我的第一本職場心理學：每天10分鐘搞懂職場心理學

職場學分1－瞭解自我定位：
找出個人特色，找到合適工作
在經濟不景氣，許多人都抱怨工作難找下，為什麼仍然有許多公司找不到適合的人才？是真的缺乏人才，亦或大家沒有找到「對的位置」？在求職過程中，你知道有什麼要注意的細節嗎？又該如何透過解讀他人心理消除阻礙呢？本章將為你一一剖析。
Lesson1天下沒有懷才不遇這件事
Lesson2肯定自我能力，找出職場制高點
Lesson3釐清理想與現實，為目標勇往直前
Lesson4缺點不是全部，找出專長，屢戰屢勝
Lesson5永遠不滿足，不斷學習，精益求精
Lesson6別管過去，只管做好當下每一刻
Lesson7職場停看聽，找出自我發揮點
Lesson8先搞懂「問題在哪裡」，別急著自責

職場學分2－搞懂同事想什麼：
原來我們這麼近──和同事拉近距離的訣竅
根據調查，許多上班族的工作時間，幾乎占據生活的三分之一，這也表示有時我們和同事相處的時間，可能比跟家人還要多。因此，與同事建立良好關係就非常重要，否則只會讓自己的工作變得綁手綁腳，降低效率。雖然和同事間有著合作與競爭的共存關係，但如果抓住人際脈絡，知道同事想什麼？要什麼？與他們相處起來自然得心應手。本章我們就來告訴大家，如何與同事打好關係，讓他們成為你的良師益友，拉近彼此的距離。
Lesson9踢走酸葡萄，建立好人緣
Lesson10和同事和睦相處首要條件──別輕易加入小團體
Lesson11無關職位高低，一定要懂得關愛與尊重每一個人
Lesson12懂得付出，人際關係才能長久
Lesson13學會改變，融入環境與團體
Lesson14敞開心胸好助人，吃虧就是占便宜
Lesson15幫人也要有限度，不要淪為濫好人
Lesson16絕不道人是非，做好分內工作最重要

職場學分3－搞懂員工想什麼：
管人、管事，更要懂得管「心」；與員工亦師亦友，強化工作效益
管理、管理。大家都知道一個好的管理者是促使公司成長的關鍵要素。但是，管理到底是要管什麼呢？管人、管物、管成本......，沒錯，這些都是必須管理的一部分；但是，最重要的是「管心」，也就是瞭解員工的心、瞭解他們的想法、傾聽他們的意見，這才是管理最重要的層面。一個懂得「攻心為上」的主管，必然能夠駕馭員工，在職場中無往不利。
Lesson17善用積極暗示，激發員工工作力
Lesson18員工心有不滿時，就讓他們用力說出來
Lesson19懂得寬容，讓人更尊敬
Lesson20巧妙利用團隊好勝心，提升效益
Lesson21給員工想要的，讓他們樂在工作
Lesson22一山還有一山高，不斷求進步才是生存之道

職場學分4－搞懂主管想什麼：
與主管融洽相處，投其所好，共享成果
你可以選擇工作，但卻很難選擇主管。你可以不喜歡主管，但卻不能不與保持良好關係。哪怕你只是辦公室裡最基層的員工，但若跟上司的關係處理不好，都可能影響到自己的情緒、表現，甚至前途。因此，我們就來談談，如何揣測主管心理，讓他們主動喜歡你，並讓自己能與他們相處融洽，甚至共享成功果實。
Lesson23學會察言觀色，以避免掃到颱風尾
Lesson24巧妙應對，避開職場「冷暴力」
Lesson25瞭解主管要什麼，做的永遠比他想要的更好
Lesson26主管也有脆弱面，適時關心不可少
Lesson27和主管說話，一定要專注看著他
Lesson28顧慮主管感受，表現不可太招搖
Lesson29觀察主管喜好，在適當時機，適時出現

職場學分5－情緒整合：
隨時調適心態，積極樂觀人人愛
Lesson30山不轉路轉，隨外界變化不斷更新
Lesson31把別人的優點當指標，觀察、學習不斷成長
Lesson32敢問敢學，與工作夥伴互相學習
Lesson33建立情緒出口，別讓壞情緒影響他人
Lesson34欲速則不達，凡事三思而行
Lesson35凡事冷靜沉著面對，建立彼此信任感
Lesson36獨樂樂不如眾樂樂，朋友是豐富生活的最佳來源
Lesson37輕鬆說聲嗨，交朋友就是這麼簡單
Lesson38每天保持快樂心情，旁人也會因你而改變

職場學分6－學會樂在工作：
做什麼，像什麼！接受挑戰，化「負」為「正」！
你認為什麼是工作中是最優秀的表現？那就是「快樂工作」。但許多時候，我們總是對工作感到不滿，這時無論多麼努力，也不會有優秀的表現。現實生活中，我們或許無法每次都選擇到自己喜愛的工作，而且除了面對工作挑戰外，也必須接受許多規範，或許疲累，但換個角度想：「假使事情是無法逃避的，那就接受吧！」雖然我們無法改變環境，但可以改變自己的心情與想法。只要先由自身做起，調整自己的心理情緒，工作就可以變得更快樂、更輕鬆。
Lesson39聰明工作，瘋狂玩樂
Lesson40懂得釋放壓力，別把公司當成家
Lesson41把老闆當成朋友，輕鬆化解「老闆恐懼症」
Lesson42適度放鬆，別落入「知識焦慮」恐慌中
Lesson43再忙也要休息，別讓今天的疲勞累積到明天
Lesson44充滿正面力量，負面情緒就會逃離
Lesson45對生活充滿好奇，對工作永保新鮮

作者序1

不是你不努力，只是，你不懂別人在想什麼？

　　瞭解他人心裡的想法，一直是許多人渴望的事情，因為如果我們能夠瞭解他人心意，那麼，無論工作、生活，處理任何事情上，相信更能事半功倍、得心應手。而這也是《我的第一本職場心理學──每天10分鐘，搞懂職場心理學》想要與各位讀者分享的地方。

　　2007年，我與瓊斯先生在我識出版社的尾牙上，經由陳主編引見，兩人正式初次見面。

　　在和瓊斯先生聊天的過程中，我們發現，我們兩個人對於「職場」這一議題都很有興趣，雖然我的作品比瓊斯先生多一些，但是以他身為資深經理人，並在職場擔任主管多年的資歷看來，他的經歷勢必比我更豐富、更充實，這一點令我非常欽佩，也很希望能與這樣優秀的人才合作。

　　於是，當下我立刻請教瓊斯先生，我是否有榮幸與他合作出一本關於職場議題的書籍。沒想到，瓊斯先生非常爽快的就立刻答應我這冒昧的邀請。

　　但是，由於當時我們都非常忙碌，並沒有太多時間繼續討論這話題，於是在彼此互相留下聯絡方式後，也就先各自道別了。

　　在彼此忙碌的生活中，這件事就這麼被暫時擱在一邊。

　　直到約半年後，我收到瓊斯先生的來信，大致內容是關心與寒暄，而最主要的重點則是詢問我，是否還記得之前提出兩人合作這件事？

　　經瓊斯先生這一提醒，我才想到自己當時的邀約，深感愧疚的我立刻告訴瓊斯先生，如果他最近有時間，我們就立刻來著手討論這本書的企劃吧！

　　於是，在彼此利用視訊、電子郵件等不斷往返溝通下，幾個禮拜後，合作主題終於塵埃落定。

　　我們決定要共同合作寫一本關於「職場心理學」議題的工具書。因為擔任管理者多年的我們，看到許多人往往由於不懂得「對方心裡想什麼」？因而錯失許多合作契機，或是錯失將事情做好的關鍵力，實在令人惋惜。

　　合作將近一年的時間，雖然有時因為其他事務纏身，一度想暫緩這本書，讓自己不要如此分身乏術。但是，很慶幸，自己並沒有放棄，才得以和瓊斯先生共同完成這本我們都很喜歡的作品。無論，合作過程中再多的辛苦，如果能讓你們也喜歡這本書，或是因這本書而改變，那我想，一切都是值得的。

　　誠摯地希望，以自己這些年來在職場工作的經歷，加上身為資深經理人的瓊斯先生，以及其優秀的管理才能，共同合作完成的這本《我的第一本職場心理學──每天10分鐘，搞懂職場心理學》，可以幫助各位在職場上，搞懂主管要什麼、搞懂部署想什麼，搞懂身邊其他夥伴的想法，讓自己得以無往不利，所向披靡。共勉之！

中村勝宏2009.02於日本

作者序2

每天只要花10分鐘的零碎時間，就能改變現在的生活

　　首先，我想說，真的非常開心，這一次和中村先生的合作，他是一個很優秀的人才，這一次的合作，也令我從他身上學到許多。

　　2007年於我識尾牙上與中村先生初次見面，雖然我們交談的時間並不多，但是他身上散發出那種充滿自信、積極樂觀的態度，令旁人都能感受到他的魅力，變得開心。

　　《我的第一本職場心理學──每天10分鐘，搞懂職場心理學》是我在我識出版的第二本書，第一本《讓老闆看見你──增強職場競爭力的45個關鍵態度》和我識合作的非常愉快，因此當我提出希望和中村先生合作一本關於職場議題的書時，我識出版社也非常開心，毫不猶豫地立刻答應。

　　這一次的合作，和我們兩個人以往的寫作方式不太一樣，因為以往都是一個人寫作，一切大多由自己主導，出版社從旁協助，但這一次，可都是我們第一次和別人合作。

一開始，其實是有些不是習慣的，因為很多事情都必須共同討論。雖然寫作之初，架構與方向都已擬定，但是某些細節，仍是需要彼此討論決定。多虧了科技發達所賜，我們得以利用視訊、電子郵件，或是Skype等方式溝通、連絡。

　　非常高興，耗時將近一年的時間後，《我的第一本職場心理學──每天10分鐘，搞懂職場心理學》終於完成了。在我們合作這將近一年的時間裡，彼此也互相成長許多。但是，我和中村先生更希望的是，這本書能夠幫助各位在職場中，搞懂別人心裡想什麼？而不再因為不懂他人心意碰釘子，或是多走冤枉路。

　　誠如本書書名所述，只要你能夠每天花10分鐘的零碎時間，仔細研讀本書的6大學分、45堂心理學課程，並每天持續思考、運用於工作中，相信你一定會看到自己的改變，甚至旁人的改變。

丹尼爾．瓊斯2009.02於台灣