銷售力：善用溝通技巧，掌握顧客心理，再創銷售佳績

完全掌握銷售力，你就是百萬業務員！

　　近年來經濟普遍不景氣，然而你是否注意到，公司裡總是有幾個超級業務員，在眾人業績大幅下滑的時候，他們仍然能維持比別人多好幾倍的業績，絲毫不受環境影響。為什麼？當大家都以同樣優惠的價格，賣同樣的產品與服務，甚至花同樣的時間拜訪客戶，你自認跟他們一樣努力－－為什麼你的業績還是完全沒有起色？

　　本書作者引用了全世界最頂尖的業務人員實戰經驗，告訴你他們如何吸引大量的客戶及委託人，並且屢創新高的業績達成率。你將學到如何利用有力的詞句創造一份屬於自己的銷售指南，如何使用研討會的方式在同一時間內銷售產品給數百或上千名客戶，如何善用客戶關係管理的驚人力量，如何找尋一位可以幫你增加數倍收入的顧問，以完成更多的千萬業務。任何產業、階層的業務、銷售相關人員，都能在本書中找到讓自己更上一層樓的方法。

　　銷售心理學已經在業務及行銷的世界中，成為最受歡迎與關注的議題之一，但是幾乎沒有一本專論銷售心理的書，是由心理學家所寫的；甚至在某些書中還出現了錯誤、荒謬及誤導的論調，當它們被應用到某些情況時，很可能會造成反效果。本書作者莫尼博士與洛伊德博士均為致力於銷售專業領域20年以上的心理學家，他們將指出並澄清那些危險的謬論，並教你如何正確運用這些心理學的觀念，精準掌握顧客的心理。

　　本書將告訴你，如何使用最有力的溝通技巧，在各行各業裡創造出千萬業績的大事業。只要說得巧，寫得妙，沒有哪一樣產品是賣不掉的！本書特別適合受景氣影響、為求生存而奮鬥不懈、卻又不得其門而入的眾多業務員們。想要成為超級業務明星是有方法的，有了本書，你一定能成功！

作者簡介

　　唐諾．莫尼博士（Donald Moine, Ph.D.）被公認是銷售心理學這個新領域的發起人及開拓者之一。他曾在美國、加拿大、墨西哥、歐洲、澳洲及遠東地區舉行過非常多場銷售訓練研討會，同時，他也經常受邀於財星五百大企業的研討會上發表演說。莫尼博士現為加州羅林山莊園（Rolling Hills Estates）人類成就協會（Association for Human Achievement）的會長，曾受邀在一百個以上的主要電台談話性節目及電視節目現身說法。

　　肯．洛伊德博士（Ken Lloyd, Ph.D.）他是一位全國知名的讀者問答專欄作家（紐約時間報業聯盟，The New York Times Syndicate）、作家以及顧問，著有暢銷書《別跟豬打架2》（Jerks at Work）。藉由他在溝通、激勵、行銷、以及組織行為方面的特殊專才，他曾為許多不同領域的產業擔任顧問並舉辦研討會，包括電子商務、醫療保健、服飾業、汽車業、財務服務業、以及娛樂業。他也經常擔任一些電視及電台談話節目的特別來賓，例如《美國早安》（Good Morning America），以及CNN。

譯者簡介

　　吳幸玲畢業於台灣師大地理研究所，曾任建國中學地理教師、師大心理測驗中心研究員，並曾任職於奧美廣告行銷研究中心。現為台大地理環境資源博士班研究生，主攻消費相關議題。翻譯作品包括《絕對成交！》、《躋身千萬富翁之列》、《200個行銷創意妙方》等書。