關鍵時刻：急診醫病的溫馨故事

〈作者序〉急診像什麼？ 胡勝川（花蓮慈濟醫院急診部主任）
PART 1 救人一命的急診室──你我都該關心的急診基本知識
急診面面觀：認識急診醫學
急診10問題：給病患&病患家屬
急診10迷思：給醫療同業人員
急診10告誡：給急診醫謢同仁

PART 2大家來學急診急救術──急診關鍵3字訣：快、準、穩
PART 3 搶救生命，24小時不打烊！──聽不到掌聲的急診團隊，從白天到夜晚的心情故事
PART 4 高山急救常識──俠醫良護雪地行

急診像什麼？◎胡勝川

急診像什麼？

它雜亂無章，像菜市場。
它鬧哄哄的，像車站。
它血腥恐怖，像戰場。
工作人員來回穿梭、面無表情，像極了股市交易場所。
醫護人員講話簡短有力，像是在說教。

你們說的都對，但你們只說對了一部分。

　　事實上，急診也有它溫馨的一面。在慈濟醫院急診室內的特色是人們會感染到慈濟面霜──「微笑」的威力，還不時的進補一些「慈濟四神湯」──知足、感恩、善解、包容。因融入了慈濟人文的關懷，因有志工的幫忙及身教影響，在慈濟的急診室發生了更多感人的、可歌可「喜」的故事。

　　我們願將這些故事流傳下來，更願意與大家分享，於是邀請花蓮慈濟醫院急診部資深的急診醫師和護士，將他（她）們多年來在急診作業中，所碰到的感人肺腑、至今仍難以忘懷的溫馨小故事，用他（她）們的生花妙筆將之忠實地記錄下來，再由我補上一些醫療的學理部分，最後再綜合點出該故事所欲傳達的訊息之精髓所在。

　　本書第一部份以通俗的筆法闡釋急診的特性，以及一般人對急診的誤解，希望經由我們的說明，大家對急診有正確的看法，進而增進急診人與病人之間的醫病關係。

　　第二部份的編排，大致分成三個部分──個案、叮嚀、急救常識。「個案」是描述我們急診醫護同仁親身所經歷的故事，用第一人稱的方式敘述整個過程。「對醫護同仁或一般民眾的叮嚀」部分則是加入一些學理，用深入淺出的方式描述，即使一般民眾也很容易看得懂。醫療人員看了則更增加他們的印象，對急救方法有更深的瞭解。此一部分大多是由我執筆加註。藉由條列式的說明，告知讀者爾後如果碰到類似事件，建議讀者應該怎麼做？以及如何預防類似事件的發生？或者針對該案例我們應如何因應？

　　第三部份的文章，經由個案的發展，我們可以體會出在急診工作須要特殊的心境，亦即經由高EQ的展現，常常可以化戾氣為祥合，特別值得一讀。

　　本書非常適合醫療專業人士及一般民眾閱讀，一般民眾閱後，猶如讀完一篇篇溫馨的小品文，同時可以感受到急診醫護同仁不為人知的另一面，更可以學得一些急救常識。醫療同業讀後，會扭轉他們對急診的觀感，會感受到急診醫護同仁及急診病患可愛的地方，甚至還可能會對急診產生一份嚮往之情。

　　「山不在高、有仙則名，水不在深、有龍則靈」，本書雖然篇數不多，但篇篇精彩、發人深省，是一本值得您一讀再讀的好書。