變革力︰鑄就IBM百年傳奇

前言1
緒論藍色帝國的崛起與變革 1
一場藍色的IT風暴 3
變革領導體制 17
企業理念重塑 24
技術風暴 28

第一章卓越的變革者 33
先驅者 35
PC傳奇締造者 50
力挽狂瀾的“合作者” 54
新紀元的開創者 67
最“溫柔”的掌舵者 79

第二章管理體系變革 83
管理理念 85
管理模式 89

第三章企業文化變革 107
樹立準則之碑 109
以人為本 117

第四章超級物流變革 139
供應鏈的整合與重組 141
降低采購成本 147
物流大整合 152

第五章市場營銷變革 155
舞出精彩 157
品牌整合 163
市場營銷策略 173
直銷之戰 187
......
第六章客戶服務變革 191

IBM在業界被稱為“藍色巨人”，發展至今已經100多年，給世界產業和人類生活方式帶來了巨大的影響。眾所周知，1969年人類首次登上月球的阿波羅宇宙飛船，1981年成功飛上太空的哥倫比亞號航天飛機，無不凝聚著IBM無與倫比的智慧。很多美國人在談起IBM時經常這樣說︰“IBM是國家的財富。”但它也經歷了大大小小的危機，通過變革與轉型，才鑄就了其延續百年不倒的傳奇。

1993年初，IBM面臨前所未有的困境︰大型主機銷售急速下滑；個人電腦一直不景氣，被那些靈活的新興企業逼到了牆角；軟件業找不到方向；現金流嚴重不足，連續3年虧損高達168億美元；整個公司有被拆分的危險；被迫大量裁員；找不到合適的領導人，人心渙散；社會輿論一邊倒，認為這個計算巨人已經壽終正寢了……有人形容說，IBM“一只腳已經邁進了墳墓”。

在這關鍵的時刻，變革的力量使IBM續寫輝煌。IBM管理層通過大刀闊斧的改革，一舉扭轉敗局。之後，面對多變的市場環境，IBM又開始戰略轉型，以自己獨特的舞步邁向未來。

一段時期以來，由于經濟環境的變化，導致中國企業出現了一些不景氣。這也逼著中國的企業家或企業經營主開始思考變革和轉型的問題。但從一種熟知的經營狀態向另一種經營狀態轉化，這不是一件小事更不是一件易事。中國企業未來的方向在哪里？該如何進行變革與轉型？誰來領導變革與轉型？這是他們最大的困惑。

本書詳細闡述IBM一系列徹底改變其在缺乏嚴峻競爭時代所建立起來的管理結構與文化、激勵機制等的成功的重大變革。榜樣的力量是無窮的，相信本書所闡釋的IBM變革與轉型之道將會給中國企業及其經營者帶來一些有益的啟示。