第一章
新日本人意識如果有人認為所有的日本人都是同樣的人種,那就錯了。日本人已經分裂為兩個種族,一個是傳統的日本人,姑且稱為「日本原人」;另一個則是「新日本人」。這兩種族群,膚色相同、身材類似,但郤是兩個不同人種,因為價值觀和生活態度,完全不一樣。
第二章
痛快決定論在富裕的現代社會裡,人們透過產品來表達自己的主張,發揮自己的個性。商品的物質機能已經不重要,附加價值決定它的命運,品味決定一切,好惡判斷取代了好與壞,「痛快」決定一切。
第三章
新商品學擁有賓士汽車的人,也可以毫不在意地開小本田外出;戴昂貴的勞力士錶或浪琴名錶的人,偶而也戴戴幾百塊錢的電子錶,隨身丟打火機和都彭打火機並用,隨心所欲是最高的價值觀,消費者對商品的理解比廠商還要深入。
第四章
小集團時代班伍作戰代替寡頭領導,網狀組織代替層級組織,絕對權威可能導致絕對的失敗。這是一個玩家出頭,要抬頭實幹、不能埋頭苦幹。外行人領導內行人、圈外人比圈內人更管用的時代。組織觀和企業觀必須隨時代調整,無法應變的人,註定被淘汰。
第五章
新求才術可能成為戰力的人才,很難再用傳統的價值觀衡量。婚後不辭職的女性員工逐漸增加,女性開始參與業務會議。專門替企業篩選人才的專業公司已經興起,如何招人、用人,必須用新的觀念考量。
第六章
新組織消費者過半數是「新日本人」,企業人過半數也是「新日本人」。金字塔型組織將被淘汰,中小企業的機動靈敏受到肯定。女性、年輕男性和兒童成為當今市場三大主力。企業的決策必須有這三大主力的人才參與,才能成功。
第七章
新企劃力商品企劃最主要的考慮是:能否成為消費者生活的一部分,能否成為自我實現與自我演出的道具。組織營運的彈性則越大越好,曖昧的部份愈多愈好,這是一個從曖昧中產生新價值的時代。
第八章
新管理術出賣時間,不如出賣腦袋;井然不如雜然,統合不如分歧,靈感勝於理論。只有粗略、曖昧和不著邊際的感覺,能產生靈感。
第九章
新猛烈主義戰前的日本人受國家管理,戰後則受公司管理。不管被國家管理或被公司管理,都是對團體的「絕對忠誠」,這就是「舊的猛烈主義」。資訊化社會是一個自己管理自己的時代,對自己忠誠的「愛職心」,逐漸取代對公司的絕對忠誠,這就是「新的猛烈主義」。
第十章
資訊處理術「日本原人」最大的失敗是他們太拘泥於「形式主義」,過份追求形式美,譬如花道、茶道、劍道甚至麻將經等,完全忽略了人脈的經營。他們不了解市井,甚至不知道自己的妻子在想什麼,這是一個致命傷。現代社會要掌握資訊,必須從人與人的接觸中去體會人的喜怒哀樂,才能得到真實的資訊。