專文推薦
領導智慧的啟示
長榮大學陳錦生校長
管理是科學，講求方法、數據；領導則是藝術，沒有一定的規則和公式。這本《慈悲領導》，談的不是知識，而是智慧。智慧是不能學習的，但是可以啟發。本書引用了《新約．聖經》福音書中，耶穌所講的許多比喻的故事，來闡述領導的藝術。耶穌無疑是最偉大的導師，也是最有魅力的領導人。透過這些比喻，作者又巧妙地點出，領導人應該有的一些特質。譬如說，寬容如何強於批評、愛與服務的重要性、謙卑的功效，以及發掘世人更深層價值的智慧等。
耶穌的領導風格與一般的領導風格不同，甚至完全相反。祂提到「饒恕你的敵人」、「黃金律」、「有人打你的右臉，連左臉也讓他打」等教導，完全背離現代商場競爭的法則，甚至於讓人覺得是非不分。這種消極但強而有力的做法，正如古人所說的「柔弱勝剛強」，歷經時代考驗，卻影響深遠。
長榮大學教學大樓的牆上，有一幅「耶穌牧羊圖」的銅雕，取自《聖經》中「尋找亡羊」的故事，強調「不放棄任何一隻羊」的精神，和書中提到耶穌認為每一個人都是無價之寶，都值得重視與珍惜是一樣的道理。另外，長榮大學每年畢業典禮時特有的「洗腳禮」，強調要作為領導者，必須有的謙卑、服務的精神。這些來自耶穌的啟示，成了我們辦學的重要指導原則。
耶穌的許多教導，並不是為領導而寫，但透過作者巧妙的詮釋，卻成了領導藝術的最佳寶典。書中提到許多的領導智慧，比如，保持謙卑、內心的潔淨、愛人如己、寬容、僕人式的領導等，說起來容易，做起來卻難，因為缺少了實踐的動力。這個動力乃是源自上帝的愛，不但因著耶穌改變我們的觀念，還要因著耶穌改變我們的生命。畢竟，領導者的魅力不是知識和技巧，而是生命真實的流露。
本書可說是培養卓越領導者靈性修養的啟蒙之書，盼望藉著這本書，讓我們從耶穌的教導得到生命的改變，先改變自己，才能改變別人。
（本文作者為）
專文推薦
保持內心清明與謙遜
威盛電子王雪紅董事長
《聖經》是神所默示的，是藉著眾先知把祂的話紀錄下來並傳給世人，所以《聖經》不僅僅是歷史書更是一本愛的書信，有恩典，有權柄，也帶著上帝的應許，就因為如此，因著信而遵循上帝的話就能夠得到全備的祝福。
作者查爾斯．曼茲體會與經歷到了其中的奧義，他了解到所謂最好的領導，不只是一時叱吒風雲而已，還要對後世有著極大的影響力。而作者就在觀察了歷史上著名領導人物的特色之後，發覺他們在諸多領導特質與過程中的一些共同點是與《聖經》所教導的不謀而合。作者將這些歸納出來的結論，針對現今社會中有效率與效能的公司治理做了一個連結。
作者查爾斯是一個從業多年的教授與諮詢顧問，從他多年來自身的經驗當中，得到了一個事實——當人把耶穌的教導應用在生活、工作，更甚是個人內在心靈層面時，他發現有些不可能的事情轉變了，有些不可能的任務達成了！所以書中論述了如何運用《聖經》裡的教義與如何成為一個成功領導人所需注重的細節是緊密連結的。其中提及「寬容勝於批評」，強調「愛」與「服務的心」的重要性，在一個企業裡，一個好的領導絕非只是去稱王而已，不光是知道自己能做些什麼，而且更要謙卑的知道自己不能夠做什麼。更重要的是，一個真正的領導者是要有影響力的人，一般的思維總認為領導是一個人孤單的往前走，後面的人只要追隨即可，但作者對於這樣的認知卻有不一樣的見解——領導不只是要帶著人往前走，也要細心陪著這些跟隨者，並且期待這些被領導人有一天能成為一個成功的領導人。領導不單是做好一件事情或帶一群人，發揮自己滿腔熱血無止盡的作為而已，一個好的領導者還要懂得領導別人的心，把人心中的信心與愛心引導出來，讓自己成為一個追隨者的典範。
所以作者開宗明義就點出了「作為一個領導者要切實的發揮影響力，必須先懂得領導自己，進而服眾」，因此才能真切地告訴別人如何被改變。作為一個領導者，是要建立於誠懇、關愛與謙卑的基礎之上。
由此可以看出，領導者與被領導人之間是一體兩面的，如果領導是建立在強勢的作為之下，這對被領導人來說，無法產生實質的意義；反之，如以服務為出發點，基於愛的關心與憐憫，才能真正發揮切實的影響力。作者從頭至尾強調的就是出自內心的關懷，唯有發自真切的心，才能引導出正直的行為，成為一個良好的典範，屏棄身分上的芥蒂去關懷跟隨者，這才是能夠使整個團體發揮最大功效的法門。懂得去發揮每個人的優點，目的是為了讓每位員工都能重視自身，所以，有效的「授權」比為員工解決問題、提供答案來的重要且有效，唯有員工被發掘，被肯定自己的能力，員工的潛能才可以被激發出來。特別是在《馬太福音》第十八章第十二節到第十三節裡所講到的：「在一百隻羊當中有一隻羊迷了路，牧羊人就撇下了九十九隻羊去找回那隻迷途的羊」作者認為找回協助保全那隻迷途的人有他的重要性，而不該認為某人表現不佳就放棄他，而且也不應該有犧牲部分員工以達到當有目的之想法。
在這本書中，作者引用了《新約．聖經》中許多有關耶穌用來教導門徒的比喻，而以現下的社會來說，儘管隨著時代的不同，只要領導者願意虛心接受而且順服《聖經》裡的教導，就會帶下上帝所應許的祝福。
專文推薦
必先是好人才能成為好的領導人
尤克強
生存在當今一切以「成功」為導向的社會中，各個書店莫不堆滿了教導人們「如何做一個卓越的領導者」的書籍。而書中所舉的例子也多半是在各行各業成功的人士：在商界是賺大錢的人，在政界是當大官的人，在學界是有大發明的人，在藝文界是得大獎的人……；似乎事業成功的人才是卓越的領導者。其實一般人很難具體地說出「卓越領導者」究竟是什麼樣的人，倒是多半能夠輕易地列舉「拙劣領導者」的特質。因為多數人實際上接觸過的領導者，似乎多半是拙劣的──即使是事業成功的領導者也不例外。這麼多「拙劣領導者」有什麼特質呢？列舉如下：
「讓人惱火的偽君子」、「威風八面，迫使別人屈服於他的意志」、「揭人之短，痛斥部屬的錯誤」、「頤指氣使、自覺高人一等」、「指揮管控他人，不肯承認自己的缺失」、「言行不如一，說一套做一套」、「永遠把自己的好處放在第一順位，犧牲別人所應得的獎賞」、「誇大自己的優越和重要性」、「妄自尊大，視別人為他的服務為當然」、「猜忌多疑，像隻老狐狸」、「舉止傲慢，不尊重他人」、「凡事居功，喜歡獨攬光環」、「自我中心，既短視又急功近利」、「吝於讚賞他人，卻喜歡被人奉承」、「任用親信，而非有才之人」、「巴結上司欺壓部屬、吝於為部屬爭取應得的福利」、「注重外表的光鮮，缺乏內在的氣質」、「殘酷無情、人才用過即丟」、「缺乏誠信、說謊成性」、「陰晴不定、脾氣難以捉摸」……
為什麼拙劣的領導者這麼常見呢？因為這個社會只重視物質的成功，利益、效率與理性等商業價值，已經成為「成功學」的主流。慈悲與關愛等道德概念早已被人拋棄，所以我們在實際工作中所看到的，常常是一些利慾熏心的主管即汲汲營營地追求私利。他們還振振有辭地辯稱：「鑒於競爭激烈的現實環境，為了讓組織生存，必須優先考慮經濟現實，而不是道德和人道理想。」《華爾街日報》以「取勝」與「競爭優勢」這類字眼為主的報導越來越多，有關道德與關愛這些人性「善」的概念幾已不復存在。連商學院的年輕學生們也普遍認為研究企業倫理是浪費時間，他們甚至十分鄙視這門課。研究發現這些未來企業領導人當中有三分之二對倫理毫無概念，價值觀也十分脆弱──他們似乎已經註定將來會成為「拙劣領導者」。
《慈悲領導》的作者麻薩諸塞大學艾森伯格管理學院講座曼茲博士，指出了問題出在那裡：「一味強調獲利的商業價值，可能與個人內心深處的想法、甚至精神信念相互衝突。心存正直、誠實等價值觀的個人，一旦進入為謀利而不擇手段的組織，很可能必須面對強大壓力，不得不以無情、甚至不道德的方式待人處事。」、「為了扮演好職場角色，或為了遵從長官指示，我們有時會將耶穌這些訓誡置諸腦後，以求晉升，以求保全工作。」、「個人往往能夠不惜違反個人價值與信念，遵照群體或組織慣例行事。」、「原本關愛他人、具備誠實美德的人，一旦拋開內心深處的個人價值，自己犯下或坐視他人犯下不道德及非法的有害行為，一樣能造成類似安隆風暴這樣的醜聞。」……
《慈悲領導》一書企圖為讀者指點迷津：我們必須先是一個好人，才有可能成為好的領導人，因為有效領導人影響他人的基本途徑，就是以身作則。曼茲博士引用《聖經》的訓示主張：領導不在於地位頭銜，也不是權術運用，而是一種處事態度、一種責任負擔、一種信仰和理念。若不能具備可以接受的最低倫理與道德基礎，即使擁有影響力，也不夠格成為領導人。崇尚德行的承諾，才是真正領導的核心要件。
我們希望未來想成為「卓越領導者」的人們確實相信：財富報酬與道德行動之間不是必然對立，而應該是相輔相成的。從生命的意義而言，最重要的不是商業成功，而是精神原則與價值。《慈悲領導》是一本教你如何做一個「好人」的書，恰恰就是一本教你如何成為「卓越領導者」的好書。
（本文作者為元智大學總務長）
前言
英明與慈悲領導的召喚 當你銜命出而領導時，無論擔任什麼職位，你的作為有效嗎？你的領導是否合乎道德與公義？你能否為他人帶來正面影響，不僅加惠於他人，也有助於你的工作目標？
現在我們更進一步探討。你能否有效自我領導？你是否為他人樹立一個守倫理、重道德、有效率的榜樣？你的領導慈悲嗎？是否精通寬容與服務之道？必要時刻，你能像孩子一樣謙卑？你是否了解黃金法則，並且付諸於行？你知道芥子力量的秘密嗎？
千百年來，針對智慧問題提出的歷史性思考，已經匯為強而有益的文史。這些文史中，大部份以古代、而且一般是宗教領導人的著作與訓誡為著墨重點。若干歷史性領導人與思想家，在偉大與智慧兩方面皆卓然有成。所羅門王、摩西、孔子、老子、釋迦牟尼、甘地、穆罕默德，以及其他許多人，都以一種強大非凡之道，喚起無數世人共鳴。值此現代知識繼續飛速擴展之際，若將這些關鍵性歷史人物的大智慧拋諸腦後，將會是嚴重錯誤。
正是基於這種精神，我著手撰寫這本書。在一開始，我原打算選定三到四位著名歷史性領導人，闡述他們的訓誡，但我很快發現，這些領導人每一位都值得我們單獨出書討論。我誠摯的希望，本書有關領導智慧的反思，能為讀者帶來在當代領導思考中的獨到見解。
當然，千年來時代不斷變化。有人會質問，古早以前的智慧、特別是那些往往與宗教掛鉤的智慧，於今是否仍然適切。我們若以傳統眼光觀察現代公司組織，認為它們存在的唯一目的就在於盡量賺錢、擴大對股東的投資報酬，則如此質疑尤其有理。但超越利潤與財務報酬、著眼於遠處，卻絕對是現代理念。將員工與顧客福利置於優先的公司，業務蒸蒸日上，最後總能成為業界表現最好的廠商，這樣的事例層出不窮。有時以服務為主軸的作法，是謀利最佳之道。但即使不是，受過教育的文明人也終會了解，相對於只重謀利的作法，（在倫理上、道德上）做所當做通常是一種更能令人滿足、更有價值的人生之道。更何況，即使我們決定不完全照做，古人的智慧總有值得我們學習之處。
本書談的是耶穌為我們帶來的領導智慧。談到耶穌，各式各樣形象與情緒總會湧現我們心頭。有人會立即產生正面的情感而敞開胸懷；有人感到遲疑；還有人可能感受到威脅而決定走避。我所以在耶穌的教誨中探討領導教訓，目的在為廣大讀者提供一種有用的、超越文化傳承或宗教背景的見解。我衷心確信，耶穌這些意義深遠、見解獨到的教誨中，有太多值得所有世人學習與相互影響之處。事實上，耶穌強而有力的領導智慧為我們指出一條新途徑，讓領導人與被領導人都能在高標人生層面上保有誠信，並終能經由穩健、實用的原則，達成他們個人及專業的目標。
必須注意的是，耶穌為我們帶來的這些智慧，許多並不是直接針對領導而發。但無論如何，我堅信他的教誨為領導運用提供了豐盛的倫理與實用原則。基於這個理由，我在本書的每個篇章中，首先會引用耶穌的話，然後省思這些話對領導造成的衝擊，最後為胸懷大志、明智而慈悲的領導人提出精闢的建議小語。
我的用意不在於強調宗教。我設法掌握耶穌訓誨中那些重視心靈且又實用的智慧，並以這種方式探討領導主題。《聖經》中有關耶穌一生與言行的記述，引起真實性與象徵性兩方的激辯。有些作者質疑《新約．福音書》中引用的話，究竟有多少真正出自耶穌之口。B本書將《聖經》視為耶穌訓誡的歷史紀錄，這些訓誡與耶穌思想的要旨相符，並且為我們提供可資學習的智慧。
耶穌在祂的訓誡中，特別愛用比喻，亦即闡揚道德教訓的簡單故事。祂也經常使用短諺，特別是格言（容易記憶的短句）。他有時透過略微不同的故事，或一段感人心弦的言語，反覆闡述許多教誨。儘管耶穌在各式議題上都有許多看法，但祂的教義特別集中以下幾類影響力深遠的主題：寬容如何強於批評、愛與服務的重要性、謙卑的功效，以及發掘世人更深層價值的智慧等。也因此，在本書討論的一些教訓也會彼此重疊。這或許是耶穌教誨的一股重要力量，祂希望藉此確使人們不致忽略祂的要點。當耶穌的教訓一一展現，它們創造的完整全貌，為人們視為美麗而有用的手繪摺扇，一種充實人生的無價藝術珍品。我希望本書能發揮合理的作用，將那個完整全貌的重要部份與自我領導及領導他人的實用議題聯繫在一起。
無論你的宗教信仰為何，本書提供的訓示應能助你認清有效領導的途徑。更重要的是，我相信這些訓示能在進行自我影響與影響他人的過程中，充分顯現發揚領導正面精神（尊重人類內在價值與精神，站在公義這一邊）的建設性力量。這是非常重要的目標，儘管有許多類型的領導能在短期間透過強制、賄賂或鼓動手段，使被領導人按照預訂目標有所行為與表現，欲達成長程的發展與表現目標，領導人的影響力必須與每一個人的內心真理並行不悖。我相信在若干程度上，每個人都渴望（或許也需要）尊嚴，以及與他人正面心靈溝通。
必須注意的是，有時，當我們意指正面個人成果時，我們談的是非常長程的成果。雖然耶穌針對祂那個時代的許多現實議題與需求，提出解決之道，最終，祂關切的仍是來世。也因此，他的訓誨未必意在使人於今世取得回報。祂的智慧能為人指點迷津，教人行道德、公義善行，卻不能為人帶來許多人渴望的權勢、財富或其他領導排場。在有些案例中，就短程而言，他的智慧甚至可能導致負面效果。但令人稱奇的是，事實證明，耶穌的訓誨往往與現代許多領導原則不謀而同；此時此地，許多開明的領導人與他們的組織，正憑藉這些原則獲取極豐碩的回報。
許多有關領導的書籍開立領導處方，教人如何立竿見影、取得自利之效；有些書指示領導人如何指揮部屬，讓部屬畏服；有些書強調以報酬或獎勵為基礎的領導，教領導人如何以酬庸換取部眾的順服；還有一些則主張領導人應該懂得如何激勵他人，應該具有遠見，運用領導魅力操控群眾。並在書中闡述著名軍事指揮官、總統、烈士與商界主管的見解。事實上，從匈奴王阿提拉（Attila the
Hun）到亞伯拉罕．林肯（Abraham Lincoln），到馬哈馬．甘地（Mahatma Gandhi），到溫斯頓．邱吉爾（Winston Churchill），到李．艾柯卡（Lee Iacocca），各式各樣名人的教訓，都已經鉅細靡遺地見諸各種著作。本書納入的教訓，取材自耶穌明智而實用的領導見解。這種領導不僅極為有效，同時也植基於較深層的智慧以及對心靈的認知。
本書鼓勵讀者面對一些非常重要但往往遭到忽視的領導議題。耶穌所示的領導，為領導人以及被領導人帶來極豐盛的長程優勢。以穩健、正面性原則為基礎的領導，例如奉行黃金原則，或以服務他人進行領導等等，或許是唯一真正能夠自助、能夠精通領導藝術之道。有關領導的神話，往往誘使我們犧牲他人，以成就自身世俗意義的偉大，但真正的領導藝術遠遠超越這類神話。它教給我們一些看似奇怪、但強而有力的領導教訓，例如爭取最後一名、潔淨內心、放下審判的槌子，以及運用黃金芥子力量等等。以下諸章將詳細討論這種種訓誡。仔細研讀這些訓誡，可能永久改變你的領導思考，為如何替我們全體建立一個更有建設性、更慈悲的世界，提供寶貴的見解。
