航空站經營管理與規劃

自序
第一章　緒論
第二章　航空運輸系統
第三章　航站與其他組織
第四章　航站主要系統
第五章　航站飛航技術服務
第六章　機場主計畫
第七章　航站營運政策
第八章　空運貨運營運
第九章　航站管理策略與執行
第十章　航站安全
第十一章　航站重大危機事件
第十二章　航站環境保護
第十三章　航站財務管理
第十四章　對外交通系統介面
第十五章　航空事業之回顧與展望

　　航空運輸之目標為安全、便捷與舒適，數十年以來，為達此目標；航空運輸供應鏈自上游之航空工業、航空運輸業、航空站、至下游之運輸業、旅游業以及報關業等，配合航空客貨運量之成長，均有個別因應發展之計畫。其中航空站為供應鏈中最重要之一環，因銜接陸空運輸，所涉及層次與層面較其他單元為廣，作者將以理論與實務面深入淺出方式介紹航空站之各種面向、面臨的課題以及經濟有效的經營管理。

　　航空事業為整體經濟重要之一環，其對總體經濟生產額之貢獻度不可忽視，像新加坡、台灣等類似經濟島國，其所佔比例不小。尤其國家首都航空站為國家門戶文化表徵，將留給出入旅客深刻觀感，其經營管理良窳攸關國家經濟與形象。

　　回顧近年來各航空站隨著各國經濟繁榮持續成長，航空站經營者面臨著內外各種期待與壓力；諸如顧客群期待航空站能增加有效客量，提供更佳服務與效率，然而周遭社區則因環保反對航空站建設與擴建，持續抗爭成為政治議題以及因應節能減碳潮流。因此航空事業為因應上述期待，化解內外壓力，並迎接世界潮流趨勢，分別研擬政策與目標，共同維護航空事業之永續經營。其重要項目如航空工業已研發成功較靜音省油之大型引擎，配裝於超級航機A380、B787等型機，其較低單位成本與較符合環保減碳之優勢，促使航空運輸業樂於採用。而航空站則持續努力實踐節能減碳抗地球暖化之管理，以達環保節能目標，維護毗鄰環境。

　　航空站經營管理應走向企業化，注入以顧客為尊之服務觀念，為達此目的，民營化已蔚為改革之動能，航空站已不再是單純的運輸節點，已走入商業化，整合區域發展與毗鄰芳鄰共存共營，以保永續經營，並帶動區域經濟繁榮。

　　當然飛行安全為全體航空事業持續堅持不可或缺之最重要一環，國際民航組織ICAO亦於各項附約中規範各種飛安規定與認証制度，俾利個會員國執行，以維飛行安全。

　　近年來航空站所面臨之經營管理課題與未來展望，均經重新收集新發展資訊納入本書中闡述，與讀者共享。

　　航空事業前途無止境，將持續帶給顧客安全便捷與舒適的服務，拓大您的視野，實現您的夢想，增進幸福的人生。