對話學：與顧客、員工、股東溝通的「AAA法則」

每天少說廢話，可以提升企業價值！�

書中深入的見解，是無價之寶。�och --Ernst & Yong LLP合夥人 喬瑟夫‧魯賓

惠普公司副總裁莫登專文推薦

　　人際互動出了問題，會讓企業邁向成功之路好事多磨。美國溝通大師麥奇‧康納利和李察‧賴諾雪認為，經理人經常用錯了對話方法，而浪費員工的創造力，若能藉著掌握被經理人忽略或處理不當的人際社交問題，就可以更快地製造更多新產品，而這些社交問題需要正確的溝通方法來解決。

　　在《對話學》一書中，康納利和賴諾雪保證讓每位企業主或經理人，都能迅速掌握溝通的技巧。讀者可從此書學到：
　　‧為何溝通是現代人謀求速度的關鍵。
　　‧有效的交談如何增進合作的成就。
　　‧有效的交談如何在招募人才、留住人才。
　　‧掌握上市時效、消費者忠誠度和每股盈餘。

作者簡介

　　麥奇‧康納利(Mickey Connolly)

　　美國最資深的對話大師之一。他與本書另一位作者李察‧賴諾雪共創立的【對話者顧問司】，多年來服務過的客戶群涵蓋20個國家，超過400個組織機構。例如著名的惠普公司等，都在他們的指導下進行溝通改造，並順利度過與康柏電腦併購過程中所面對的挑戰。

　　李察‧賴諾雪博士(Richard Rianoshek)

　　社會心理學家，過去十五年來專精於領導、績效管理和團隊效率的研究。曾於美國科羅拉多大學公共行政研究所等多所大學任教。他在【對話者顧問公司】服務過的客戶除了惠普公司、ＡＴ＆Ｔ等企業外，還包括了重要的官方機構如聯邦調查局、紐約市警局（ＮＹＰＤ）等。