調解員培訓簡明教程(增訂版)

第一章 為什麽選擇調解
第一節 調解的優勢
一、修路與做菜：有糾紛不一定要打官司
二、比較優勢：調解的四項優點
第二節 秋菊該不該打官司
一、沖突的發生
二、秋菊打官司的成本
三、秋菊打官司後的結果與困境
四、激活：鄉土社會自治秩序的重構
附錄：調解勸導書
第三節 中國傳統文化中的調解觀
一、「無訟思想」溯源
二、中國鄉土社會的傳統調解資源
三、民間「吃講茶」與「吃茶講壺」的習俗
四、「六尺巷」的故事——一起相鄰權糾紛的文化解讀
第二章 調解概論
第一節 調解的基本原則
一、自願原則
二、合法原則
三、查明事實，分清是非原則
第二節 調解的保密性
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第六章 調解員能力建設與職業倫理
第一節 調解員的能力建設
一、什麽樣的人適合當調解員
二、調解員的培訓及資格准入
三、調解員的繼續教育
第二節 中立與公正
一、調解員中立性的制度保障
二、調解員的公正性的制度保障
第三節 調解員的保密義務
一、調解過程中信息保密
二、調解保密性的制度設計
三、保密原則的放棄與例外情形
調解不僅僅是和為貴