內容簡介

掌握人際關係技巧，輕鬆達成高績效！

　　人際關係技巧是成功領導的關鍵，這早已是公開的秘密，但是要發展這些技巧並學習如何適當地利用它們，則需要深入地了解和練習。本書將所有職場上會遇到的形形色色的人，歸納為四種行為類型。當你與不同的人相處時，需採取不同的行為模式；而當你與員工、同儕，甚至上司相處時，所用的策略也大相逕庭。若要在事業上有所成就，則掌握攸關你職場生涯的人際關係技巧，將是你致勝的不二法門！

　　在這本能幫助你在職涯上步步高升的書中，除了讓你學習到不同的技巧與策略之外，也能讓你學習到，如何讓你自己和周遭的人更容易專注於工作上、更有效率，並且更具生產力。如同全球許多知名企業的成功經理人，你也可以學習到如何利用這些技巧（包括激勵他人、溝通、變通，以及歸納），在適當的場合、最好的時機，以最好的方法與直屬員工、同僚及上司共事。

作者簡介

李夫頓博士（Robert E. Lefton, Ph. D.）

　　是心理學家學會的共同創辦人、主席及共同執行總裁，同時也是美國在管理和組織發展領域的頂尖專家。他擔任許多《財星雜誌》選出的全球前五百大企業的管理諮詢顧問，而他的工作重點在於建立目標和策略，以及指導高階經理人。同時，李夫頓博士也是知名的演說者、四本書的共同作者，並且常有著作在知名的商業期刊中發表。

巴若塔博士(Victor R. Buzzotta, Ph.D.)

　　是心理學家協會理事會的共同創辦人、共同總裁及理事長，同時也是全球全方位協會的執行總裁。此外，他也擔任許多位於北美洲、南美洲、歐洲，以及澳洲主要企業的高階總裁的顧問。同時他也就企業管理人性化的一面發表過許多著作，並且也是四本應用人類行為科學著作的共同作者。

譯者簡介

駱秉容

　　東吳大學會計系畢業，美國密西根州立大學廣告研究所碩士，國際廣告協會考試合格國際廣告證書持有人。目前從事翻譯工作。

 

目錄

前言

  • 第1章領導能力、人際關係技巧與你
  • 第2章 檢視你目前的管理模式
  • 第3章 運用在直屬員工的領導風格
  • 第4章 領導風格運用在與同僚及上司的互動關係上
  • 第5章 各種行為模式的混合
  • 第6章 比較四種行為模式
  • 第7章 動機
  • 第8章 讓他人接受你的想法
  • 第9章 探查
  • 第10章 溝通技巧
  • 第11章 最理想的互動模式
  • 第12章 引導並協助直屬員工成長
  • 第13章 應用在直屬員工身上的「共同合作型」策略
  • 第14章應用在同僚和上司身上的「共同合作型」策略
  • 第15章團隊與團隊合作
  • 第16章自我發展

附錄A全方位模型是否能夠運用在實務上

附錄B常見的有關「共同合作型」領導風格的問題

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序

領導者必備的一本書

　　高生產力的領導者認為人們應該使用所有的技巧和熱誠，以最少的金錢、時間和資源，達到最好的工作結果。世界上最成功的領導者都能洞悉他人心理、建立雙向溝通、創造能夠激發人們最高生產力的環境，以及在不同的情況，面對不同的人時，能夠修正自己的行為，以因應當時的情況。對我們而言，好消息是：這種人際關係技巧是能夠經由學習、練習而獲得，並且能夠日臻完善。

　　在本書中，發展出管理行為的全方位模型的學界先鋒，以詳細的步驟、逐步幫助讀者建立人際關係技巧，而當你完全了解之後，在適當的場合練習，即能幫助你成為更具生產力、更成功的領導者。

　　首先，你要從分析目前的領導方式開始，然後找出自己的人際關係技巧屬於何種程度，再加以改進，並發展出有彈性的領導風格，能夠適用在直屬員工、同僚和上司身上。你將學習到：如何與他人溝通；你提出的建議案將如何嘉惠他人；建立別人對你的提案的接受度；藉由改進說明的技巧，對他人的不同看法和意見真正地了解，並提出適切的回應。最終的目標，當然是藉由不斷的練習和努力不懈的決心，將你新習得的人際關係技巧運用在指導直屬員工、和同僚融洽地共事，並且在上司面前展現你的新點子。

　　為什麼要費這麼大的功夫學習人際關係技巧呢？因為它能夠讓你在工作上更有效率。而所謂有效率，就是讓你能夠達成公司設定的目標；讓你在工作上先馳得點；減少工作上的爭端、挫折、誤解和混亂。為什麼要選擇這本書作為指引呢？ 因為本書所提供的是經由世界各地數千位領導者證實有效的方法，這些領導者經由本書的方法，而在工作上有更具生產力、更成功的成就表現，而且也都有更令人稱羨的工作生涯。就從今天開始，建立你的人際關係技巧，成為更具生產力、更成功的領導者吧！

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