA的教育就教學生如何實現公司利益極大化,公司社會責任和倫理道德都是法律的問題,只要公司不犯法,誠實納稅,公司可以為所欲為。但有些公司在實現利潤極大化的目標下,合理化鑽法律漏洞的行為,甚至造成其他人的損失的做法。舉例而言,如果生產的產品有瑕疵,使用者有百萬分之一的機會因而喪命,如果告上法庭,每個消費者可以獲賠X百萬元,但如果全面召回產品修改瑕疵,每件要花Y元,在利潤極大化的帽子下,只有當賠償金額超過修復成本時,才會召回,亦即X大於Y時公司才會將產品召回。至於消費者家人的精神損失,都在賠償金額中考慮(這是一家美國汽車公司真實案例)。明顯的,這是不能為社會接受的行為。所以,公司不能以利益極大化作為公司行為的最高準則。必須佐以社會的價值觀。但社會價值觀是個模糊的概念,這就有賴公司最高階層的選擇。行之已久,就成為公司的文化和行為準則,也是公司長治久安的基礎。
近幾十年來,美國公司的醜聞層出不窮,八○年代的內線交易,九○年代的網路風暴,世紀之初做假帳的安隆(Enron)、MCI,都造成股東重大損失,到二○○八年開始的金融風暴,在在都看到貪婪超過一切。雖然公司煙消雲散,但對社會造成重大損失,法律的救濟總是緩不濟急。目前為止,還沒有金融界的高管因為金融風暴而坐牢,因此大型的金融機構不僅可以「大到不能倒」(Too big to
fail),還「大到不能關」(Too big to
jail)。直到最近,美國司法部才對大銀行祭出動輒數十億美元的罰款,但罰的是股東而不是造成問題的高管。所以法律的懲罰太慢,公司要避免醜聞還是要採用較高的道德標準來治理。長久而言,投資大眾會對高道德標準的公司,表示欽佩和信任。例如有龜毛憲法的王品,厲行誠信價值的台積電,不只靠業績發獎金的信義房屋,等等。這是因為高道德標準的公司,吸引的是一批認同該公司價值的工作人員,因為有誠信為基礎,管理起來內鬥少,效率高。尤其高管以身作則,對員工、顧客、投資者、供應商,都起了正面作用。但對國內大多數公司而言,好像還是利潤掛帥。
本書的目的就在於,教個人如何在利潤極大化的公司堅持本身的價值觀,很不幸的,在公司的經營壓力下,太多的員工都會碰到道德困境,要堅持本身的價值觀並不容易,本書每個章節都從案例出發,仔細分析如何從面臨道德困境的決策中,脫繭而出,其中最重要的是,如何表達你的價值觀,和找出達到公司經營目的又符合個人價值觀的方案。這絕對不是容易的事。
筆者從美國大學回國任教時,發現考試作弊對於國內學生是可以接受的事,主管答應的事也常常出爾反爾,道德水準比美國差,可以想見國內企業經營環境不佳,要堅持個人道德標準真的很難。本書提供的辦法,讀者的確可以參考。當然,最好的做法是找符合自己價值觀的企業工作。
(本文作者為麻省理工學院企管博士,現任台灣大學國際企業學系教授)