知書達禮:現代交際禮儀暢講

第一講吹盡黃沙始到金——認識「禮」和「儀」
一、禮儀伴隨一生
二、什麼使國人更聰明
三、漢字中的「禮」和「儀」
第二講敬他還自敬輕他還自輕——禮儀的本質
一、面對服務對象笑還是不笑
二、使用衛生間后沖還是不沖
三、把握禮儀的本質
四、與禮儀專家的交往故事
第三講博學於文約之以禮——禮儀的原則與特性
一、堅持八大禮儀原則
二、明確五個禮儀特性
三、恪守兩個基本點
第四講行身踐規矩相處禮為先——禮儀的規則
一、女士優先
二、禮賓次序
三、客隨主便
四、尊重隱私
五、不必過謙
第五講禮儀三百威儀三千——禮儀的構成
一、多姿多彩的見面禮節
二、禮節也要與時俱進
三、你一直是儀式的主角
四、從數字看禮俗
第六講不學禮無以立——禮儀與形象
一、禮儀關乎國家形象
二、禮儀關乎城市形象
三、禮儀關乎組織形象
四、禮儀關乎個人形象
第七講當窗理雲鬢對鏡貼花黃——儀容禮儀
一、儀容的基本要求
二、化妝展示萬千風情
三、飾發盡顯優雅氣質
第八講佛要金裝人要衣裝——服飾禮儀
一、着裝的常識
二、西裝的穿着
三、學會揚長避短
四、飾物的佩戴
第九講巧笑倩兮美目盼兮——儀態禮儀
一、讓體態為你加分
二、表情使你更有魅力
三、手勢是心靈的觸角
四、別讓不良舉止毀了你
第十講此生何處不相逢——商務會面禮儀
一、稱呼：交際的「敲門磚」
二、介紹：相識的藝術
三、名片：交際的「第二張臉」
四、饋贈：禮品往來的學問
五、拜訪：客戶開拓的法寶
六、接待：賓至如歸的服務
第十一講良言一句三冬暖——說話交談禮儀
一、准確地說
二、清晰地說
三、禮貌地說
四、幽默地說
第十二講天下誰人不識君——求職面試禮儀
一、不打無准備的求職仗
二、求職成功的臨門一腳
三、順利通過試用期
參考文獻
后記