企業公關危機管理研究
本書依托中國傳媒大學廣告學院危機公關管理研究所連續多年面向中國企業開展的實證調研，在大量危機個案研究的基礎上，系統總結了目前中國企業面臨的公共關系危機及公關危機管理現狀，剖析了中國企業公共關系危機頻繁爆發的深層次原因，在吸收，借鑒西方公共關系危機管理理論的基礎上，提出了適應中國企業公共關系實際情況的公關危機管理ICC（Image—Conduct—Communication）模型，提出了實操性很強的公關危機管理策略。
本書不僅強調對公關危機管理理論的系統梳理與創新，更融入了大量頗具代表性的中國企業危機管理個案，讓讀者通過生動翔實的案例了解中國企業公關危機管理，掌握相應策略。通過剖析典型，解讀業界的困擾；通過總結經驗教訓，捕捉未來趨勢。
