店長操作手冊(增訂三版)

　　店長（或稱為店經理）是店鋪的經營管理者，他不僅是整個店鋪活動、運營的負責人，還是店鋪的精神領袖，發揮著火車頭的作用，在經營和管理中起著承上啟下的作用。企業發展得越快，對店長的要求也就越高。

　　作者十多年對於商店的輔導與培訓，深深感受出，目前店長都是由銷售員提拔上來的，由於受教育程度和綜合能力較低，缺乏現代化的店鋪經營管理經驗和必要的崗位培訓，因而無法在複雜的經營環境中發揮應有的作用，難以勝任現代店長的工作。專業店長培訓教材與職業店長培訓教師更是嚴重缺乏。

　　本書是作者通過對零售店鋪的深入研究，並總結多年的培訓及實戰經驗，專為店長的技能提升而量身訂制的。

　　本書主要針對目前零售行業的現狀，從店鋪經營管理的各個方面總結出店長技能，旨在對店長進行專業培訓，使其明確店長這一工作崗位的操作規範和工作職責，不僅要學會高超的銷售服務技巧，更重要的是學到現代經營管理能力，成為現代化的管理人才。

本書特色

　　本書是商店經營類的常銷書，迄今銷售已9版，本書是結合顧問師總結多年的培訓及實戰經驗，專為提升店長的技能而量身訂制，並將原書內容（第二版）加以增訂修改，更符合店長需求。

作者簡介

黃憲仁

　　憲業企管顧問公司總經理、海峽兩岸企管培訓名師