序 言
有好情商就有好人生
情商EQ讓你學習審視和瞭解自己，學會怎樣激勵自己，你將不會再無助地聽任消極情緒的擺佈，能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼，並且，你會發現自己能輕而易舉地駕馭它們。
高情商者不但容易形成良好的人際關係，而且易於為自己營造良好的成就環境，從而更容易在職業生涯和私人生活中取得成就。
人們認為，智商決定錄用，情商決定提升，這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資本管理事實。
情商影響產品推銷員的成功、經理的業績，甚至影響科技研發人員的成果。那些成功的人士，如政治家、軍事家、企業家等，都具有很高的情商，他們之所以成功，是因為在最困難的時候，情商支撐他們渡過了難關。 有個非常有意義的情商真實故事：
致命的一躍
那天，我駕車經過蒙巴爾大橋時，親眼看到了慘烈的一幕：
一個三十歲左右的男子快速越過橋上的護欄，縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。
這自然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目，第二天的大小報紙，到處都是該事件的連篇報導。
據報導，該男子名叫伊頓，是一名博士，三年前從著名的史丹福大學畢業，一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裏，老闆和所有的同事竟然對他沒有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作，從不與人交往。而且，他的職位也很一般：一位普通的行政管理人員。
媒體不厭其煩地走訪了伊頓的母校，令學校難以置信的是，伊頓在校時表現十分優異，而且，他與他的導師同是數項重要研究成果的擁有者。
類似的事件在美國已發生多起，許多人為此發出了這樣的疑問：這些優秀的學生在走入社會後，怎麼會作出如此輕率的舉動呢？他們理應成為一個優秀的成功者，他們非但沒有，反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。
我沒有這樣的感慨，我是一個心理學家，一個情感矯正與培訓學校的校長，我每天都和這樣的人接觸，我理解他們。
到這所學校接受培訓的成年學員，常常會向我提出久久困擾著他們心靈的問題：
我在校時成績是那樣優秀，但現在，我卻找不到一份好工作。你能告訴我，決定我事業成敗的關鍵因素是什麼？
我只想過平靜幸福的生活，但我總是陷在痛苦和憂思之中，我該怎麼辦？
我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活，我還要結第五次婚嗎？
這樣的問題實在是太多了，僅僅根據從大學學習過的那些課程，顯然無法得到比較準確的答案。其實，這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的一個因素有關，那就是「情商EQ」。
優異的學業成績，並不意味著你在生活和事業中能獲得成功。成功不僅取決於個人的謀略才智，在根本上，還取決於正確處理個人情感與別人情感之間關係的能力，也就是自我管理和調節人際關係的能力。
對自己和他人情緒的評估能力是一個人最基本的情商。高情商者之所以更受歡迎，在於他對自己和他人的情緒能作出準確的判斷，在此基礎上見機行事，調整自己的言行，而低情商者則因無法認知自己和他人的情緒，容易陷入心靈的困境中不能自拔，在現實生活中處處碰壁。
我不想在這篇短小的序言中，對情商這個複雜的理論大作文章，我是個情商培訓專家，在講演的過程中，我一般不給學員灌輸高深的理論，我喜歡深入淺出。
我又記起了那個將生命溺於蒙巴爾河的男子，直至最後，誰也沒有找出他的死因，他的屍體也沒撈著，雖然警方人員整整打撈了三天。但我敢肯定，他一定是有著難以排解的痛苦，在走投無路之際，才絕望地縱身一躍！
我很遺憾他沒有上過我的培訓課，這將是我終生的遺憾。
安息吧，伊頓，蒙巴爾河會超度你那缺少情商的靈魂。
克里．摩斯 Kelly morth
推廌序
改變命運的情商EQ《奮力破繭》
心理學認為，人的好惡和自我評價來自於價值選擇，當消極的情緒困擾你的時候，改變你原來的價值觀，學會從「逆向思考」問題，這樣就會使你的心理和情緒發生良性變化，從而得出完全相反的結論。
這種運用心理調節的過程，稱之為逆向心理調節法，亦是情商EQ的表現，它常常能使人戰勝沮喪，從不良情緒中解脫出來。
一個小女孩看見一隻蛾正奮力「破繭而出」，為了幫助它，他拿出小刀，小心地把繭劃破，讓蛾出來。
蛾出來後，一直在鼓翅，但始終飛不起來。最後，翅膀終於垂下去，那隻蛾死了。
小女孩傷心地哭了，她姐姐對她說：「蛾破繭時的奮鬥，可使蛾的翅膀增加力氣，你把繭劃破後，就剝奪了它練習的機會，才使它無法飛起來。」
沒有人喜歡面對困難和不幸，但情緒智商高的人把它當作成長的機會。困難有助於樹立勇氣和輝宏的氣度，自信的人敢於奮鬥，他們在困苦中鍛鍊自己。他們知道，如果不經過這種練習，生命就不會爆發出強大的活力，置身於「溫室」中的人，永遠是長不大的。
下面是一個自信心與一個心理學家的實驗：
在一次世界足球冠軍比賽中，要靠踢十二碼球取勝。一個一流的足球名將竟然將球高高踢飛。教練問他為什麼會失敗，他說他滿腦子想的，就是千萬別踢出球門。如果他當時自信能射中球門，就會是另外一種結果。
人們常有這樣的感受：相信自己成功，鼓勵自己成功，就會感到成功在自己內在的力量逐漸增加充分地顯現出來，做什麼事都感到勇氣倍增，輕而易舉，甚至在無比艱難的情況下，也可以創造奇蹟。
哈佛大學曾做過一項能力追蹤調查實驗，對象是一群智力、學歷、環境等條件差不多的年輕人，調查目的是測定目標對人生有著怎樣的影響。調查結果發現：
27％的人沒有目標
60％的人目標模糊
10％的人有清晰但比較短期的目標
3％的人有清晰且長遠的目標
二十五年的追蹤研究結果發現，他們的生活狀況及分布現象十分有意思。那些占3％的人，二十五年來幾乎都不曾更改自己的人生目標。二十五年來他們懷著自己的夢想，朝著同一方向不懈地努力，二十五年後，他們幾乎都成了社會各界頂尖的成功人士，他們之中不乏白手創業者、行業領袖、社會精英。
那些占10％有清晰短期目標者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，短期目標不斷被達成，生活狀態穩步上升，成為各行各業的不可或缺的專業人士。
其中占60％的模糊目標者，幾乎都生活在社會的中上層面，他們能安穩地生活與工作，但沒有什麼特別的成績。
剩下27％的是那些二十五年來都沒有目標的人群，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活都過得不如意，甚至失業，靠社會的救濟。並常常抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。
目標是對所期望成就事業的真正決心，目標跟夢想比起來較易於實現，因此更貼近現實。主宰自己不是口號式的宣言，而是情商EQ正向引領的結果，是在奮進過程中的心理能動力量，是積極的心理自我暗示產生出來的結果。
在逆境中，人的情緒會極端消沈，高情商者能很快走出失敗的陰影，自己拯救自己。
情緒智商高的人對現實的適應性強，集中地展現在挫折承受能力上。正視失敗並不意味著消極地承受，相反，它意味著轉敗為勝的可能。轉敗為勝的關鍵在於信心。只要建立起信心，堅持奮鬥，就必定能突破困境。
與其一天到晚怨天怨人說自己多麼不幸福，不如藉由改變自己的情緒智商的EQ來改變自已命運。沒有人天生注定要不幸福的，除非你自己關起心門，拒絕幸福之神來訪。讀完本書後，它將默默的改變你一生。
心理系教授 林振國
