創造成功本能：你是否運氣好，遺傳了成功基因 如果先天不足，又該如何彌補

導論

第一章   關鍵的百分之五十：清點你的遺傳庫存
第二章  歡愉烙印：創造成功癮
第三章   界定未來的挑戰：為自己畫一幅逐步成形的圖像
第四章  抗拒恐懼的挑戰：相信你有過關的能力
第五章   四下察看的挑戰：發揮直覺，把握機會
第六章  戰勝恐懼的挑戰（第二篇）：瞭解、相信你的產品
第七章  擁抱拒絕的挑戰：學習喜愛聽到「不」
第八章  實做的挑戰：拆解問題
第九章   關鍵點的挑戰：做出更好的決定
第十章  當個好人的挑戰：打造有力的聲譽
第十一章 從領導他人當中解碼成功DNA

導論

　　查康（Victoria Chacon）在一九八七年離開秘魯（Peru）老家來到美國。當年二十七歲的她，把年幼的兒子交給家人照顧，獨自一人離鄉背井。她一句英語都不會講，在美國也沒一個認識的人。「我每天醒來都是孤伶伶一個人，身旁沒有家人，沒有兒子，沒有朋友，我的整個世界都沒了。長達好幾個月，不騙你，我白天哭，晚上也哭。」她做兩份工作，在亞特蘭大（Atlanta）的兩家旅館分別擔任清潔工領班和餐廳雜工，從清晨六點一直工作到深夜十一點半，同時還要抽空猛K《十五天學會英語》（“How to Learn English in 15 Days”）。

　　當朋友告訴她，經由喬治亞勞工局（Georgia Department of Labor）轉介的工作，薪資比她打掃房間一小時賺四．二五美元高出很多時，她找人開車帶她前往登記。招募人員在賀梅爾食品公司（Hormel Food Corp.）安排一場面試，但是提醒查康，雖然她在勞工局的筆試取得高分，可是她的英語實在太破。面試查康的賀梅爾公司經理也這麼說：「我手上有數百封應徵函，他們的英語很溜，又有經驗。我為什麼要給你這份工作？」

　　「我告訴他，『我要的只是一個機會。我們訂個協議。你讓我來工作一個星期。一星期後，你可以安排我與你的高手員工一起工作，我將會擊敗他們。如果你仍然對我的工作表現不滿意，可以不必付給我薪水。』我猜想，那打動了他。」她獲得一份時薪九美元，在醃肉部門值夜班的工作。她辭掉原先一家旅館的工作，但是仍然找出時間，利用週末在跳蚤市場賣童鞋。

　　幾個月後，有位朋友提到他的營建商老闆，要找人打掃一棟正在油漆的房子，問查康想不想接那份工作。「我問他們打算付多少錢。他說，『這個嘛，房子相當大，因此，我猜他們大概會付你一千二百美金。』那位營建商又把我推薦給他的同業，我的事業也就從此展開。」

　　她雇用了兩位旅館工作時的同事。長達二年多，她白天帶著廣告傳單和名片從一個工地走到另一個工地，然後再回賀梅爾公司上夜班。當亞特蘭大爭取到奧林匹克運動會主辦權時，她成立了第二家公司，專門提供建築臨時工。除了這兩家公司，當時的查康還在探索一個很特別的機會：「我看到拉美移民社區成長非常快速，於是我說，『我們需要一份為同胞發聲的刊物，好讓講美語的社區瞭解拉丁裔社區裡發生的一切事情。』」二０００年五月，她創辦了《願景》（La Vision），一份從拉丁裔居民的觀點出發，發行遍及整個喬治亞州的雙語報紙。

　　與查康的故事形成對比的是，一位全球性金融資訊公司前任副總裁。他在所屬事業部門被裁撤後，試圖創辦一家小型的獨立顧問公司，但是並不認真。隨著資遣費用罄，顧問公司陷入存續掙扎，他決定還是重回企業上班較為穩當。可是，此時的他已經年過半百，離開職場也已兩年。他要找工作其實很困難。他被認為資歷太高，他的經驗在這個變化快速的領域也已過時，何況雇主可以找到比他年輕又願意接受較低薪資的員工。他不明白自己哪裡出了問題，也不知道接下來該怎麼做。

　　究竟是什麼原因讓一個人無法持續成長以因應變化，成為另一個無視於種種阻礙，不斷進步而成功的查康呢？有些人生來具有必定成功的特質嗎？成功是DNA中某種成分還是後天所學的能力的產物呢？或者，成功既是得自遺傳、出於本能的天賦，又能透過利用後天所學的技能和能力，在人生的關鍵時刻予以強化的混合體？隨著人類基因圖譜浮現，科學家已經開始解答這些問題。新的研究每天都在推翻有關人類行為中，多少是後天所學，多少又是與生俱來的種種假設。

　　我先後當過廣告客戶專員、藥廠銷售代表、創業家（entrepreneur），現在是企業裡的高階主管---一位內部創業家（intrapreneur）。對父親在馬利蘭州經營食品雜貨店的小鎮男孩而言，這已經是相當難得了。不過，我原本所受的訓練是在細胞生物學領域。我從作研究的科學家轉到擔任企業執行長說明，人們可以利用既有的能力基礎達到意想不到的結果，在過程中培養出對成功的癖好。我的例子顯示，生涯發展不需要，通常也不會是直線進行的。

　　我現在是多元廣告公司（Diversified Agency Services, DAS）總裁兼執行長。DAS是市值數十億美元，知名的歐姆尼康集團（Omnicom Group Inc.）旗下，規模最大、獲利最高、成長最快速的子公司。我們的集團擁有超過一百五十個性質不同，又相當有特色的利潤中心。DAS在全球各地有數百個辦公室，業績接近母公司營收的半數。DAS的運作有如一個人才控股公司，能營造虛擬、靈活、策略性調整的團隊，代理客戶的特定行動方案。DAS就像是歐姆尼康集團的感受器神經細胞（receptor nerve cell）。我們嘗試扮演吸收機制，策略性地收購企業，讓DAS和歐姆尼康在所涉獵的競爭領域中保持領先地位，增強全球性人才供應能力，或為持續成長開創可獲利的新市場。

　　多年來，我從與多位創業家共事的經驗中瞭解到，成功的創業家確實有些異於大多數人，或較不成功創業家的特質。我們認識一些被稱為「天生創業家」的人。確實，這些人似乎都具有某些像他們的髮色般與生俱來的特質（有些例子甚至是渾然天成！）

　　《創造成功本能》就是要揭露，成功者如何善用得自遺傳的人格特質，以及學習彌補個人不足之處。書中訪談的對象很多正巧是創業家，但是他們所具備的特質其實是任何人立足商場所不可或缺的。即使你遺傳了重要的潛能，還是需要學習相關技巧和心態，協助你將它轉換成發展事業生涯最有力的創業態度。無論擔任何種職務，每個人都需要把自己的工作生涯視為經營一個一人企業，努力追求一幅個人的成功圖像。

　　假如你認為自己在遺傳樂透上運氣不佳，你依然會成功，前提是，你必須清楚自己的起跑點，更重要的，你必須曉得如何彌補先天上可能欠缺的。本書提供一份路徑圖，指出哪些態度與行為能夠協助你善用天賦，彌補自覺先天不足之處。本書讓你瞭解如何活化你的「成功基因」（success genes），彌補自身弱點，以及根據本能做出更理想的決定，成就我所說的「成功DNA」（the DNA of success）。企業要有行銷計畫，你也同樣需要。成功DNA也就是個人行銷計畫。這麼做會協助你、你的員工及你的組織有最好的表現，發揮最大潛能。

　　本書透過真實案例，以及探討遺傳學、生物學、進化論與心理學之間關聯性的最新研究，說明了工作生涯、企業及人生方面的成功通常取決於，你是否能利用種種本能，持續成長並因應不斷變動的環境。

　　要培養成功DNA，你必須：

　　．整理一份遺傳清單。瞭解你的遺傳資產、天生能力，並且確定自己的起跑點，讓你能夠由此開始成長，擬出追求成功的種種策略。在第一章，你會看到一份創業性格測驗（Entrepreneurial Personality Quiz），幫助你瞭解基因對你的性格的影響。

　　．啟動你天生的長才，協助處理本身的弱點。即使是好的基因，如果不能發揮作用還是枉然。任何人都有某些先天優勢，但是，重要的是懂得如何啟動它們，並藉以彌補可能不足之處。七種行為扮演著「成功啟動子」（Success Promoters）的角色。少了它們，你的基因可能無法表現。藉著它們，你可以將所擁有的天賦發揮到極致，彌補自覺可能欠缺的部分。

　　．利用那些成功啟動子做出更好的決定。我們的行動是，「我們與生俱來」（what we’re born with）和「我們後天所學」（what we’ve learned）兩者的交集。利用你對自己的瞭解做出好的決定，結果將會形成一個「良性循環」。它們會教導你怎麼做有效，將你的本能訓練成未來做出更好決策的指南。

　　《創造城宮本能》借鏡了各行各業中傑出成功者的經驗。其中很多是美國企業界備受推崇的知名人士，有些人的成就則比他們的名字更響亮。還有一些不可思議的成功故事其實是名不見經傳的創業家。有些人符合創業家的傳統定義，例如擁有全美最多辦公大樓和公寓住宅的股本集團投資（Equity Group Investments LLC）的創辦人兼總裁澤爾（Sam Zell）；或在電腦、餐飲、礦業、能源及工藝品零售等領域中，若非獨資創業，就是帶頭集資的懷利（Sam Wyly）。有些人則是在企業環境中充分展現成功創業家特質，像曾領導漢堡王（Burger King）轉虧為盈，經營奇才吉本斯（Barry Gibbons）；當年在IBM狂熱鼓吹網際網路事業，扮演內部創業家（intrapreneurs）的派屈克（John Patrick）；或像美國航空（American Airline）的克蘭道爾（Robert Crandall）之類的經營創新者。他們如何學會啟動個人潛能，克服種種障礙的故事，有助於辨識出可以預測成功的心理特徵，以及抵銷弱點的行動和經驗。藉由建議實際可行的步驟，這些故事可以協助我們在心理上進行自我的「遺傳基因改造」（genetic re-engineering），發展能使我們適應、存活、成長及成功的性格和想法。畢竟，我們即使擁有與生俱來的強烈創業慾望和性格，如果無法辨認出來，並且策略性地加以運用，都會受到抑制而無從發揮。

　　關鍵在於逐步發展，這在企業、工作生涯及人生皆然。就我的生涯發展而言，從研究分子生物學轉入銷售和行銷，到創辦廣告公司，乃至成為執行長，看來或許不連貫。不過，回顧過往，各種不同面向的我正是由逐步發展成形的想法結合起來。這裡面包含嘗試新事物，與人充分溝通，吸引人的性格，順其自然卻又自信滿滿，瞭解自己並能雇人截長補短，追求喜歡的事物，敢冒險且把風險看成是機會。還有，我和客戶、同僚之間絕對坦誠相待；做不到這一點，其他一切毫無意義可言。這些特質並非我個人所特有，本書中的成功者同樣有。你當然也有。這些故事和建議將協助你釋放遺傳潛能的力量，達成屬於你的成功。

　　幾個世紀以來，演化論一直在精鍊我們的遺傳指令，協助我們成為生生不息的物種。傳衍下來的DNA就是有用的DNA。同樣的道理，這些高成就者的建議，也就是使得他們如此成功的性格、態度、行為及決定，也可以像一種「理想DNA」（DNA of ideas）般被傳遞下去。我們可能沒有他們的遺傳密碼，但是我們可以利用他們的經驗和知識，充分發揮我們本身的經驗和知識。

　　我在此做一項大膽預測：如果你擁有這種「創業DNA」（entrepreneurial DNA），你一定會成功。不必然是以你所預期的方式，不必然在你所預期的時間內，但是你會成功---不管成功對你而言代表什麼意義。如果你發揮能夠豐裕創業家DNA的成功啟動子，你的行事為人將會更加得心應手。

　　我必須聲明，本書並非嚴謹精確的科學性調查。因為我很早就離開實驗室。不過，我嘗試提出過去多年來觀察到的科學研究和趣聞軼事，說明創業家具有一種天生傾向，會以某種導致他們成功的方式進行思考。啟動那種傾向需要靠某些行為，但是傾向本身是先天存在的。傾向是一種本能。它不必然保證成功，但是少了它似乎是創業行動功敗垂成的顯著特徵。這方面的研究還在起步階段，但是很多跡象顯示，實驗科學將愈來愈能證實我的實務經驗和觀察。

　　對那些原本可以是，也應該是，可是卻無緣當上創業家的人，我要為本書未能及早出版而致歉。或許，它本來可以提供你克服忌憚短期風險所需要的動機。你肯定也已經體會到長期下來的得失。

　　或許，為時不晚。誠如人類基因體計畫（Human Genome Project）主持人柯林斯（Francis S. Collins）所言，繪製人類基因圖譜只是「開始的結束」（the end of the beginning）。有關基因如何影響我們學習、成長及行為舉止的種種發現尚處於初期階段。就像存在DNA裡的資訊必須被解碼和複製，你的細胞才能利用它，本書可以幫助你為自身的「成功DNA」解碼。期許所有想更有斬獲的「準」創業家（near-entrepreneurs），閱讀本書，做次深呼吸，冒點風險，並且真正樂於追求自己的生涯，而非別人的或別人替你安排的生涯。你可以規劃自己的未來。享受屬於你的成功。