征服：歐巴馬超凡溝通與激勵演說的精采剖析

帶來願景的演說力量

　　歐巴馬把演說的力量帶回美國的政治界。透過運用安排得宜的公眾演說技巧，他不僅能激起如雷般的掌聲，更能在他的聽眾當中激起真正的改變。

　　在一場接著一場的演說當中，歐巴馬用他激勵人心的願景、讓人奮起的修辭以及充滿魅力的風度，「點燃」千百萬熱情的支持者。他出色的溝通技巧促成了前所未見的政治運動，並且幫助歐巴馬成功，讓他成為美國史上第一位由主要政黨推出的非裔美國總統候選人。

　　但鼓舞並說服千百萬人不僅僅是天賦的產物而已—歐巴馬磨利這些技巧，讓他在從三十人到兩萬人的群眾面前成為一位效果極佳的演說者。這些技巧不只在政治界非常重要，對於各行各業的企業主管、經理人以及領導者來說亦是如此。

　　本書談的是關於說服的藝術、表達的力道以及最有效的溝通方法。從建立強烈主張及面對棘手議題、到鼓舞團隊或人員邁向下一階段的創新和生產力，本書為你提供可茲運用的工具，透過學習以下幾點，為你的組織各個層面帶來正面改變：

　　建立強烈的第一印象
　　運用肢體語言和聲音
　　建立共同立場
　　爭取信心和信賴
　　贏得感情和理智
　　說清楚、講明白
　　透過引起迴響的影像和語言來傳達你的願景
　　營造至漸強高點並留下持續的印象

　　不論你是經理人、高階主管或是公開演講人、老師、企業主或是社區領導人，《征服》一書將會為你提供表述的技巧，讓你能激發鼓動各種不同規模的群眾。

作者簡介

雪兒．琳恩（Shel Leanne）

　　曾任麥肯錫研究員，摩根史坦利倫敦區主管，現為魏許諮詢顧問公司（Wishel Corporation）總裁，公司客戶包括微軟、惠普、高盛、花旗、戴爾、通用汽車、美國銀行、百事可樂。

譯者簡介

吳書榆

　　台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。

第七章　說服
（內文講稿為中英對照，本試閱內文以中文為主）

巴拉克．歐巴馬發表過大量創造動能、贏得選舉的演說。在這項成就下，就是他藉由「說服」發揮的力量。

說服是高效能領導力的中心。這種行動（或是像有些人說的「藝術」）是利用建議、鼓勵，或是讓他人信服，進而影響別人去做某些事。說服不僅是告知而已，還牽涉到傳達訊息的方式，要說服聽眾同意特定的觀點。至於目標，是要獲得對方說「好」、點頭，或是讓聽眾眼神中流露出微光，代表你已獲得認同；也就是在你說完後，聽眾擁抱你的想法。

領導人激勵並引導其他人達成特定目標時，說服扮演著關鍵的角色。一般認為，說服是高效能領導力的最核心，有大量書籍根據各式各樣的主題寫作：例如《說服的力量》、《說服的重要性》、《說服的技巧》。

歐巴馬深具說服力的演說，是他成功的核心工具。從他激勵 200萬名個別捐款人贊助他 2008年的選舉來看，可以明顯看出他的說服力。從他在 2008年大選經歷到的驚人氣勢，從他有能力讓體育館湧進 75,000名熱情聽眾，從他成功吸引 20萬德國群眾聆聽演說，在在證明他出色的說服力。歐巴馬做了什麼，能讓人們這般如痴如狂？他的溝通風格，如何說服這麼多人思考他的觀點？他如何激勵人們擁抱，最後支持他對未來和改變的願景？我們可以從他的作法中學到很多：像是他如何排列想法、提出非反詰問句、處理抗議、運用對照，以及透過並置、比較和對比，還具體呈現他的重點。

引出點頭的反應

說服有很多面向，也有很多類型的工具有助於有效說服。肢體語言在其中佔有一席之地。演說的傳達技巧，也會造成影響。聲音和語調會牽動聽眾，利用戲劇性暫停、運用強調性字眼，以及採用有效手勢等技巧，也有相同的效果。描寫性的語言，勾畫出生動的圖像，同時也可當作根據。此外，歐巴馬還展現了其他重要的作法，有助於形成說服力。歐巴馬身為這項技巧的大師，有幾項作法值得深究。