本書從管理者與下屬溝通的關鍵工作內容為切入點,內容包括任務分配、提出業務要求、教育與輔導、贊美與批評、處理工作分歧與矛盾、召開會議等方面,通過大量實際案例,深入剖析了管理者中存在的症結與問題,並就此提出了具有針對性和可操作性的方法,旨在幫助管理者能真正做到有效溝通,讓下屬按照管理者希望的方式做事,從而提高下屬的工作績效。
北京華通正元管理咨詢公司咨詢師。先后在珠三角多家企業工作,擔任過行政經理、生產廠長等職務,具有多年一線現場管理和人員管理經驗,精於中基層人員的培訓課程設計和培訓實施等工作,對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升以及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究,善於解決團隊發展積極業務過程中的實質問題。