本版新增的內容
第十二版與以往不同的特點為新增了許多開放式、封閉式與互動式的個案研討。文字、圖、表與個案皆為來自產業與管理資訊系統研究至2010年11月的最新訊息。
新的特色
．每章有更多的問題討論。
．本書中處處可見管理清單，它是設計用來協助未來的管理者做出更佳的決策。
新的主題
．探討範圍延伸至商業智慧與商業分析
．協同系統與工具
．雲端運算
．以雲端為基礎的軟體服務和工具
．Windows 7與行動作業系統
．新興的行動數位平台
．Office 2010與Google 的小應用程式（Apps）
．綠色運算
．4G 網路
．網路中立
．一致性管理
．擴增實境
．搜尋引擎優化（SEO）
．電子商務的免費增值訂價模式
．集體創作與群眾智慧
．電子商務獲利模式
．建立一個電子商務網站
．企業流程管理
．雲端與行動平台的安全性問題
章節組織
每一章包含下列內容：
．每章一個開場個案，描述一個真實世界中的組織來建立該章的主題與重點。
．一個開場個案的圖示，從本書內容談到的管理、組織與技術模式的角度來分析這個個案。
．一連串的學習目標。
．兩個互動部分與個案研究問題和管理資訊系統的行動專案。
．一個管理資訊系統專案的實務演練部分，敘述兩個管理決策問題、一個應用軟體實務演練的專案，另一個發展網際網路技巧的專案。
．追蹤學習的部分則指出了MyMISLab網站上的補充教學素材。
．每章摘要回顧部分與學習目標緊密連結。
．學生可以用來複習觀念的專有名詞整理。
．可以用來測試學生對本章教材了解程度的複習問題。
．由該章各式各樣的主題衍生出來的討論問題。
．一個可用來發展團隊合作及剪報技巧的群組專案，同時提供可使用不同開放軟體的合作工具選項。
．每一章節結尾都有一個個案研究，讓學生們可以複習本章的觀念。
