大多數人不反對成為有效的抱怨者,只是我們不知道該如何培養這些技能。我踏上自己的抱怨之旅時,也遭遇到了同樣的問題。但是隨著時間推移,經歷過許多嘗試和失誤,我的抱怨技巧也獲得了改進和提高。
開始時,我用這些技巧來處理自己在日常生活和消費過程中的抱怨,隨後,我在咨詢過程中指導我的病人該如何處理他們自己的抱怨。《抱怨的藝術》是我朝著這個方向邁出的第一步,也是幫助大家完成這個任務的工具箱。是時候讓抱怨恢復它原本的作用了,它曾經是,現在也應該是一個有用的溝通方式。
蓋伊‧溫奇,最受歡迎的心理學博士。
目錄
致中國讀者
前言︰有效抱怨改變你的世界
第一章 會哭的孩子有奶吃
第二章 你最大的財富是鼻子下面的嘴
第三章 武裝你的嘴之前,先尋找自尊
第四章 語言藝術的秘訣,就是尺度的藝術
第五章 最立竿見影的溝通技巧
第六章 親友的親密溝通
第七章 搞定電話另一端的秘訣
第八章 用抱怨改變社會
致謝辭
前言︰有效抱怨改變你的世界
第一章 會哭的孩子有奶吃
第二章 你最大的財富是鼻子下面的嘴
第三章 武裝你的嘴之前,先尋找自尊
第四章 語言藝術的秘訣,就是尺度的藝術
第五章 最立竿見影的溝通技巧
第六章 親友的親密溝通
第七章 搞定電話另一端的秘訣
第八章 用抱怨改變社會
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