你的顧客需要一個好故事

該書開篇就明確本書宗旨是要明確營銷的故事主人公不是公司自己而是顧客，要切身圍繞顧客來打造故事品牌，這直接在營銷角度對讀者進行了一次顛覆與重置。

首先拋出了多數企業家和營銷從業者一直以來的一個困惑，那就是為什麼營銷上投入那麼多的金錢仿佛進了一個無底洞一般，絲毫起不到需要的市場效果。

這個問題直接切中痛點，並且從營銷的主人公確定、傳播的方式選擇、需求層次等維度來進行深度剖析說明。在關於提供給顧客的營銷信息方面，明確要對信息進行過濾處理，清除龐雜無效信息，比如喬布斯的生活和重大職業生涯轉變，發生在他與講故事高手皮克斯合作之後，蘋果在對外活動中開始變得以顧客為中心，提供的信息也越來越簡單清晰。正所謂「不清不楚，不戰即輸」。

該書始終在強化企業營銷一定要把主人公的位置留給顧客，而把企業的品牌放到嚮導的位置上。

由此提出的故事品牌框架（SB7），就是著重於實務操作層面的指導訓練方法，能讓你清晰有效地闡明品牌信息。SB7包括：一個人物，遭遇一個問題，得遇一位嚮導，為他提供一套方案，召喚他採取行動，幫助他免於失敗，最終獲得成功。日復一日、年復一年，大多數企業領導者都會做出錯誤的決策，浪費掉不計其數的錢財：他們無法清楚地告訴人們，他們的企業是做什麼的。無論你是在大公司做營銷總監，還是一位小企業主，或者是政府公職人員，本書都將改變你談論這些話題的方式：你是誰，你做什麼，你能帶來什麼樣的獨特價值。

唐納德·米勒，「故事品牌」CEO，每一年都幫助3000多家企業領導者更加清晰地闡述他們的品牌信息。與此同時，唐納德的諸多作品在《紐約時報》暢銷書 榜上登榜超過一年之久。他的書包括：《爵士藍》《一千年裡的一百萬英里》《可怕的親近》。唐納德被公認為世界上最風趣幽默、最見多識廣的演說家之一，他的 聽眾要接受挑戰，找到自己的故事，創造性地開發他們團隊的故事，並將其貫徹落實，還要理解他們的顧客，這樣他們就能充滿激情地為顧客提供服務。唐納德會思 考那些深深影響了領導者及其團隊的故事，比如潘婷、福來雞、伊美、英特爾、Prime Lending、Zaxby』s以及數以千計的其他故事。