企業危機管理(5版)

定價：~~520~~ 元

NT $ 411 ~ 494

作者：朱延智
出版社：五南
出版日期：2014-03-01
語言：繁體中文
ISBN10：957117551X
ISBN13：9789571175515
裝訂：平裝 / 504頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 5版

內容簡介

　　任何疏忽危機管理的企業再偉大的成就也會瞬間灰飛煙滅！！
　　作者自創「企業痛苦指數」，協助企業偵測危機和預防危機。
　　並特別在企業競爭戰略，結合《孫子兵法》思想精華，呈現企業危機管理新面貌；
　　更將危機溝通納入企業危機管理領域，整合成「化危爭機」新工具！

作者介紹

作者簡介

朱延智博士

　　現職：明道大學創新與經營學系助理教授

　　學歷：國立政治大學博士　
　　　　　紐西蘭國立Canterbury University博士研究

　　經歷：南榮技術學院國際貿易學系系主任
　　　　　經濟部中小企業處講師
　　　　　行政院勞委會台南新營就業服務站顧問,諮詢委員
　　　　　美國惠氏食品公司企管顧問
　　　　　琅宇貿易有限公司企管顧問
　　　　　台灣新生報社論主筆
　　　　　民生報、台灣日報、中國時報專欄作家
　　　　　榮獲企業倫理師選拔
　　　　　國防大學決策所助理教授

　　著作：＜圖解經濟學最重要概念＞（書泉）
　　　　　＜圖解品牌行銷與管理＞（五南）
　　　　　＜圖解企業危機管理＞（五南）
　　　　　＜品牌管理＞（五南）
　　　　　＜兩岸經貿＞（五南）
　　　　　＜國際貿易理論與政策＞（五南）
　　　　　＜生活經濟學＞（五南）
　　　　　＜產業分析＞（五南）
　　　　　＜高科技產業分析＞（五南）
　　　　　＜企業危機管理＞（五南）
　　　　　＜財務危機管理＞（五南）
　　　　　＜人力資源管理＞（五南）

第一章　企業危機管理導論 001
第一節　企業危機管理的發展過程與意義　005
第二節　企業危機管理的名詞釋義　009
第三節　企業危機的特質　022
第四節　企業危機的來源　030
第五節　企業危機的類型　035
第六節　企業危機管理的迷思　046

第二章　企業危機管理理論 051
第一節　危機系統論　051
第二節　危機結構論：掌握外環境危機之鑰　059
第三節　企業危機變化的研究取向：企業危機生命週期理論　079
第四節　「企業痛苦指數」總體模型　087
第五節　企業危機擴散理論　122
第六節　危機變化的結構論　132

第三章　企業危機管理 139
第一節　危機管理的階段與方式　139
第二節　危機處理計畫　146
第三節　危機管理專案小組　168
第四節　找出企業危機因子　182
第五節　偵測經營環境的危機訊號　189
第六節　驗證企業危機管理計畫　193
第七節　制定企業的「危機管理手冊」　197
第八節　企業危機教育　200
第九節　危機處理的迷思　205

第四章　企業危機處理 211
第一節　企業危機決策　212
第二節　企業危機處理　229
第三節　企業危機後的檢討與復原　258

第五章　企業危機溝通 265
第一節　危機溝通的重要性　265
第二節　危機溝通的準備　272
第三節　組織溝通的危機　288
第四節　裁員的危機溝通　293
第五節　網路的危機溝通　302
第六節　危機溝通的代表　306

第六章　企業危機溝通的戰略與戰術運用 317
第一節　企業危機溝通戰略　317
第二節　企業危機溝通戰術　332
第三節　危機溝通的成功案例分析　341
第四節　危機溝通的失敗案例分析　358

第七章　企業危機處理實務 377
第一節　企業競爭戰略危機　380
第二節　人力資源危機管理　399
第三節　財務危機管理　427
第四節　資訊危機管理　466

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