工商管理專業知識與實務：初級

第一篇 應試指南
一、考情簡介 2
（一）考試科目 2
（二）考試形式 2
（三）考試題型與題量 2
（四）考試時間 2
二、考綱分析 2
（一）重點難點分析 3
（二）內容結構分析 4
三、學習方法 4
（一）搜集信息，制訂計划 5
（二）精讀教材，系統學習 5
（三）歸納總結，巧學巧記 5
（四）全真模擬，反復練習 5
四、應試技巧 6
（一）考前准備及答題注意事項 6
（二）答題方法與技巧 6
（三）各題型答題技巧 7
第二篇 試題分類精解
第一章 工商企業及其管理概論
第一節 工商企業的概念與發展歷程 11
考點1 工商企業的概念 11
考點2 工商企業的形成 11
考點3 企業的發展歷程 12
考點4 企業要素、優勢與弱勢 14
真題小測驗 14
第二節 工商企業制度的類型與特征 15
考點5 工商企業的主要類型 15
考點6 工商企業制度的類型與特征 16
考點7 現代企業制度的概念與特征 17
真題小測驗 18
第三節 工商企業制度的職能、目標與責任 18
考點8 工商企業的基本職能 18
考點9 工商企業的經營目標 18
考點10 工商企業的社會責任 19
真題小測驗 19
第四節 工商企業管理的概念、性質與職能 20
考點11 工商企業管理的概念和性質 20
考點12 工商企業管理的主要職能 20
真題小測驗 20
第五節 工商企業管理的基礎工作 21
考點13 標准化工作 21
考點14 定額工作 21
考點15 計量工作 22
考點16 信息工作 22
考點17 規章制度 22
考點18 職業培訓 23
真題小測驗 23
過關練習 23
過關練習答案與解析 24
第二章 工商企業組織結構
第一節 企業組織設計 27
考點1 勞動分工與專業化 27
考點2 管理幅度與管理層次的含義和關系 28
考點3 集權、分權與授權 28
考點4 直線關系與參謀關系 29
考點5 現代企業部門的划分 29
考點6 工商企業組織設計的基本任務、主要依據與基本原則 30
真題小測驗 30
第二節 企業組織結構形式的比較與選擇 31
考點7 企業組織結構的基本形式 31
考點8 選擇企業組織結構形式 32
真題小測驗 33
第三節 新型企業組織模式 33
考點9 虛擬企業組織模式 33
考點10 戰略聯盟的基本形式 34
考點11 學習型組織模式 35
真題小測驗 35
第四節 企業變革 36
考點12 企業生命周期 36
考點13 企業變革的基本動因 36
考點14 企業變革的先兆 37
考點15 企業變革的戰略類型 37
考點16 影響企業成功變革的因素 38
真題小測驗 38
過關練習 38
過關練習答案與解析 39
第三章 市場調查與預測
第一節 市場調查概述 42
考點1 市場調查的定義與內容 42
考點2 市場調查的分類 43
考點3 市場調查方案的設計 44
真題小測驗 45
第二節 市場調查的方式 45
考點4 全面市場調查 45
考點5 抽樣市場調查 46
考點6 抽樣誤差與非抽樣誤差 47
第三節 市場調查的方法 48
考點7 訪問法 48
考點8 觀察法 49
考點9 實驗調查法 50
考點10 文案調查法、網絡調查法、焦點小組訪談法 51
真題小測驗 51
第四節 市場預測概述 52
考點11 市場預測的原理、內容及其 步驟 52
考點12 市場預測誤差的計算 52
真題小測驗 53
第五節 定性市場預測方法 53
考點13 專家會議法 53
考點14 德爾菲法 53
考點15 集合意見法、主觀概率法和轉導法 54
真題小測驗 55
第六節 定量市場預測方法 56
考點16 移動平均法 56
考點17 趨勢外推法 56
考點18 季節指數法 57
真題小測驗 57
過關練習 57
過關練習答案與解析 58
第四章 生產過程組織
第一節 生產過程組織概述 61
考點1 生產過程的概念與構成 61
考點2 生產過程組織的概念與合理要求 62
考點3 生產類型的划分 62
真題小測驗 63
第二節 生產過程的空間組織 63
考點4 廠址的選擇與確定 63
考點5 生產過程空間組織的原則與形式 64
真題小測驗 65
第三節 生產過程的時間組織 66
考點6 工序間的典型移動方式 66
考點7 三種移動方式的比較與選擇 67
真題小測驗 68
第四節 生產過程組織的具體形式 68
考點8 流水生產線組織 68
考點9 自動線組織 69
真題小測驗 69
第五節 安全生產管理 69
考點10 安全生產的含義、特點與基本方針 69
考點11 安全生產管理的內容 69
考點12 生產經營單位的安全生產職責 70
考點13 生產經營單位安全生產的法律責任 71
真題小測驗 71
第六節 清潔生產與「5S」管理 71
考點14 清潔生產概述與基本途徑 71
考點15 「5S」活動的內容與發展 71
真題小測驗 72
過關練習 72
過關練習答案與解析 73
第五章 質量管理
第一節 質量與質量管理 76
考點1 質量的概念與發展歷程 76
考點2 質量管理的基本內容及其發展歷程 77
真題小測驗 77
第二節 質量控制方法與質量檢驗 78
考點3 質量控制的主要方法 78
考點4 過程能力判斷 78
考點5 質量檢驗的方式與基本類型 79
真題小測驗 80
第三節 ISO質量管理體系與質量認證 80
考點6 ISO質量管理體系 80
考點7 產品質量認證與質量管理體系認證 80
真題小測驗 81
第四節 全面質量管理與六格西瑪管理 81
考點8 全面質量管理 81
考點9 六格西瑪管理 82
考點10 全面質量管理與六格西瑪管理的比較 84
真題小測驗 84
第五節 產品質量法 84
考點11 產品質量法概述 84
考點12 產品質量責任與義務 85
考點13 產品質量監督檢查制度 85
真題小測驗 86
過關練習 86
過關練習答案與解析 88
第六章 技術改造與新產品開發
第一節 技術改造概述 90
考點1 技術改造的含義和內容 90
考點2 技術改造的原則、層次與基本程序 90
真題小測驗 91
第二節 技術改造規划與可行性研究 91
考點3 編制企業技術改造規划 91
考點4 技術改造的目的及其可行性研究 91
考點5 技術改造方案優化選擇方法 92
真題小測驗 94
第三節 設備更新與改造 94
考點6 設備的壽命 94
考點7 設備的更新 95
考點8 設備的改造 95
真題小測驗 96
第四節 新產品開發 96
考點9 新產品開發的含義與特征 96
考點10 新產品開發戰略的基本類型 96
考點11 新產品開發的方式 98
考點12 新產品開發的過程 99
真題小測驗 100
過關練習 101
過關練習答案與解析 102
第七章 員工招聘與員工培訓
第一節 工作分析 104
考點1 工作分析的概念與作用 104
考點2 工作分析的步驟與方法 104
考點3 工作說明書的編寫 105
真題小測驗 106
第二節 員工招聘 106
考點4 員工招聘的作用與原則 106
考點5 員工招聘的程序 107
考點6 員工招聘的渠道 108
考點7 員工招聘中常用的測試方法 109
真題小測驗 110
第三節 員工培訓 110
考點8 員工培訓的目的和原則 110
考點9 員工培訓的需求分析 110
考點10 員工培訓的實施 111
考點11 常用在職員工培訓方法 111
考點12 常用脫產員工培訓方法 112
真題小測驗 113
第四節 企業勞動合同管理與勞動爭議的處理 114
考點13 企業勞動合同管理 114
考點14 企業勞動爭議處理 116
真題小測驗 116
過關練習 117
過關練習答案與解析 118
第八章 財務管理
第一節 財務管理概述 120
考點1 財務管理的內容 120
考點2 財務管理的環節 121
考點3 財務管理的目標和社會責任 122
真題小測驗 123
第二節 籌資與投資管理 123
考點4 籌資渠道 123
考點5 籌資方式 123
考點6 固定資產與股權投資管理 125
真題小測驗 125
第三節 營運資本與利潤分配管理 126
考點7 現金及可交易金融資產管理 126
考點8 應收賬款與存貨管理 126
考點9 利潤分配的順序與方式 127
真題小測驗 128
第四節 成本費用控制 128
考點10 成本費用項目 128
考點11 成本費用控制方法 129
真題小測驗 130
第五節 財務分析 130
考點12 財務分析的主要報表及其使用者 130
考點13 償債能力分析 132
考點14 營運能力分析 133
考點15 盈利能力分析 134
考點16 發展能力分析 134
真題小測驗 135
過關練習 135
過關練習答案與解析 136
第九章 案例分析題集訓
案例分析題精解 138
過關練習 146
過關練習答案與解析 147
第三篇 全真模擬試卷
全真模擬試卷（一） 149
全真模擬試卷（二） 158
全真模擬試卷（一）答案速查表 167
全真模擬試卷（一）答案與解析 168
全真模擬試卷（二）答案速查表 174
全真模擬試卷（二）答案與解析 175
全真模擬試卷（三）~（六） 見光盤
全真模擬試卷（三）~ （六）答案及解析 見光盤

第四篇 歷年真題
2015年~2010年歷年真題 見光盤
2015年~2010年歷年真題答案及解析 見光盤