擴展企業治理：連接商業和IT戰略的橋梁

導論
0.1 以業務流程的模式管理變革
0.2 如何從當前狀態實現目標
0.3 願景或領導力
0.4 價值創造和績效管理
0.5 治理框架和標准
0.6 治理官員
0.7 企業架構：框架和實現
0.8 參考書目
0.9 展望未來
注
第1章 擴展企業
1.1 擴展企業環境中的促變者
1.2 業務環境中的范式轉移/流程變革
小結
注
第2章 戰略：擴展企業的挑戰
2.1 企業戰略挑戰
2.2 新的企業風險管理結構
2.3 新的法規合規性挑戰
2.4 協同價值創新進行戰略開發
2.5 轉變內部治理戰略
2.6 新型內部治理挑戰
2.7 治理挑戰
2.8 彌合信息技術組織和內部客戶之間的差別
2.9 使戰略成為持續流程：共同演化和拼組
2.10 管理知識以實現更好的溝通：知識管理
2.11 通過知識門戶共享知識
小結
注
第3章 擴展企業中的價值創造和績效管理
3.1 願景和使命
3.2 價值創造和戰略含義
3.3 知識門戶核心信息庫的必要性
3.4 績效評估的建議架構
3.5 績效管理中的委托與授權
3.6 評估框架
3.7 信息和相關技術的控制目標
3.8 監控：績效評估和結果比較
3.9 持續戰略流程：運營績效監控
小結
注
第4章 業務運營活動：擴展企業的價值實現
4.1 價值實現
4.2 擴展企業中的知識共享藍圖
4.3 戰術目標、戰略目標和期望
4.4 信息和知識資源（無形業務資源）
4.5 信息共享活動（雙向交流）
4.6 業務運營活動
4.7 有形業務資源
4.8 價值創造循環
小結
注
第5章 擴展企業的治理框架
5.1 治理的定義
5.2 擴展企業中的企業治理挑戰
5.3 擴展企業的治理結構
5.4 擴展企業的治理目標
5.5 卓越模型的比較
5.6 領導：價值和治理實施的驅動因素
5.7 領導力的成熟度等級
5.8 評估擴展企業治理等級的成熟度模型
5.9 擴展企業治理工具
小結
注
第6章 企業架構：擴展企業治理實現
6.1 什麼是企業架構？
6.2 企業架構：首席信息官的新關注點
6.3 架構層級相互關系
6.4 實施和維護企業架構
6.5 擴展企業中的信息技術治理
6.6 將IT戰略與業務戰略性保持協調一致
6.7 實現業務的IT基礎設施
6.8 企業架構/IT架構的成熟度模型
6.9 合作伙伴在網絡/信息流和關系方面的能力
6.10 建立用於快速執行知識庫的信息模型和數據模型
小結
注
附錄A 董事會和高級管理人員所面臨的問題
A.1 企業架構的治理與管理
A.2 治理和管理的問題
A.3 戰略
A.4 績效管理和衡量
A.5 經營業務活動
A.6 企業架構
注
附錄B 績效參考模型
B.1 六西格瑪績效管理工具
B.2 六西格瑪實施
B.3 業務平衡計分卡績效管理工具
注
附錄C 組織結構的發展：核心與中心
附錄D 框架和質量獎
D.1 馬克姆?鮑德里奇國家質量獎框架
D.2 戴明獎
D.3 歐洲質量管理基金會（EFQM）框架
D.4 ISO9000:2000
注
附錄E 業務參考模型
附錄F 知識作業、知識管理及知識門戶
F.1 什麼是知識門戶？
F.2 擴展企業的門戶設計
注
附錄G 不同成熟度等級的企業架構流程
附錄H 擴展企業中業務活動的成熟度模型
H.1 成熟度等級要求
H.2 擴展企業的治理成熟度模型
附錄I IT治理
I.1 為什麼IT對企業很重要？
I.2 企業如何理解IT的重要性？
I.3 為何重點關注IT治理？
I.4 董事會應對IT做些什麼？
I.5 管理層應對IT做些什麼？
I.6 行業如何評估？
I.7 未來怎麼樣？
小結
注
附錄J IT治理成熟度模型
J.1 IT的成熟度模型
附錄K COBIT信息流程
詞匯表
參考文獻
其他ITGI出版物