商譽

商譽
定價：228 元
NT $ 198
  • 作者：(美)迪麥爾
  • 出版社：中國電力出版社
  • 出版日期：2013-01-01
  • 語言：簡體中文
  • ISBN10：7512336802
  • ISBN13：9787512336803
  • 裝訂：239頁 / 普通級 / 1-1
 

內容簡介

清晰地說明商譽管理的重要性以及如何制定有效的策略讓危機中的企業化險為夷。通過殼牌、奔馳、美國國際金融集團（AIG）、沃爾瑪等企業精彩的案例，《商譽》描述了如何應對有影響力的活動人士和政治力量、化解企業丑聞，利用看似沒有關聯的外部事件提升企業商譽、制定商譽管理流程並融入企業每天的運營之中。《商譽》將成為企業發展的指南、危機管理的准則。
 

目錄

推薦序 企業最寶貴的資產／菲利普·科特勒
前 言 轉變理念，捍衛商譽
引 言 CEO最關心的兩件事：人和企業商譽
第一章 湯姆斯出軌了：關鍵時刻，該如何應對
第二章 奔馳和麋鹿：超越客戶的品牌管理
第三章 啟動水底大炮的殼牌：把威脅變成機會
第四章 讓公眾憤怒的事：特權、丑聞與道德敗壞
第五章 卡特里娜颶風：做對的事並因此得分
第六章 終結者基因：從義憤到恐懼
第七章 擊敗死神：風險預測與管理
第八章 預警問題管理團隊：培養第六感
第九章 倒下前的安達信：價值觀和文化
結 語 小心專家陷阱：戰略思考的必要性
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