經理人企業策略管理 立即上手

前言

• 第1章 何謂企業策略？
• 第2章 策略的第一步：設立目標
• 第3章 策略地圖
• 第4章 顧客分析
• 第5章 企業內部分析
• 第6章 策略選擇
• 第7章 策略思考：資產最佳化
• 第8章 策略思考：核心事業分析
• 第9章 策略思考：十個通過驗證的企業策略
• 第10章 執行策略決策

　　大部分的經理人一聽到「企業策略」，第一個在腦海中浮現的畫面，往往是一堆身價不菲、擁有企管碩士學位的顧問，以及許多令人目眩神迷的圖表與PowerPoint簡報。而「策略規劃會議」，則通常會在某些距離公司很遠，同時很隱密的地點舉辦，會議的產物則是一疊畫滿偉大圖表的資料夾，有時候，資料夾甚至是會議唯一的產物。在某些企業裡，策略被蒙上了一層神秘的面紗，人們會用一種低沉嚴肅的語氣討論策略，而且只有管理高層才有資格談論策略。本書的目的，就是要改變上述人們對策略的印象，並讓經理人了解策略的應有面貌，以及應如何發展策略。

　　首先我要說明何謂策略，策略是指為了達到長期目標，我們用來做決策的方式。因此，策略可以回答這個問題：「達成目標的最佳方法為何？」換言之，所有對企業達到成功有所貢獻的決策與行動，都與策略有關。但這些優秀、新穎的策略想法來自何處呢？答案是：策略來自組織中的每一個人。只要是卓越的企業，一定會力求所有員工皆能致力於尋找與導入改善運作的創新之道。本書的主要目的，就是提供所有經理人一個實用的資源，以協助他們形成企業策略。

在發展策略時，將會涉及到以下這三個基本問題：

• 目前的事業情況為何？
• 希望我們的事業朝哪個方向邁進？
• 如何才能到達目的地？

　　本書提供了企業策略的概念、工具、知識、參考範例，包括設定與溝通目標、評估目前績效、探查事業環境、了解顧客、導入新觀念來開創策略性選擇，本書的目標是希望能幫助讀者建立以下能力：讓自己的組織變得更好。如果你對你的事業充滿熱情，本書將是你的最佳指南，它能讓你了解堪稱企業命脈的策略決策，同時更能為你的策略決策加分。

　　許多企業只在年度策略規劃大會才談論一次策略，但真正成功的企業卻知道，策略發展是持續不斷且反覆進行的過程。需要持續不斷，是因為萬事萬物一直都在改變，例如利率的升降、技術的演進、顧客需求的變動等等。而必須反覆進行，是因為競爭者、供應商與顧客等，都會對我們的策略決策做出反應，因此我們必須預判這些反應、或對此做出回應。由此可見，所有經理人都應該具備策略性思考能力，如此組織才能站在一個更佳的立足點上，以維持營運的成功。

　　在商業世界中，經常會拿運動來做比喻，本書也不例外。我自己認為最適合拿來比喻企業策略的場景之一，就是麥迪遜蒙大塔湖上的威斯康辛大學八人划船隊伍。基本上，這種船的動力大小並非取決於任何個別的划船手，而是取決於所有人的通力合作，以及是否能齊心服從船長的領導。在企業中亦是如此，每位經理人越能與企業的策略領導者齊心合力，則該企業的成功機率就越高，也越容易達成目標。同時，我更深深相信，當每位經理人能貢獻其心力在界定組織策略上時，則在整個組織裡執行與溝通企業策略時，將更容易，且有更好的成效，實務上的經驗也證明了這點。

　　最後值得一提的是，卓越的商業創意是企業獲致長期成功的動力。藉由提供策略的要素、流程與工具給所有的經理人，我們希望經理人能因此發展與導入更多、更佳，且能嘉惠所有股東的商業創意。