阿Ｑ定律

　　第一章　吹毛求疵

　　定律庸妒主管的面具現在到處充滿著這種機構：高階主管遲鈍而辛苦；中階幹部勾心鬥角而彼此推諉；低階員工洩氣而不務正業。這種組織病症，我們稱之為庸妒症！吹毛求疵定律庸妒主管慣用吹毛求疵的技巧，讓員工產生無力感，達成他癱瘓組織的最終目的！

　　第二章　議而不決定律

　　組織運作的瓶頸組織運作，猶如猜謎語。對者給獎，不對再來。同樣的謎題，可出現在不同的場所，可使用於相異的年代。組織或有別，人物雖不同，遊戲依舊可玩，規則亙古不變！議而不決定律面上的會議，雖然參與者眾，氣氛熱烈，但是，真正的決議和執行，在面下不是早已作成，就是正在進行著。第三章雞毛蒜皮定律組織溝通的盲點會議的進行，與會人員關心的，是雞毛蒜皮的事情（他們比較了解）。他們所用來表達的方式，大都是裝腔作勢（要秀給別人看的）。雞毛蒜皮定律緩其所急，急其所緩，小題大作，避重就輕。

　　第四章　冗員不滅定律

　　效率低落的惡夢冗員和組織的關係，就恰巧和人們對住屋的關係一樣。冗員始終是多一個，房子就是少一間，那麼地令人扼腕和不能盡如人意！冗員不滅定律辦事人數的增加，與其工作量的增減全無關係。冗員是自然產生，且將與組織共存亡的。

　　第五章

　　泥菩薩定律社會責任的實踐對組織來說，組織的社會責任，已經不是組織要不要負責任的問題，而是組織要如何負、負多少、何時負的問題！泥菩薩定律如果企業在負社會責任時，會減低其應有的營運績效，或根本無力負擔的時候，就得立刻停止。

　　第六章

　　病急投醫定律改革的致命傷組織猶如人體，不可避免地會遭受生、老、病、死的威脅和過程。但只要經歷革新，不停地新革，組織就可以不死、不病、不老、不入輪迴，而求得永生。這和人可不同！病急投醫定律對管理者來說，「改革」絕不是一劑能養顏強身的特效藥，而是別無選擇、不得不吃的「毒藥」！

　　第七章

　　不擇手段定律求才挖角出狠招現代社會正陷入一片招才求寶的爭奪戰中；在詭計、陰謀、欺騙、壓迫無所不為的狀況下，組織若不出一些怪招，能有所斬獲嗎？不擇手段定律組織如要獲得人才，可以挖角，可以欺騙，可以恐嚇，可以買賣，且應不惜工本，不達目的絕不甘休！

　　第八章

　　坐地分贓定律企業調薪學問大不在多少，不在高低。「調薪」多也好少也好，高也好低也罷，結果都是「天怒人怨」外加「雞犬不寧」坐地分贓定律不用你錢，不用我錢；賺也調，賠也調；既要調，就不得少。

　　第九章　亂點鴛鴦定律

　　不按牌理的升遷升遷，不管你要不要，願不願意？時間一到，你就像丈二和尚地被按上去。升遷，不問他是誰，合不合適？命令一來，他就莫名其妙地一步登天。亂點鴛鴦定律晉升是由上面刻意的安排，不是由於個人努力的結果。

　　第十章

　　過猶不及定律激勵的兩面刃「激勵」對組織來說，是要維持其生命所必需的東西（養份），如：水、空氣、陽光及食物。沒有「它」，組織會活不下去；有太多的「它」，組織也會受不了！過猶不及定律激勵是有風險的，不當激勵給組織及員工所帶來的傷害，往往大於不作任何激勵。

　　第十一章

　　調虎離山定律進修充電的虛實我們寧願訓練一個精通管理而不懂技術的人，去做處理技術的工作；而不願訓練一個精通技術而不懂管理的人，去做管理的工作。因為前者所造成的損失小於後者！調虎離山定律派即將調差的員工出國受訓，一方面是讓他有段調適時間，同時也給管理者有時間去「做掉」更多的異己。

　　第十二章

　　唯我獨尊定律有權無責的授權授權在組織內的不受重視之主要原因，不是因為人們不知道此事的嚴重性；而是因為人們知道它的重要性，所以才「不」輕易地被提及。唯我獨尊定律「一把抓」主管的觀念是：授權猶如棄權，況且員工做得永遠沒有自己好。

　　第十三章　

　　不可不知徹底體察企業本質企業中的人才，經常須以他們專業的角度做成決策，而決策是有風險性的，因此，他們都必須要能以企業的本質，來作為決策的依據及方向。不可不知企業應該要界定它的本質是什麼，並讓所有的員工都知道，產生「目的和使命」的共識。

　　第十四章

　　再三叮嚀努力18.做好事」事情的迅速被完成，只是將事情「做好」，我們稱它為「效率」；完有意義的事，叫作「做好事」，我們稱它為「效果」！有「效率」的行為，並不表示一定有「效果」；只有有「效果」的行為，我們需要它有「效率」！再三叮嚀「做事」只要認真和努力即可，「做好」則要講究方法和技巧。在九年代，只承認功勞而不承認苦勞。

　　第十五章　壓箱法寶ＴＡ溝通術

　　老闆和部屬的共事過程中，一種比較恰當的辦法，就是老闆透過Ａ，對部屬的溝通和深入了解，用四兩撥千金的技巧，引導部屬去完成其工作和使命。壓箱法寶藉由分析員工三種自我（父母型、成人型、兒童型）所呈現的行為和態度，可以使你成為一個善於溝通的好老闆。