人氣王

受歡迎的人，到底是哪裡不一樣？
熟讀本書，你的人生就能一切順利！

●討人喜歡的『聽話』技巧！
●製造好氣氛的溝通術！
●讓人際關係順利成長的問話方式！
●成功人士才知道的良好溝通秘訣！
●超有效的『第一印象』製造法則！

START：人氣王的秘密就在這裡！

　　和上司雞同鴨講，總是弄錯主管意思，工作超悶！------機會：學會聆聽別人說話的技巧，就能成功80﹪！------事業發達的人，業績與個人魅力可是成正比的！------＞想成為受歡迎的人？趕快去讀第一章為什麼『聽話高手』會討人喜歡、受人信賴呢？

　　孤伶伶的獨自用餐，因為同事、同學都把我當空氣，唉！------命運：決定了，要當個懂得認真傾聽的『成功人士』！------要促進溝通，讓your time多於my time是很重要的！------＞想進入別人的交友圈？趕快去讀第三章利用人類心理的『製造好氣氛的溝通術』！

　　看到陌生人就會陷入無言的困境，真是超尷尬！------機會：好好利用最初的三分鐘，討喜指數立即飆高！------成為對方喜歡的人，就能引導你的人生走向成功！------＞想要讓人一見傾心？趕快去讀第六章成功人士才知道的『第一印象製造法則』！

　　終點：人氣王帶你前進成功大未來！

作者簡介

【日本超人氣溝通大師】箱田忠昭

　　慶應大學商學部、明尼蘇達大學研究所畢業。曾任雅詩蘭黛營運部部長、聖羅蘭香水日本分公司董事長，同時兼任卡內基訓練課程的正式講師。一九八三年成立 Insight Learning公司，現任董事。

　　他以報告、談判、營業、時間管理等溝通技巧專家的身分，致力於上班族的進修推廣，一年要舉辦三百場以上的講習，多以超一流企業為主，備受客戶的信任。

　　作品包括：《成功人士的說話法則和溝通術》、《成功人士的時間利用法則》、《將NO轉變為YES的最強銷售法則》、《成功傳達的說話法則》等等，本本都暢銷超過十五萬本以上。另譯有《華特?迪士尼的成功守則》等書。

譯者簡介

羊恩媺

　　一九八一年生，淡江日文系畢業，目前從事編譯工作。

擁有讚美的習慣
沒有人被讚美了還會生氣。

『箱田先生，幹嘛稱讚我。不要稱讚了，這個蠢貨！』沒有人會這麼說。
當然，還是會有人在嘴上說：『箱田先生，不要說這麼客套的話啦，我會不好意思的。』

但是內心一定是『再多說一點，你這個說法還不夠啦！』這麼想的吧！
我們本來比較在意的，就是別人怎麼想自己的，而不是自己是怎麼活的。

希望被別人想得很好，這是人類最大慾望之一。所以認同別人，讚美別人，是讓人際關係變好的重要方法。這並不是客套話。客套話是一眼就可以看穿的謊言。

說了謊的話，當然就會得到負面的反應，但是人類被這些客套話讚美了、認同了，還是會感高興的。

因為人不是對事實，而是對『用語』有反應。
人們渴求溫柔的用語、溫暖的辭彙、貼心的語言。話語不用花錢。就像前面說的微笑一樣。付出再多，都花不到一分錢，而且就能讓對方喜悅。

『山崎先生，你上個月銷售了三千萬日幣呢。好厲害唷。目標營業額才兩千六百萬，等於你超過了四百萬。真是了不起呀。』這麼說之後，『謝謝。托課長的福，總算是成功了。這個月我也會努力，希望能再超額。』一定會得到相上述一般正面的回應吧！

從現在開始，養成稱讚別人的習慣吧！
和人見面的時候，時常先提前想想：這次該怎麼讚美對方，這是十分必要的。

要能有效地稱讚對方，需要非常注意觀察對方。應該找出對方的優點，然後誠心誠意地讚美對方。
請別讓對方的任何言行舉止逃過你的眼睛，養成讚美的習慣吧！

利用『比馬龍效應』讓對方有幹勁
關於讚美別人，有名的山本五十六將軍元帥曾有這麼一句話『恭親示範加說明，嚴查究對方演練。若無適時行褒捧，難動部下把命拼』。

美國心理學家羅森塔爾教授認為『要讓人行動，重要的是稱讚他和對他有所期待』，並提出了『比馬龍效應』。

比馬龍是希臘神話裡頭一個青年的名字。他是雕刻名匠，某一天，他雕刻了一個年輕美麗女性的雕像。

『真是一個完美的女人啊！』在每天欣賞這個雕像的情況下，他竟然愛上了這個女人雕像。知道這件事的女神維納斯，就問了比馬龍：『你真的愛這個女人雕像嗎？』

青年的回答始終如一：『是的』。維納斯聽到他這麼說，便對雕像吹了一口氣，讓她變成真正的人類。比馬龍和她結婚生子，從此過著幸福快樂的日子。這個『窈窕淑女』的原著神話故事，說明了人是會朝著自己打從心裡冀望、期待的方向前進的。

接著讚美、和對他人有所期待，就能讓對方的能力發揮。這稱為『期待效應』。

舉例來說，我在高中時代曾是劍道社的成員。在二年級下學期的時候成了隊長。從此以後學弟妹們就都叫我『隊長』或是『主將』，在和別的學校比賽的時候，我也是以主將的身分出場。

在這個情況下我發現，自己的態度和行為，很自然地就像個主將一般。

拿破崙曾說：『制服造就軍隊。』我則覺得來自周圍對主將的期待，讓我自己變身，在不知不覺間，就成為一個言行舉止都像主將的人。這也可以說是『自我比馬龍效應』。

期待對方，對方就會回應你的期待。
這就是『比馬龍效應』的論點。