不僅適用于高層企業管理者,對于工作在一線的管理人員和關鍵崗位者同樣起到重要作用,關鍵時刻可以挽救企業于生死存亡之間,是一本對讀者來說極具實用性和有效價值的管理寶典。
本書一共十二章,總括分為兩大部分,前七章為第一部分,後五章為第二部分。第一部分主要從管理流程展開論述危機中的一般管理原則和基礎工作,詳細闡述危機發生前後及其過程中的各種方法和技巧。
第二部分講述常見的六種危機的具體處理方法和策略,而實際情況中遇到的其他危機與此有異曲同工之處,可參考借鑒,靈活處理。
《化險為夷--圖解最巧妙的危機管理》通過實際情況中遇到的問題和模板來一步步對危機管理進行細分論述,使讀者在讀完本書後學到並掌握各種處理技巧,從而順利地使用到危機管理中。本書中提到的大量案例和處理方法,也給讀者在實際危機處理中起到指導性的作用。
目錄
第一章 樹立危機意識——危機無處不在
第二章 防微杜漸——避免可以避免的危機
第三章 未雨綢繆——及早發現並制止危機
第四章 危機遏止——挽狂瀾于既倒
第五章 危機溝通——快速有效地和媒體進行合作
第六章 危機解決——通向恢復之路
第七章 危機恢復一一重拾市場信心
第八章 財務危機——巧婦難為無米之炊
第九章 營銷危機——遠離市場的噩夢
第十章 人力資源危機——走出“樹倒猢猻散”的怪圈
第十一章 公共關系危機——讓企業和公眾相互理解
第十二章 創新危機——創新與控制二者兼備
第二章 防微杜漸——避免可以避免的危機
第三章 未雨綢繆——及早發現並制止危機
第四章 危機遏止——挽狂瀾于既倒
第五章 危機溝通——快速有效地和媒體進行合作
第六章 危機解決——通向恢復之路
第七章 危機恢復一一重拾市場信心
第八章 財務危機——巧婦難為無米之炊
第九章 營銷危機——遠離市場的噩夢
第十章 人力資源危機——走出“樹倒猢猻散”的怪圈
第十一章 公共關系危機——讓企業和公眾相互理解
第十二章 創新危機——創新與控制二者兼備
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