滴水穿石：成功在於水的堅持

【推薦序一】面面俱到的基本工周千翔
【推薦序二】扭轉所有人的目光莊秋滿
【作者序】滴水穿石，點滴是愛

經驗分享篇
1.生命的轉折
2.成功背後的推手
3.樂觀是希望的象徵

觀念解讀篇
1.保險的真諦
2.孝親感恩日
3.一切從「心」定位
4.紅包袋裡的目標

領導謀略篇
1.正面、積極、鼓勵
2.從危機創造奇蹟
3.創造夢想的平台
4.熱情是一種魔力
5.培養良好的工作習慣
6.專業的服務精神
7.激發團隊潛力
8.我的社團經驗
9.增員的基本條件
10.均衡的人生

推薦序一

面面俱到的基本工∕富士達保險經紀人公司總經理　周千翔

　　二十五年前，當千翔毅然決然離開栽培我十年的「台中市第十一信用合作社」何厝分社經理職務，加入南山人壽行列時，那種離職過程中「得與捨」之間的拉扯、「理智與感情」的糾纏、「親情與倫理」間的掙扎…真可說是天人交戰；而其間除我的直屬主管林獻騰經理及林朝興處經理展開拉鋸戰外，幕後推動我最後下定決心的關鍵之一，莫過於－楊勝源醫師及蘇明玉賢伉儷。

　　我與勝源兄交情至深，我們生肖都屬龍，對人生有共同的夢想、嗜好和濃厚的情誼，又是羽球界一胖一瘦出手讓人捉摸不著的左撇子雙搭；因為羽球結緣，我們與楊安田先生「三尾龍」義結金蘭。

　　楊醫師經常耳提面命鼓勵我：千翔！你進入南山後將會為保險業投下一顆震撼彈，除了提升保險業務員專業外，一定會成為壽險業的奇葩。當時我並不以為意，先將內人「陳淑卿」嘗試性推入南山打探軍情，經過半年的洗禮之後，印證保險業確實可永續經營。後又經煎熬的離職過程，終於決定放棄優沃的獎金加入南山陣營，努力工作三年後，果然創造南山人壽當年的奇蹟。我想這些功勞除要感謝公司、黃友彬副總、直屬主管、處經理、前輩們的指點傳承及伙伴們的支持外，更應感謝的就是勝源及明玉這對賢伉儷吧﹗

　　我與淑卿經過四年鍥而不捨的努力，且在楊醫師長期鑑定下，他終於首肯同意將蘇明玉親自交待我培養。其實談到真正的「奇葩」應該是蘇明玉經理；這是當蘇明玉成立「翔譽通訊處」時我對楊醫師的告白。陳喜娥是中部地區第一位女性處經理，負責傳承女性也能出頭天的理念；而光芒四射的蘇明玉是負責將企業化經營、人性化管理的「共好理念」在南山發揚光大，並照亮南山人壽全省的每一個角落，真是令人欽佩！

　　明玉在我培養二十四位直轄主管中，是最有成就的一位，大家或許只看到她光鮮亮麗的一面，其實她紮實的基本功應是全南山值得學習的一位。為回饋楊醫師，也是千翔的好兄長，我們都曾有共同的夢想；其實，在增員明玉進南山的初期，我的心中是有壓力與使命的；但既然我是處經理，沒有理由不將她雕塑成閃閃發光的鑽石，至少要將蘇明玉培養成處經理；我深深理解到唯有咬緊牙根，將情誼放在一邊，畢竟嚴師才能出高徒呀﹗而蘇明玉經理也不負眾望，從一個嬌嬌女搖身一變，成為一個壽險公司頂尖業務員。

　　為讓他們賢伉儷安心，我還親手寫了一份疏文，我們兩對夫妻一起到龍井一座香火鼎盛的天宮，向玉皇天尊參拜以銘心志，很巧合的是竟然抽到上上籤。

　　書上寫的或別人教的都是一日五訪，但一直以來，蘇明玉經理都是秉承「郭文德先生」的傳承一日十訪。在所有南山業務主管中，能做到晨會出勤百分百，一年拜訪客戶中連續每天都要一日十訪，此外還要幫處經理接待客人、倒茶、參與經委會、招呼同仁…等這些基本馬步都須面面俱到的，可說唯獨「蘇明玉」一人也。

　　大家看到站在講台上光輝燦爛的蘇明玉，卻不一定知道她在成功登上大舞台的過程中辛苦付出的一面；由於要落實一日十訪，往往拜訪完客戶都超過晚上十點，他倆夫妻感情深厚，常讓楊醫師感到不捨；為此我也會經常護送明玉回家，楊醫師只要一看到我就非常放心，並邀我到家裡聊聊，通常我們坐下來一聊就到半夜兩點多，但第二天也照常天一亮就起床準備上班從來不會遲到。在明玉辛苦奮鬥過程中，值得一提的是她當時就讀小學的女兒：長女宜燕、次女宜蓉，他們倆人不但聰明乖巧又會讀書令人放心，而小兒子博皓才出生沒多久還好有外婆來家裡幫忙照顧；因此明玉的成功大多是來自於背後的推手－楊勝源醫師及她偉大的母親體諒支持。

　　楊勝源醫師是位溫文儒雅文質彬彬的「儒者」，頭腦不但清晰靈活更富有前瞻性，他也是一位夢想家；更難能可貴的是他與蘇明玉這對賢伉儷，結婚至今出門都是出雙入對手牽手，連對話都是輕聲細語鶼鰈情深，如同新婚夫妻般如膠似漆朝夕相處，尤其能讓楊醫師將診所結束陪伴左右，可見明玉還是懂得馭夫之術。當然，蘇明玉本身的美麗大方、聰穎睿智及肯打拼的企圖心，並能兼顧家庭事業，才是造就今日成功的動力來源。能有幸為蘇明玉新書發表及成功的見證，更是千翔從事保險行業二十五年來最大的榮幸。

推薦序二

扭轉所有人的目光∕莊秋滿耳鼻喉科院長　莊秋滿

　　我與明玉的先生是醫學院同學，畢業後，我返回家鄉宜蘭，恰巧她先生也來此地當兵。當時，他們剛新婚不久，明玉隨著先生在宜蘭居住了一段時間，因此，一有空，我們三個人就經常聚在一塊。

　　她先生退伍後，兩人搬離宜蘭，回台中仁愛醫院工作，我們往來雖不像過去那般密集，但一路也建立了深厚的情感。我對明玉的印象一直很深刻，她資質聰穎、正向樂觀，是一個很容易親近的人。對外，她的工作表現極為出色，一路從護士榮升為護理部督導，對內，她是一個稱職的家庭主婦，對孩子的教育相當重視，對先生也照顧的無為不至。

　　二十年前，聽聞她想轉換跑道，準備進入一個差異性極大的壽險領域，當時，我對她的決定充滿著疑惑。心想，一個長期待在醫院，完全沒有業務經驗的人，為何願意放棄現有的一切，甘心從零出發？但事實證明，明玉的堅持及努力，不但扭轉所有人的目光，創造出許多亮眼的成績，更為自己闖出了一片新天地。

　　這麼多年過去了，對她而言，所有的功成名就已在其次，最令她感到欣慰及開心的事，莫過於可以透過自己的專業，繼續將愛及關懷，延伸至更廣更遠的地方，進而影響更多的人。

　　而今，明玉將她一路走過的人生經歷及寶貴的實務經驗轉化成文字，每一章篇幅，讀來都令人動容。我們得以從中見識到一股正面迎戰挫折的精神，也看到一段平凡女子的不平凡人生，同時也讓更多人重新審視自己面對生命的態度。

　　身為老朋友的我，如果真要為這本書寫點什麼，我只想跟讀者說一句話，那就是：「打開它，你就會得到一股力量，激發出往前行走的勇氣。」