無論升職加薪、商品買賣、面試、向客戶提案……我們正處於把協商作為探索新關系過程的時代。你是否在日常交涉中;糊里糊塗就接受對方提出的條件;不知不覺讓自己的利益平白受損?
本書以容易強化記憶的方式;為你呈現讓談判雙方達到最大滿意度所必須的技巧與方法;以及如何不被情緒所左右、以效率和誠信為基礎的談判策略。
高杉尚孝,沃頓商學院MBA,紐約證券交易所認證主管、認證分析師。在麥肯錫、摩根大通等名企任職多年,於1997年創辦高杉尚孝事務所。在邏輯思考、商務寫作與談判等領域鑽研頗深,且經驗豐富。著有《談判的實踐理論》《麥肯錫教我的寫作武器》《解決問題的理論》等多部專著。
目錄
前言 本書目的與構成
序章 什麼是「有效協商」
第一章 有效協商的5大基礎
掌握對手最渴求的目標
認真傾聽,了解其真實意圖
以邏輯方式思考
重視邏輯與理性
准備好B計划自保
保護自己的談判力
期望也要符合實際
目標設定與讓步的方法
沉默不是金
談判場上沉默是「禁」
第二章 實踐!8種協商技術──對抗惡意攻擊戰術
以最后通牒逼迫對方決策之戰術
不喜歡,就拉倒
分飾好人惡人以施出心理戰之擾亂戰術
扮白臉/扮紅臉
以含糊要求進行之心理戰術
要不要再考慮一下?
兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
跟其他公司比起來……
達成協議后之追討附贈品戰術
買菜可以送一點蔥吧?
以預算底限為由要求對方妥協之戰術
沒辦法,就只有這些預算了
運用既成事實強迫對方讓步之戰術
木已成舟,只好委曲你了
以電話進行奇襲之戰術
喂?這件事就麻煩你這麼辦吧
第三章 為了進一步讓協商進行得更加順利
優秀的談判人員必須具備什麼樣的能力?
明確勾勒出對方在意重點的SCQA分析
談判人員個人的面子問題
形成融洽關系是達成協議的潤滑劑
過去投注的成本,就讓它過去
附錄 實踐協商談判之藝術!
序章 什麼是「有效協商」
第一章 有效協商的5大基礎
掌握對手最渴求的目標
認真傾聽,了解其真實意圖
以邏輯方式思考
重視邏輯與理性
准備好B計划自保
保護自己的談判力
期望也要符合實際
目標設定與讓步的方法
沉默不是金
談判場上沉默是「禁」
第二章 實踐!8種協商技術──對抗惡意攻擊戰術
以最后通牒逼迫對方決策之戰術
不喜歡,就拉倒
分飾好人惡人以施出心理戰之擾亂戰術
扮白臉/扮紅臉
以含糊要求進行之心理戰術
要不要再考慮一下?
兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
跟其他公司比起來……
達成協議后之追討附贈品戰術
買菜可以送一點蔥吧?
以預算底限為由要求對方妥協之戰術
沒辦法,就只有這些預算了
運用既成事實強迫對方讓步之戰術
木已成舟,只好委曲你了
以電話進行奇襲之戰術
喂?這件事就麻煩你這麼辦吧
第三章 為了進一步讓協商進行得更加順利
優秀的談判人員必須具備什麼樣的能力?
明確勾勒出對方在意重點的SCQA分析
談判人員個人的面子問題
形成融洽關系是達成協議的潤滑劑
過去投注的成本,就讓它過去
附錄 實踐協商談判之藝術!
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