領導力的關鍵
你因為努力工作而達成現在的人生成就。你用功學習、努力幹活，表現出色外，還願意承擔額外的責任；同時，你不斷進修、磨亮才能，開發明智的判斷力，並保有誠信，醞釀正向的能量，在追求成功的同時，發揮卓越的才華，還多才多藝。
正因為你工作得如此努力，你可能會承擔某種程度的領導責任。這份領導責任讓你有能力處理變化、複雜的情況，進行策略性思考，組織及整合一群部屬；分析問題、預測趨勢，感知及設定方向；做規劃、擬預算，並精通問題解決之道（無論是你的或其他人的問題）。
然而，儘管付出這麼多，你離你想要的真正成功－－達到能發揮影響力的負責層級仍有段距離。你想追求的位置還在高處。如同某人所言：「我的名字還未刻在正確的那道門上。」
此時，你百思不得其解。你已經盡可能在做事了，接下來還能怎麼做呢？你所需要就是找到謎題的關鍵--亦即可以讓你從優秀經理人轉變成卓越經理人的這一塊。
這道關鍵並不好找，很多人因此就放棄了，並接受他們最多只能到達這個位置的事實。不過，如果你真的想要爬到最高位置的話，那麼，就有很多功課要做了！
到底，能為你解開謎題的那道關鍵是什麼呢？它就是「領袖魅力」（Executive Charisma）。
在我告訴你領袖魅力的組成要素，以及你如何獲得之前，讓我先談一談什麼不是領袖魅力。經理人的領袖魅力並不是自私地攀爬你自己的階梯；也不是指名聲比領導力重要、個人風格比實力重要，更不是指成功比人格重要。領袖魅力不是神祕的巫醫與救世主的組合，更不是魔術，它是可以經由學習而得的技巧。
經理人的領袖魅力是指：藉由關心與客氣的舉止，從其他人身上獲得有效的回應，以讓事情順利完成。這個定義可能有點含糊，領袖魅力其實是個具體的東西，一旦你見識過，你會知道「就是它了」。你會記起，有些時候其實你已擁有這個東西了。你也會想起，擁有領袖魅力的人都是如何運用這項能力。透過組織化的思考與行動，他們可以激發別人的熱情，並說服人們接受他們的觀點。
「它不只是迷人、溫暖、受歡迎而已，它是一種自信、自在，消除敵意、讓人無法抗拒，但又不具威脅性。具領袖魅力的領導人在事業上似乎總有著獨特的洞見，知道如何用人，在重要的議題上讓他們激盪出火花。」DFW顧問公司執行長許洛斯博格（Paul
Schlossberg）說：「對事業和對人的了解使得他們與眾不同。但這並不表示在涉及到標準的時候，他們會表現得很軟弱。一般來說，他們在正面的事情上是非常堅持的。他們透過才能來領導，因為他們總是能把事情做好。他們也透過努力來領導，並得以凌駕他人。」
具領袖魅力的領導人正擁有謎題的關鍵--即一般人所謂的人際技巧、光芒、社交貨幣、情緒能量、行為的內在符碼或是「恰到好處」的特質等。
「因為具有領袖魅力，他們可以看到事情的全貌，從制高點處理事情，」托倫札諾集團（Torrenzano Group）執行長理查．托倫札諾（Richard Torrenzano）說。
一位創投公司合夥人提出他對領袖魅力的看法：「你必須面對它，懂得表現（presentation）很重要。你的工作績效很好，成果驚人，但不懂表現的話，效果會打折。良好的績效的確可以不證自明，但事實上這樣的狀況並不太多。」
如果你在公司裡是「長」字級的人物[像是執行長、營運長、資訊長、財務長、管理長、科技長、隱私事務長（Chief Privacy Officer, CPO）等]，或者你想成為其中的一員，那麼你必須找到這道謎題的關鍵。
如同在這篇序文中前兩段所言，除了實質面之外，你還必須擁有個人風格。你必須讓人印象深刻、難忘、可靠、客氣、清廉、真誠、值得信賴、勇敢、言行一致、沉著、冷靜、自信、稱職、自在，當然，還要有領袖魅力。
擁有領袖魅力，你就能提升自己，更能激發人心。領袖魅力讓你更容易向前行。
企業全球化的趨勢帶來了一些轉變：你如何與人相處跟工作一樣重要。除了在預算之內如期完成目標外，你還必須具備尊重、意志力與仁慈的美德。
從這本書中，你將會知道並明膫有效率的領導人如何藉由關心與客氣的舉止，從其他人身上獲得有效的回應，以讓事情順利完成，並建立部屬的忠誠度。你將可建立自己的領袖魅力，並透過你本身的經驗，對他人產生幫助。
奇異公司（GE）前董事長傑克．威爾許（Jack Welch）曾說過：「在一家大公司裡，要找到能區隔員工彼此差異的方法是最難的事情之一。」除了具體的工作表現外，最能顯示你與眾不同的一項特質，就是經理人的領袖魅力。當你完成所有成果導向的工作之後，惟有領袖魅力才能讓你繼續往上爬。
身為一位經營管理者，過去十年來，我研讀了許多有關領導力的重要資料與著作，以便確認領導力的重要性，以及找出領導力是如何獲得的。經由分析我所蒐集的全球傑出領導人傳記與營運績效的資訊，以及參閱《財星》（Fortune）與《富比士》（Forbes）雜誌的全球五百大、一百大企業排名、《企業》（Inc.）雜誌的百大企業排名等，我歸納出那些被稱之為「領袖」（leaders）的人士的特質。同時，我也以那些不被稱之為「領袖」的人做為對照組。我思考了許多「成功」的要素，包括頭銜、財富、聲望、影響力、權力、同儕的尊重、個人的幸福，以及個人的滿足感等。接下來我針對這兩組人進行深入研究，試圖找出就客觀上而言，他們在生活與事業上成功與否的變數為何。
更精確地說，我仔細研究這些經理人對自己、對他人、對生活的想法。當他們對工作感到滿意，或不那麼滿意時，他們如何表達出來。他們如何面對自己的恐懼、利害關係，以及挫敗。他們如何藉由溝通分享資訊，並在此之外，以較持久的人際互動方式建立與他人的關係。
在一九九一年到二ＯＯ一年間，我與超過五百位的「最佳」執行長及高階經理人進行訪談，探究他們是如何辦到的。我蒐集了上百篇文章，並研讀由康乃爾大學（Cornell University）、羅格斯大學（Rutgers University）的專業與應用心理學研究所、賓州大學（University of Pennsylvania）的教育研究所、維德罕管理學院（Weatherhead
School of Management）、丹尼爾商學院（Daniels School of Business）、卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）及其他大學等所最新發表的有關神經學、社會學、人類學、心理學與組織發展的研究報告。此外，我也比較了由PricewaterhouseCoopers、Accenture、Hay
Group、Burston-Marsteller、《哈佛企管評論》等機構針對領導力所做的研究發現。
接下來，我將這些結果加以綜合，找出真正能讓努力工作、正直、認真、具才能的領導人，轉化成努力工作、正直、認真、具才能，且具領袖魅力領導人的特質。最後我發現，這些領袖魅力的特質都可以在「頂尖」的人才身上看到，無論他所處的產業為何。
我做這些研究的目標在於，為我自己找出謎題的關鍵。因為，如果你像我的話，從小就會被教導，只要努力工作、生性聰明、正直、符合道德規範就能往上爬。然而，我的經驗告訴我，雖然努力工作絕對是必要的，但如果想獲得最終的成功，光努力工作是不夠的。這本書就是要告訴你（還有我），在實質面與個人風格上想獲得成功的必備資訊。
我猜，「實質面的工作」對你來講是比較容易的。如果你夠聰明的話，技術能力是最簡單的一塊，難的是要抓到那個無形的、模糊的細微差異。你不斷在實質領域中尋求改進的同時，同時也要在培養領袖魅力的領域中力圖改進。如果你準備要改善自我了，可能需要瞄準一項正確的要素，然後努力得以致之！
根據一項研究指出，我們之所以在工作上會處於這個位階、做這件事，百分之八十五是取決於我們的「人際技巧」，而「技術能力」只佔了百分之十五的比重而已。另一項針對不同高階經理人所做的研究則指出，四分之三的人認為人際技巧是必要性最高，但卻是他們最缺乏的特質。
在長達三十五年的職場生涯中，你必須花超過十萬個小時做決策，四十萬個小時與人互動（像是員工、客戶、消費者、供應商、股東、同事、經理人，及其他人等）。每一分鐘都是你練習、增進領袖魅力的機會。
運動明星的超級經紀人馬克考麥克（Mark McCormack）指出，在商場中毒性最強的一個謊言就是：「我們依據績效來判斷一個人。如果這是真的，那麼職場應該是一個完美的精英領導社會。事實上，真實的狀況比較像是『我們根據喜歡你的程度，來判斷你的績效。』人們不會因為沒把事情做好而被炒魷魚，他們被冷凍純粹是因為高層有人不喜歡他們。事情就是這麼簡單。」
領袖魅力是你必須擁有的東西。理想上，它是你真實性格的延伸，自然衍生的副產品。它必須是真實的，看得見的，不是你所扮演的一個角色。你無法偽裝領袖魅力，但可以針對你現有的性格加以美化。換句話說，做你要做的事，只是把它做好一點。這本書將對你有所幫助。
如同有人曾開玩笑地說過：「很遺憾，這不能讓你變得更年輕、更性感，強化你的二頭肌或三頭肌，或馬上讓你更為亮麗、牙齒更白。」
領袖魅力能讓你被視為是位敏捷、明智、反應迅速、具遠見、直覺敏銳、聰明、自在、正直、生氣勃勃、說話溫和、堅持、冷靜、抬頭挺胸的一個人，有著溫和的笑容，從容的舉止，以及豐富的幽默感。此外，你對生命的熱情很容易感染給其他人，泰山崩於前而面不改色，外表自在，有敏銳的競爭氣質，以及其他許許多多的酷勁！
「我見過許多受過高等教育，非常聰明的人，卻不懂人情世故，缺乏人際技巧。有些人就是不會與人互動。」創投家克羅威爾（Gayle Crowell）說：「我投資擅長解決商業問題的人。你必須能吸引客戶，有能獲利的商業模式，同時也要成為大眾的目光。你要讓人們談論你，撰寫關於你的文章，將你視為領導人，引用你的話。」
人們需要領袖；動物會選擇領袖；學齡前的兒童會選擇領袖；幫派份子會選擇領袖；工作者也會選擇領袖。不過，他們所選擇的領袖不盡然是「老闆」。這些人們所選擇追隨的領袖擁有「魅力」。Cunningham Partners公司的執行長康寧漢（Jeff
Cunninghamn）指出：「我們希望從領袖的身上看到一些與生俱來的特質：你見到他時，他的態度溫和，雙眼發亮，但他們也會抓住每個人，包括他自己，衝上火線。」
在做了這些說明之後，如果這不是你想要的領袖魅力，那麼也許，你該試著讓自己做另一種人。無論你的位階如何--做事的人，或幫別人做事的人--你都不能再浪費時間了，趕快培養領袖魅力吧。
領袖魅力就是你必須了解與運用那道謎題的關鍵。它是商場上最沒有被公開的秘密，對生活的每個環節也極為適用。
就跟你一樣，其他的優秀人才也都有實質的能力：努力工作、活力、智慧、直覺與成果，因此也讓他們成為可怕的對手！從競爭者收手的地方著手--利用那道謎題的關鍵，提升你的狀態與風格--你將成為他們的可怕對手。
