第1章 機靈人的三大共同點
1 視他人而定
2 尊重他人
3 想在別人前面
第2章 讓別人信任你
4 多說不如多做
5 關注對方興趣點
6 把握機靈的時機
7 不為任何事亂撒氣
8 不強迫別人
9 發揮想象力
10 不打小算盤
11 不為犯錯找借口
第3章 隨機應變不樹敵
12 一碗水端平
13 對人有興趣
14 兼顧自己和對方的立場
15 重視面對面的交流
16 開誠布公
17 好惡皆不外露
18 必說“早上好”
19 認真傾听
20 在新環境里找到那個關鍵人物
21 迎接新人時請客吃飯
22 對難相處的人不感情用事
第4章 用細節激發干勁
23 去管理，而不是去控制
24 絕對不說“不行”
25 多問別人的意見和想法
26 付出不計較回報
27 漂亮地收尾
28 不吝嗇簡單的“謝謝”
29 送對方喜歡的禮物
30 感謝的時候附上卡片
第5章 機智說出難以啟齒的話
31 說話要有重點
32 如何讓人看你的郵件
33 不要給自己多余的壓力
34 不說多余的話
35 第一次見面不要懼怕冷場
36 學會斷然拒絕
37 不提醒，也不否定
38 求人辦事也要讓人覺得愉快
第6章 高效率地安排時間
39 不打亂別人的節奏
40 用目標引領計劃
41 快速決斷
42 不積攢麻煩事
43 不追求完美
44 把學習和工作放到早上
45 不讓自己太累
最終章 機靈人必知禮儀
1 送禮禮儀
2 飯局禮儀
3 婚禮禮儀
4 葬禮禮儀
5 接待和拜訪禮儀
