這種事，不必老闆交代

　　我跟尼爾森是同事也是好友。我們兩人認識已有十五年之久。尼爾森寫的這本新書《不必老闆交代》背後，其實有一個很精采的故事。原本，我跟尼爾森談過幾次，打算合寫一本書，以「員工聽命行事」的重要性為主題。而這已經是十幾年前的事了，現在，尼爾森已經隨著時代演變，把主題做了適當的調整。

　　為什麼我們先前提出的主題，在當今的職場上已不再適用呢？以前，忠誠就能讓我們獲得職務保障。想當年，我剛從康乃爾大學畢業時，我朋友獲得AT&T的工作。他打電話回家跟媽媽說時，媽媽還高興得哭了。他媽媽說：「你這輩子都不必擔心飯碗不保了。」現在，不管你在哪家公司工作，沒有人不必擔心飯碗不保。由於時下的組織，要面臨愈來愈多的變遷，誰都不敢打賭以後會怎樣。

　　如果，我們先前的想法不再適用，那麼，適用於當今職場的新想法是什麼呢？我跟全球各地人士談話時，一直會問：「如果你無法在工作上得到保障，那麼你想要什麼？」人們告訴我，他們想要兩樣東西：誠實和機會。首先，時下員工想知道實情，他們不想被騙。「別告訴我們，公司不打算裁員。而六個月後，公司卻裁員了。」其次，現在員工想要機會：他們想要有機會去學習、增加知識及培養技能。大家知道，增加個人市場性和工作價值，才是最佳的工作保障。

　　現在，管理大師湯姆．彼得斯（Tom Peters）一直提到「個人品牌」（Brand You）。很快地，每個人都會有自己的一套文件，詳述個人接受過的機會、以及個人能為組織帶來什麼技能。現在，對人們來說，學習的最佳方式就是—有機會率先提案。大家必須有機會犯錯，有機會從錯誤中學習。而且，大家必須有策略、有方法，在職場上發揮影響力。這本書就是要教大家，怎樣把這些事情做好。尼爾森博士在書中告訴大家，不管我們在哪家公司上班、擔任什麼職務，我們都能替自己創造機會。

　　在顧客至上的傑出組織，紛紛從競爭中脫穎而出的當下，尼爾森書中所傳遞的訊息，正好與此互相呼應。如果跟顧客接洽的員工，只會說：「對不起，這是公司的政策。」或「我只是在這裡工作。」或「你要跟我的主管談嗎？」這類的話，一定會讓顧客氣極敗壞。現在，開明的顧客想跟有權做決定的人交涉。所以，讓員工有權做決定，就是在競爭中勝出的關鍵。同時，這也是讓員工備受激勵的主因。

　　現在，傑出卓越的組織紛紛發現，有機會在工作上產生影響力的員工，才能創造出最棒的服務。況且，尼爾森博士寫的這本書也告訴我們，不管職位高低，員工比任何人清楚自己工作的問題和機會。因此，員工也更清楚，該怎樣才能影響顧客和同儕，甚至影響經理人。

　　所以，我建議你趕快讀讀《不必老闆交代》這本書，然後把你從書中學到的告訴大家！這樣一來，就能幫助你和老闆，創造機會並產生影響力。我想，老闆也會喜歡你這麼做。所以，這真是一舉數得，對大家都好的事！　－－暢銷書《一分鐘經理人》作者布蘭佳博士（Ken Blanchard）專文推薦。