《每天懂一點口才學》
社交篇 讓你在社交場上瀟灑自如
看人開口：因人而異的說話技巧
迂回暗示：委婉含蓄地釋放本意
婉言拒絕：坦然且不乏巧妙地說「不」
善意謊言：遮掩令人不快的真相
委婉勸說：讓忠言不再逆耳
適度贊美：贊美要恰如其分
善於傾聽：聽好才能說好
幽默風趣：在談笑風生中展現你的魅力
有效道歉：知錯認錯彌補過失
妙語應酬：學會說點場面話
適時忍讓：占語言上風的人未必是贏家
職場篇 口才是職場生存與成功的資本
語出驚人：亮出自己的「殺手鐧」
中肯精辟：三言兩語就能打動對方
良性溝通：緩解同事緊張的融化劑
察言觀色：洞悉先機的溝通技巧
慎開玩笑：把握尺度方可奏效
誠心安慰：在彼此關懷中拉近距離
停止嘮叨：學會理性和聰明的「抱怨」
求人辦事：巧開口才能「有求必應」
避免爭執：與同事交鋒要留有余地
謹慎開口：給你的隱私加把鎖
激勵人心：最大化地激發同事的熱情
交友篇 口才幫你拓寬人脈
善套近乎：想方設法拉近心的距離
巧拉家常：在家長里短中攻破心防
尋找共性：在陌生人中發現志同道合者
引發興趣：打開交談的突破口
巧妙恭維：將對方的獨特之處挖掘出來
引導談興：從對方最得意的事談起
適當透露：不妨敘說自己的一點私事
窘境第 三言兩語就能擺脫難堪
避重就輕：用回避讓自己「下台階」
語帶雙關：用語言的雙重意義另辟蹊徑
打圍繞彎：讓沖突在懸念中淡化
順勢反擊：將對方的話柄奪過來
模糊語言：在朦朧中敷衍搪塞
將錯就錯：彌補言語失誤的難堪局面
巧打圓場：消除僵局，做個「和事佬」
說服篇 讓對手在語塞中心悅誠服
有條有理：讓對方無可反駁的說服法?
妙用反語：打造一塊「荒謬放大鏡」
聲東擊西：言在此而意在彼
情理交融：動之以情，曉之以理
誘之以利：牽着對手的鼻子走
換位思考：將心比心才能有理有力
言簡意賅：用一句話擊中問題的要害
談判篇 一段利辭可以贏得億萬財富
不慍不火：打破談判僵局
綿里藏針：在柔弱中顯示剛強
善於觀察：用自己的感官捕捉信息
曉以利害：兩權相衡取其利
誘敵深入：放長線方能釣大魚
軟硬兼施：大棒和胡蘿卜的哲學
迂回包抄：大路不通走小道
力求雙贏：彼此都好才是最好
反客為主：重獲談判桌上的主動權
沉默是金：情況不明時就保持沉默
演講篇 用聲音點燃聽眾的熱情
精妙開場：開場白預言演講的成敗
注意節奏：給演講加一道音符
打感情牌：通情才能達理
用語凝練：簡潔的語言表達完備的意思
引起共鳴：從思想深處征服受眾
精彩結語：讓受眾在帷幕下回味無窮
做好准備：萬事俱備方能舌綻春蕾
辯論篇 用智慧和話語一爭高低
先發制人：以最快的速度掌握話語權
反證制敵：以子之矛攻子之盾
借勢還擊：讓對手淪為階梯
巧比妙喻：讓對手的弱點暴露無遺
言辭凌厲：表現出難以擊倒的強勁氣勢
妙用圈套：用盡一切手段將對方套住
曲徑通幽：曲折溫婉地逐步呈現意圖
以退為進：將退讓作為進攻的手段
避實就虛：引誘對方掉人語言陷阱
投其所好：在「吹捧」中捕捉戰機
巧用歧義：讓對方的語境陷入窠臼
推銷篇 歷練無往不勝的頂級話術
巧打招呼：得體的稱呼和寒暄是推銷的先導
直切主題：直截了當才能打消顧客疑慮
情感關注：感情投資后必有盛情回報
以誠動人：推銷一個真誠的「我」
營造氣氛：打造「推銷語言」的生存環境
尊重顧客：切勿與顧客爭執不休
形象描述：引起顧客購買興趣
