共感@東京：借把創意的鑰匙

＊宮澤賢治的想像力．松本零士的靈感．秋刀魚的情報腦．小笠原流的真摯服務
＊邀請你，新鮮發現，跳躍學習，解讀日本暢銷商品的奧祕。

面對消費停滯緊縮，到底還有哪些日本商品照樣暢銷熱賣？
◆UNIQLO發熱保暖衣，不畏寒冬逆勢大賣2000萬件
◆大宮鐵道博物館開幕一年，訪客突破200萬人次
◆半官半民的HATO BUS，一杯茶的改革帶來V字型業績翻轉
◆空想無印，邀請消費者設計未來自由想像
◆東京設計週10萬人龐大商機，借力使力做好城市行銷

　　長期旅居日本，專攻感性工學的早稻田大學博士候選人－－蒼井夏樹，帶領你觀察草食系平成男子、洞悉小奢華的療癒經濟；活用鶴的報恩學習法、生活餡餅時間管理、打造秋刀魚情報腦；直擊日本設計現場、當代創意藝展，第一手報導綠色設計未來潮流。

　　對抗不景氣，商品行銷必須進行大幅度的業態革命，行銷人員要創造與消費者之間的「共感價值」，將心比心，站在顧客的立場，以顧客的便利為優先考量，和顧客真心做朋友，發掘顧客內心需求，提供真摯感動服務。

　　解讀日本創新設計與消費趨勢，你的書架一定需要這一本《共感＠東京》。

作者簡介

蒼井夏樹

　　夏目(土反)，靜靜生活；小石川，聽風的詩。

　　著迷老東西，發現新況味。

　　閱讀、散步，跳躍想； 抹茶、手帖，隨意寫。

　　研究散壽司，戀戀京湯葉；記憶蒙太奇，光影二重奏。

　　玩廣告、寫企畫、拍短片、搞出版、教創意。

　　長期觀察日本消費趨勢與設計美學，著有《日本．美的遠足》《創意@東京》，

　　目前為早稻田大學院情報生產系統研究科博士候選人，專攻「感性工學」。

攝影簡介

栗原淳實

　　直島大南瓜的鮮黃，天守閣牆垣的淨白，九州SONIC音速號的湛藍，松島渡月橋的朱紅，金澤21窗外植被的嫩綠採光。

　　清晰與模糊的印象，明亮與晦暗的情景。

　　在5.6和1/250間變化的數字，讓景深與時間流不經意的偶遇和錯過，決定了一段段的瞬間紀行。

　　腳下踏過的版圖成為繪布，一台DSLR、幾張零散的地圖，在青山逝水間，在人群交錯處，在長廊迂迴中。

　　一塊塊不停遺失的記憶拼圖，又驚喜的拼組起來，在生活中持續上演著。

2-6 消費者，原來如此
東京夏天，最消暑的事就是來一把茗荷手延素麵（そうめん）和沁涼解渴的麥茶（むぎちゃ）了。很喜歡喝麥茶的我，發現無印良品設計了一款橫放的冰茶壺，這是一個觀察消費者需求的細膩設計。

對於許多一個人生活的東京人而言，冰箱多半都小小的，而在一般商店販賣的冷水筒大多是家庭使用的尺寸，小冰箱更本就放不下。因此，無印良品想出一個體貼單身消費者的好點子－－橫放也不會漏水的冰水壺。這個可泡冰茶的冷水筒，除了可直之外，在克服了蓋子密封的問題後，也可以橫著放。當放的位置可變動，放置在冰箱時就可以節省空間。於是，這個困擾消費者的問題就這麼迎刃而解了。

貼近人心的究極設計

「設計．原來如此」是無印良品傾聽消費者對產品意見、深入研究使用者需求的設計理念。如果仔細研究無印良品的商品，常常可以發現許多設計師的巧思。2008年初夏，無印良品出版第一本《無印良品の理由－－vol.01》，80頁的B6開本的小冊子，詳細整理50件無印商品誕生的思考原點，大家不妨拿來好好研究一下，透過分享商品背後的小發現，將商品開發的設計理念、對地球善意的品牌精神傳遞開來。

例如：一般晾小衣物的衣夾架，不論是方是圓，中央都會有個掛鈎供垂吊。但要是懸掛的地方是牆壁的話，牆就會頂住衣架而整個偏向半邊。這個半圓形的衣架不但可以懸掛在牆上，半圓的切邊也會剛好頂住牆，不會有吊線一邊緊一邊鬆的情形，小衣物也較不會碰到牆。而形狀特別設計的T恤衣架，則可以讓心愛T恤洗完晾乾後，領口不會變形。還有，普通襪子的襪腳和襪筒是都有個小斜角，但無印良品所設計的這個呈直角90度的襪子，最符合人體工學的實際腳型，因此穿起來較為舒適。

我很喜歡一款無印的換芯鋼珠筆，把它們放在觸感很舒服的麻質筆袋，總是讓我在東京的晃遊生活中隨時都浮現許多靈感。有時候忘了帶無印筆袋出門，拿其他的筆寫東西，都會覺得很不習慣。這系列鋼珠筆有許多漂亮色彩可以挑選，快乾又好寫，而且為了減少材料消耗，除了使用可回收的透明材質外，外殼和筆芯還可任意搭配，使用完後只需添購筆芯即可。共有四種型式的外殼與50種筆芯可供選擇。

回歸原點的日常設計

從日常生活出發，你會發現許多意想不到的設計原點。例如：家庭主婦洗米的時候，總是會掉出米粒，於是日本設計師開發出一款尾端過篩孔，可以阻擋米粒滑落。你也可以將它吸附在準備蘿蔔絲或山藥泥會用到的果菜研磨器上，如此一來，使用的時候就不會搖來晃去。

而在日本的系統廚具中，則有一項貼心的設計，那就是瓦斯爐下面多半都會附一個簡易烤箱，讓主婦可以一邊烹調料理，一邊輕輕鬆鬆的烤魚。雖然只是一個微小的細節，卻很實用。

此外，下雨天到處都濕答答的，新宿的三越百貨特別準備了一個抖傘器，讓消費者進入賣場前，先抖一抖雨水，就不需要用到塑膠傘套，也算是一種新的eco思考。有時候，顧客把雨傘放在餐廳外面，常會擔心被偷走，置傘架有附鑰匙，讓你可以安心用餐。而位於永田町的國會圖書館，則貼心的為攜帶小折傘的讀者，在入口處設計了一個可以放置小折傘的寄傘櫃，仔細想一想「雨天的時候，消費者的雨傘存放」這個課題，也有許多值得探討的設計思考。