效率工作人的表格式思考術

■ 前言
■ 本書的使用方式

序章　邏輯架構的先備知識
A  邏輯架構思考所不可或缺的關鍵字「MECE」
B  用於掌握問題全貌的「框架」就是邏輯架構
C  透過「邏輯樹」將邏輯架構進一步分解為階層
■ 專欄　企管顧問的強項何在？

第1章　整理大腦、提高行動力的邏輯架構
1  以「巨觀、微觀」的邏輯架構防止漏看問題
■ 練習題　如何跳脫便利商店的削價競爭？
2  以「外部、內部」的邏輯架構防止思考的偏頗
■ 練習題　手機製造商應該採取的新事業策略是？
3  以「＋因素、－因素」的邏輯架構做出兼顧各層面的評估
■ 練習題　如何檢視高速公路的免收費問題？
4  以「質、量」（定性評估、定量評估）的邏輯架構做出兼顧各方的決策
■ 練習題　如何評估「獲利優先」的經營決策？
5  以「硬體、軟體」的邏輯架構找出事業機會
■ 練習題　醫療設備製造商如何發展新事業？
6  以「過去、現在、未來」的觀點，依時間順序思考
■ 練習題　不想花錢的新社長所做的投資策略
7  以管理循環「PDCA」的邏輯架構儘快達成目標
■ 練習題　如何訂定「可能達成的事業計畫」？
■ 專欄　藉由軟體提高附加價值的函授教育

第2章　提高分析力的邏輯架構
8 以「SWOT分析」的邏輯架構認識企業內外的狀況
■ 練習題　陷入混亂會議的廣告公司，管理課題何在？
9 以「PEST分析」的邏輯架構從大觀點分析環境
■ 練習題　如何改善事業經營步伐落於人後的情況？
10 以「五力分析」的邏輯架構從「競爭」角度認識環境
■ 練習題　如何提高家電製造商的競爭力？
11 以「行銷4C」的邏輯架構從顧客角度分析
■ 練習題　不賺錢的便利商店如何克服弱點？
12 以「麥肯錫7S」的邏輯架構多方面分析企業狀況
■ 練習題　從三年前至今都無法達成的營收獲利計畫
13 發揮財務分析成效的「變動成本、固定成本」邏輯架構
■ 練習題　固定成本高的公司，如何增加利潤？
■ 專欄　將「SWOT分析」活用到個人培育的議題上

第3章　改變觀點、催生新事業的邏輯架構
14 以「PM矩陣」的邏輯架構考量事業的多角化
■ 練習題　喜歡新事物的點心公司，做什麼新事業可望成功？
15 以「波特價值鏈」的邏輯架構考量事業的差異化
■ 練習題　製造商如何化解「堆積如山的庫存」？
16 以「破壞與建設」的邏輯架構徹底改革事業
■ 練習題　零件公司如何解散「虧損部門」？
17 以「AIDMA模型」的邏輯架構了解顧客、提高營業效率
■ 練習題　不動產銷售公司如何提高成交率？
18 以「產品生命週期」的邏輯架構掌握產品價值
■ 練習題　無利可圖的家電製造商如何起死回生？
19 「創新者理論」的邏輯架構就是新產品在市場中普及的流程
■ 練習題　以文具狂為客群的文具業者，該如何擴大購買客群？
■ 專欄　以「三新活動」支援技術掛帥的企業

第4章　找出事業缺陷的邏輯架構
20 「人力、物力、財力、智慧」是基本經營資源
■ 練習題　如何導正過度擴張的事業規模？
21 以「顧客、競爭者、自己公司」的角度預防策略中的遺漏處
■ 練習題　如何按既定目標提升業務效率？
22 「重整、出售、退出」的邏輯架構是改革既有事業的基礎
■ 練習題　何者是應該放手的「衰退事業」？
23 以「行銷4P」的邏輯架構強化銷售力
■ 練習題　如何提高新事業的「成功機率」？
24 以「QCD」的邏輯架構提高事業品質
■ 練習題　「工作做得太仔細」的人如何改善做法？
25 以「WIN、LOSE」的邏輯架構改善與往來廠商間的關係
■ 練習題　如何與態度強硬的往來廠商建立最佳的關係？
■ 專欄　創造雙贏關係

第5章　決定優先順序的邏輯架構
26 以「重要性、緊急性」的邏輯架構決定優先順序
■ 練習題　如何讓要求「做出成果」的主管認同你？
27 以「心力、成果」的邏輯架構提高工作成果
■ 練習題　思考「有成果的努力」
28 以「企劃－設計－實施」的流程穩當推動工作
■ 練習題　如何因應要求你「做就對了」的主管？
29 以「E、C、R、S」的觀點思考可望做得到的改善與改革方案
■ 練習題　如何盡可能減少出差次數？
30 「發散→收斂」的流程讓團隊有效形成共識
■ 練習題　如何改變「難以提出意見的會議」？
31 以「優先順序、群組分類」的邏輯架構整理大量資訊
■ 練習題　如何開好「領導人未出席的會議」？
■ 專欄　美國企業的決策方式

第6章　有助於做簡報的邏輯架構
32 簡報的大前提是「聽眾的變動特質、固定特質」
■ 練習題　如何做出聽眾肯定的簡報內容？
33 成功做好簡報的三個流程是「事前準備、正式簡報、後續因應」
■ 練習題　簡報做得很好，卻接不到單
34 簡報的最基本要素是「背景、主題與問題、解答、期待的反應」
■ 練習題　講話無法贏得別人信賴
35 以「Why? So What?」的邏輯架構做出有邏輯的簡報
■ 練習題　以邏輯養成有說服力的說話方式
36 簡報做不好的人是「缺乏WHY、缺乏主張、資訊過多」
■ 練習題　沒有好好把想講的話傳達出去
37 簡單明快的並列型：說服結構要有「主張、論據、論證素材」
■ 練習題　如何規劃易懂又簡潔的演說內容？
38 紮實的解說型：說服結構要有「判斷對象、判斷標準、判斷結果」
■ 練習題　缺乏根據而無說服力的事業提案
■ 專欄　徹底釐清決策者的類型

第7章　可在日常生活廣泛使用的邏輯架構
39 以「起、承、轉、合」的邏輯架構創造話題的故事性
■ 練習題　如何避免因為講得太急而不吸引人？
40 以「先講結論、後講結論」的邏輯架構依狀況調整結論的位置
■ 練習題　什麼時候「後講結論」比較好？
41 以「口語、非口語」的邏輯架構提高表達能力
■ 練習題　講的內容很好，但是沒有充分傳達
42 分別運用「聽聞、聆聽、發問」，有效提出問題
■ 練習題　如何讓冗長的話題儘早結束？
43 以「5W2H」的邏輯架構察知傳達資訊時的遺漏之處
■ 練習題　如何寫封易懂的電子郵件？
44 以「主要方案、相對方案、次要方案」的邏輯架構跳脫思考盲點
■ 練習題　如何防止太過陷入某種想法的情況？

解決問題的44種邏輯架構

前言

　　工作快速、有效率的人，以及能適切因應問題予以解決的人，究竟是怎麼思考，又怎麼付諸行動的呢？若以一句話形容他們的特徵，就是：他們會先以邏輯思考，再做決策。他們可藉由邏輯思考掌握事情全貌，從中訂定最有效果的計畫並予執行。

　　為了培養自己的邏輯思考、提高解決問題的能力，就必須運用「邏輯架構」。所謂的「邏輯架構」，一言以蔽之，就是一個「框架」，用於分類所有事物，到達「既沒有遺漏，也沒有重複」的地步。邏輯架構是企業與企管顧問透過邏輯思考做出決策時不可或缺的工具，最近也有許多一般上班族開始在工作中運用它。

　　目前日本的市面上已出版許多解說邏輯架構的書，但很多人似乎還是「只能算是隱約理解而已」、「懂是懂，但沒辦法實際運用」，不是嗎？如果希望自己能運用邏輯架構，就必須在學會邏輯架構後，多做思考的訓練。本書不但會解說邏輯架構的內容，也會藉由實例，訓練你學會實際的用法。

　　不習慣於邏輯架構的人，乍看之下或許會覺得邏輯架構很難學會。但只要不斷接受訓練，慢慢就能懂得怎麼使用。一旦學會運用邏輯架構，將可獲得多重效果，像是「看得出全貌了」、「視野變廣了」、「思考力變好了」、「思考不會再有遺漏」、「看出思考的切入點了」、「看出下一步該怎麼走了」等等。

　　讀完本書後，你應該可以順利解決工作上的問題，實際感受到自己的工作效率比過去好很多。還有，當團隊一起思考解決問題的方法時，若能活用邏輯架構，組織力也將大幅提升。

　　本書嚴格挑選了四十四種邏輯架構為各位介紹。請各位一起來認識邏輯架構的世界，逐一學會每個邏輯架構怎麼使用吧！你的思考範疇肯定會因此變得更為寬廣。

西村克己