山東英語導游全攻略

《山東英語導游全攻略》由宮娟、孫鳳芝編著，在設計全書框架、寫作體例和景點內容時，兼顧了旅游教學、導游考前培訓和導游講解參考三個方面的要求。本書既可作為山東省旅游院校導游專業的教材，也可作為山東省英語導游資格考試的培訓教材，還可作為在職山東英語導游的工作參考書以及外國游客的旅游指南書。


宮娟，女，1986年畢業於山東師范大學漢語言文學系。現任中國國際貿易促進會山東省分會常務理事；中國國際商會山東商會常務理事；山東省印刷技術協會常務理事；濟南市印刷行業協會副秘書長；山東環球經貿文化交流中心董事長；山東天馬旅游印務有限公司董事長。 1984—1985年在山東省旅游局二處(山東省中國旅行社)工作；1985— 1989年在山東省旅游局國內旅游管理處，主管全省旅行社行業管理、旅游景點管理工作；1989— 1992年，在山東省旅游局企業管理處，主管全省國際旅行社、導游人員培訓、旅游涉外飯店星級評定等管理工作，曾獲由國家旅游局考核頒發的全國旅游涉外飯店星級檢查員證書。

孫鳳芝，女，1968年出生，山東師范大學旅游系副主任、副教授、碩士生導師。兼任山東省旅游局專家委員會委員、山東省旅游飯店協會文化顧問、山東省旅行社協會理事、國際白金管家服務機構教育培訓顧問。多年從事旅游企業經營管理與服務研究，發表論文30余篇，出版菱十余部，主持及參與課題20余項。