目標決定成敗

序
前言 目標是一種力量
第一章 成敗由什麼決定
問題是如何出現的
為什麼無法采取行動
錯失良機
成敗靠什麼
需要有所作為
第二章 目標與職業規則
實現共同目標的組織結構
共同利益
為了目標協調一致
員工也可以做主
目標需要持續
第三章 每個人都是“領導者”
理解共同目標
如何作出決定
最高領導者是排頭兵
第四章 共同目標型組織
公司創建之初
法特瑞公司︰共同目標型公司的典範
講求實際的價值觀
第五章 一切為了共同目標
個案研究︰法特瑞公司
效仿高層
領導者同時也是教練？
第六章 確定目標，共同前進
為了實現更大的目標
團隊的同質性
終身為公司服務
公司高層的共同目標
使潛力發揮到極致
學會傾听
信任也是一種力量
學習型公司文化
第七章 目標的確立
恰當地獲取信息
第八章 同舟共濟
堅持自己的信念
錯誤的激勵機制
真正的競爭
激勵自身，滿足客戶
更好地滿足客戶
面臨的挑戰
全然不同的思考
公司內的“我們Vs．他們“
警惕陷阱中的組織
第九章 心往一處想，勁往一處使
心往一處想
推動共同目標
共同目標的基礎
不同的意見
第十一章 領導是一種智力游戲
不斷提高
誰領導？誰服從？
為什麼服從/
不同類型的領導者
三種領導角色的結合
第十一章 影響共同目標形成的因素
個性對共同目標的塑造
組織就是我們自己
第十二章 用心來領導
最恰當的確良工作氛圍和組織氛圍
第十三章 思想的重要作用
培育思想
知識的傳播
創新型領導者
思想的差異性
真正的領導
後記 組織、目標與領導
附錄 本書作者答疑
您是如何界定“共同目標”的？
是什麼激起了您寫作此書的願望？
公司確定了共同目標且成就卓越，有這樣的例子嗎？
因不團結需用失敗或喪失機遇的公司和組織，情況又是怎樣的？
對于試圖團結起全體員工的領導者，您有什麼忠告嗎？
不會受到指責的員工如何為實現共同目標作貢獻？

20世紀90年代末以來，世界各類組織發生了重大變化。實際上，從工業革命算起，世界各類組織還沒有經歷過如此急劇而顯著的變化。這些變化是由諸如全球化、科技進步以及這二者共同產生的社會影響力等促成的。當我們步入21世紀的時候，這種變化趨勢日益明顯。

隨著新世紀的到來，新的發展前景也日益明朗。跨國公司正在崛起，各類公司正通過並購鞏固其實力，與此同時，中小企業的發展也蒸蒸日上。新的領導模式層出不窮，有些取得了驚人的成就，例如，注重提高團隊效率，將決策大權授予與顧客直接打交道的員工，這種模式就取得了巨大成功。

然而，有誰能說出哪種模式可以適用于任何企業、行業或團隊嗎？由于顧客、技術以及經營範圍的多樣性，各家公司再也不能憑借工作手冊或業務指南佔領市場了。世界太大、變化太快、太繁紛復雜了，因此，既然領導者及其下屬們對自己組織的宗旨、價值觀、戰略和品牌都已熟稔在心，那麼就應當有權獨立作出正確的決定。

懂得這一點的公司的領導者應當既重視團隊文化的培育，又重視對組成團隊的個人的培育。作為領導者，應當竭盡全力實現公司的目標——在公司內部建立一種包容意識，讓大家知道該怎麼做及為什麼要這樣做，知道公司主張的是什麼，做到自己與公司風雨同舟！

在本書中，卓爾‧考茨曼借助多年的研究、觀察、訪談以及與企業領導者接觸的經歷，凝練出了一種至關重要的理念，這一理念反映了優秀領導者的本質︰優秀領導者在自己的小組、團隊或公司成員中培育的一種情感叫做“我們”，這樣做是為了使整個組織都圍繞在公司共同目標的周圍，在任何環境中或任何競爭者面前，都能立于不敗之地。

要在領導者和領導實踐中形成公司發展的共同目標，不是一件容易的事。本書提供了一張路線圖，可以使你不至于偏離軌道，從而一路奔向成功。

生活是美好的。

馬歇爾‧戈德史密斯，幫助企業領導人積極轉變領導行為方面的世界級權威人物，美國管理協會評選的“對過去80年的管理領域產生重大影響的50位卓越思想家和商業領袖”之一，《華爾街日報》評出的“世界十大高級管理培訓師”之一。

馬歇爾‧戈德史密斯