忠告1 建立起一個成功的心態
一、信心---給自己加油打氣∕017
二、信念---堅持就是勝利∕021
三、意志---鍥而不捨走向成功∕027
四、樂觀買誠---成功需要積極的人生觀∕034
五、工作觀---你的事業底線∕039
忠告2 注重自身修養,做一關有魅力的人
一、笑容---最有效的銷售武器∕048
二、優稚的談吐---敲開客戶之門∕055
三、傾聽---善用自己的耳朵∕062
四、氣度---讓對方感到你的存在∕066
五、手勢---讓魅力動起來∕071
六、儀表---讓客戶一眼看上你∕073
七、健康的身體---成功的保證∕076
忠告3 處處留心,客戶無處不在
一、敬業的態度---早起的鳥兒有蟲吃∕083
二、處處留心,客戶無處不在∕085
三、瀝沙淘金---誰是有效的客戶∕091
四、巧借他山之右---市場諮詢法∕096
五、建立準客戶卡∕098
忠告4 主動出擊,約訪客戶,打開深鎖的客戶大鬥
一、避過雷區--- 主動出擊的技巧∕107
二、電話約訪不呵或缺的程序∕l15
三、發出「尊重」信號---完善你的開場白∕119
四、慎重選定訪問的時間∕121
五、單刀直人---找對自己的準客戶∕12
忠告5 客戶永遠是推銷員的財神,他們的決定永遠是正確
一、如何贏得客戶的心∕133
二、打破「冰層」---與難纏的客戶共處∕142
三、美妙的技巧--- 與客戶打交道的藝術∕l53
忠告6 成功是客戶營造的,捕捉時機敲定成交
一、成交---你準備好了嗎?/172
二、模式---屨試不爽的成交方法∕l79
忠告7 成功是從拒絕開始的
一、調整自己---別被拒絕打倒∕201
二、你為什麼被拒絕∕208
三、失敗者總是抱怨,勝利者則會找出解決辦法∕212
忠告8 售後服務是你下一次銷售的開始
一、優質般務---不可忽視的一點∕221
二、關心交易在人情更在∕224
三、說出你的感謝---為下一次推銷鋪條路∕229
忠告9 建友客戶群,讓客戶為你介紹客戶
一、管理薛術---整理好你的客戶資蔥∕237
二、「客戶連鎖超市」-讓你的客戶連成片∕241
三、認識新朋友---開拓另一個客戶群∕243
四、扒住機會---盡量多認識準客戶∕246
忠告10 擁有感恩的心,把你的成功與家人分享
一、家庭---成功的強大支持∕257
二、溝通---不要忽視自己的家人∕260
忠告11 終身學習,與積極上進、優秀的人為伍
一、認識自己---打敗最大的敵人∕272
二、學習---每天進步一點點∕277
三、新習慣---中止你舊有的行為模式∕280
四、借鑑---從你周圍開始的進步∕287
五、時間---海綿裡幾出你的成功∕293