「能替老闆多做幾筆生意就是個好夥計。」為了達成這一要求,遇到那些愛挑剔、蠻橫不講理的客人,該怎麼辦?如何引用前車之鑑自我反省,以更上層樓?本書告訴你許多經驗與措施,只要用心體會,觸類旁通,你就是老闆的得力助手。
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