一開口， 就擄獲人心的說話術

自序

好的表達力，讓你贏得全世界◎ 鄭匡宇

　　我是個靠說話維生的人。除了一個星期有三天在韓國弘益大學教書以外，剩下的時間，透過寫作出版和毛遂自薦，還在各大企業及學校團體演講，並且受邀上電視廣播擔任嘉賓，更標榜自己是亞洲唯一同時能講中英日韓四國語言的記者會主持人。在這些場合裡，除了已經準備好的內容外，常會發生許多突發事件，讓我不得不就內容上做些更動，以期能繼續抓住觀眾的注意力，或者透過臨場的反應，結合當下的問題與即時的幽默，化危機成轉機，使可能的尷尬變成精彩場面的催化劑。

　　有人說，這種能力，都是與生俱來，並非借由後天的努力所能訓練。我對這樣的看法抱持否定的態度。因為，我非常確信，自己從小就不是一個能說善道的人，也沒有像現在這樣極佳的臨場反應，所有的一切，都是經由後天刻意的努力和訓練培養而成的。

　　除了從大學時代開始主動參加中英文演講比賽外，我在任何一個上課的場合，都把握機會，在教授結束課程時，想辦法擠出一個問題，訓練自己在大庭廣眾之下說話的勇氣，以及三十秒內就能抓住重點，說出一口好話的能力；進入社會以後，我很快地藉由毛遂自薦，成為專業的講者，並在每一次演講結束之後，回想演講時的表現，搭配現場的錄影影像，看看有沒有可以改進的地方，例如過於冗長無趣的論述，不夠清楚的表達，以及「呃呃啊啊」之類沒有必要的贅詞發語句，都在一次又一次的調整下消失無蹤；而因為常受邀上電視和廣播分享所學與心得，我還會大量觀看電視上的綜藝節目和名人專訪，觀察那些主持人與特別來賓是怎樣「鋪梗」回應，製造意想不到的笑點，讓觀眾留下深刻的印象，然後想著如何轉化那樣幽默的邏輯和方法，成為自己下次上節目或演講時的笑點高潮。

　　相信我，這些能力都是可以透過刻意的訓練，並藉由科學的方法而習得的。如果我這樣一個從小資源不多、普通家庭出身的孩子，都可以做到，那麼現在擁有許多網路資源、享受更加普及的社會教育，特別是拿起這本書來閱讀的你，一定也能做到。

　　由於時常往返大陸和台灣兩岸，我還發現中國的大官和重要人物，普遍都有照本宣科，低頭念稿的習慣，這雖然能避免口誤犯錯，但因為缺乏與聽眾的互動及眼神的接觸，一場內容精彩的演講，很可能造成底下「橫屍遍野」，大家睡成一團，聽眾無法感同身受，重要的訊息也無法有效傳達的局面；再不然就是台上的講者出口成章，旁徵博引，但整場聽下來，講者說了一堆優美的詞句，仔細分析起來卻根本沒一句重點，搞不清楚他們到底真正的論點為何？對於這個議題到底是支持還是反對？當然，使用這種說話技巧的人，很可能目的就是在魚目混珠，不讓人知道他真正的想法，免得被人抓到把柄，或者任意亂扣帽子，但長此以往，只會讓人失去精準表達的能力，等真的需要說出自己想法的場合到來時，突然為之語塞，無所適從，白白浪費了一次最佳表現，甚至能登高望遠，更上一層樓的機會。

　　反觀台灣一些在媒體上十分活躍的人士，在這方面就做得「到位」許多，聽他們說話，固然也有華麗的詞藻和優美的語句，但往往能一針見血、搏君一笑，莊重中又不失幽默，歡笑之餘又往往有發人深省之處，這都是我們應該學習的地方。

　　這本書的目的，就是在分析一個講者之所以能成為受人歡迎和尊敬講者的原因，以及如何透過有效的方法及訓練，使自己也能像他們一樣，學成一開口眾人就無法不專注傾聽、甚至哄堂大笑的表達能力。

　　相信大家都認同，自信，是一個人能夠在事業上成功，在愛情上無往不利的基石，而一個人的自信，不是每天在家裡催眠自己就能養成。透過演講、說話、表達，與人群產生互動，說出自己的意見，得到他人的肯定與回饋，是自信養成最快也最有效的方法。

　　在我們生活的周遭，特別是職場上，口才好、能夠清楚表達自己想法、有條有理地傳達意念的人，通常最能吸引大家的目光，能做好最充分的溝通，所以往往也是最快升遷的一分子。再好的提案，若沒有精彩生動的說明，便無法打動客戶、順利成交；再宏大的企業願景，若沒有充滿熱情與煽動力的演說，也無法讓員工感同身受，向共同的目標邁進。如何訓練自己的演說和表達能力，是每一位在職場奮鬥的專業工作者都應該嚴肅面對的議題。

　　而在情場上又何嘗不是如此呢？許多人批評一些「猥瑣男」，根本沒有真才實學，還不就靠一張花言巧語的嘴，便輕易將眾男人心目中的女神給「騙到手」。但，與其在那裡憤怒批評，何不讓自己也成為總能「說一口好話」、舌燦蓮花的人，使自己既具備實力，又能在言語上討對方歡心，帶給她真正的幸福呢？不管你願不願意，心裡對口才好這件事是羨慕還是不屑，大環境都將逼著你訓練自己的口才，提高自我表達的能力。而這表達力水準的高低，往往也直接影響了你所得的高低，和情感世界裡的魅力指數！

　　我從自封搭訕教主和新世代激勵達人至今，已經出版了十七本關於自我激勵、情緒管理、語言學習和兩性關係的著作，在臺灣地區的各大學府，以及前五百強企業例如廣達電腦與聯華電子等公司，做過數百場以上的演講，並且將觸角伸向中國、日本、韓國以及泰國，是國內首屈一指的演講家與演講溝通技巧培訓家。我的課程在業界收費最高、最震撼人心且最具效果。閱讀本書並且實際操作的朋友，將能在最短的時間內，把一位身經百戰的演講大師的精華，最完整也最有效率地吸收。

　　除了演講和表達的技巧外，我還將分享如何在不同場合及單位毛遂自薦，進而上臺演講成為收費講師的方法！想想這是件多棒的事啊！自己說話別人還得付錢聽，這想必是許多人的夢想。要達成這一步，其實不需要多麼偉大的成就，只要知道如何開始和包裝自己的方法即可。

　　書中分享的步驟，絕對是每個人都能一步一步參照學習的方法，而且往往都能立竿見影。就算你的目的不在成為專業的講師，照著書本裡提供的方法，也將成為任何場合中，一開口就讓眾人刮目相看的人物，之後贏得事業上的機會或得到心儀女性的青睞，都將易如反掌。

　　最難能可貴的是，我將為每一位買書的讀者提供一項史無前例的優惠。那就是，看完書並且開始自我演講訓練後，你可以拿著這本書，把自己練習的實況錄下來，放在視頻網站上，或者直接以附件的形式發郵件給作者，我將在最短的時間內看完影像並回復你，提供專業又深入的意見，指導你更上一層樓。一本兩三百塊新台幣的書，卻能為你帶來終生受益的學習效果，這絕對是人生中不可錯過的好事。

　　讀者們或許會認為，有作者願意這樣付出，與讀者做如此綿密深入的交流，簡直就是一件不可思議的事。但在我看來，這樣的互動正是為了體現本書中一以貫之的精神：想成功，永遠沒有捷徑！任何所謂的專家和達人，都是經過幾千次幾萬次的訓練，才漸臻化境。只要你付出了努力，身為指導者和終身coach（教練）的匡宇，就有義務陪伴你一起成長。

　　古人說教學相長，那真是千錘百煉後的智慧，我在觀看讀者寄來的影片的過程中，一定也能找出對自己有幫助的演說技巧，看到自己有時也會犯的錯誤，並且歸納整理出更好的演講訓練教材，對我來說這都是最寶貴的資產，這是一種極度積極的正向循環。

　　如果你害怕自己的努力沒人看見，那麼請放心，無論我身在何處，都會是你最堅強的盟友，都會陪著你一起成長。You are not alone！（你不是一個人！）我們共同的努力，一定會有人看見，但在別人看見之前，我們先要有持之以恆、毫不懈怠的努力。作家九把刀等了十年，才靠著《那些年，我們一起追的女孩》改拍成電影而揚名立萬、眾人皆知；導演魏德聖等了十五年，才因為《海角七號》的賣座大放異彩，也才有後續《賽德克‧巴萊》受到國際認可的大成功；更不要說剛拿到奧斯卡最佳導演的李安，曾經常年失業，最後才靠著漸入佳境的拍片成就，以及《少年Pi的奇幻漂流》這部精彩又深富人生哲學意涵的好片，勇奪小金人，名震全球。

　　於是我們知道，大部分的超級成功，都需要時間與努力來累積。令人興奮的是，本書中介紹的都是經過驗證的高效率提升法，我保證照著書中所講去磨練演講技巧，你不必自己闖破頭卻依然在原地打轉，而能用最有效率的方法來精進自己，不出半年就能達到突飛猛進，使人刮目相看的結果。別忘了你才是自己成功的最佳保證！

　　我等著看你寄給我的練習影片。共勉之！