工作就是責任(鑽石版)

序一 責任為本
序二 構建責任價值觀
引子
第一章 卓越組織的精神內核是責任
責任是卓越企業文化的核心
責任是個人價值實現的前提
責任是造就基業長青的源動力
責任是使組織保持正確戰略選擇的羅盤
責任是造就卓越團隊的內推力
第二章 讓承擔責任成就你的職場人生
責任是職業和企業的生命線
……
第三章 責任感的5項本質特征
第四章 4種病癥妨礙了人們的責任感
第五章 責任感修煉的6個步驟
第六章 讓責任到位的8種工作方法
結語
參考文獻
後記
作者簡介1︰周永亮博士
作者簡介2︰李建立博士

當拿到《工作就是責任(鑽石版)》一書的樣稿時，我就覺得這是一本及時的好書。所謂好書倒不是因為它在理論上有多麼高深，而是因為這本書談的是一個特別淺顯、但對企業特別重要、卻被很多人忽視甚至覺得有些老生常談的話題︰責任！

在我看來，責任感是團隊的核心工作原則，一個沒有責任感的團隊注定是一個失敗的團隊，不管你團隊中的人多麼能干！我在方太一直打造的就是一種有責任感的文化，是一種人人都勇于承擔責任的文化！對崗位職責負責，對流程負責，對項目負責，對上司負責，對下屬負責，對自己負責。

換一個角度，大家知道美國、日本和德國的大型跨國企業能夠在國際市場馳騁縱橫，這離不開這些企業員工的高度責任感。中國企業真的想要在國際市場追趕美日德企業，必須要加強“責任”文化這一課，否則趕超只能是一種美好的願望而已。

周永亮、李建立二位博士是我的老朋友了，我們曾經在文化研究方面合作過。兩位博士到過我們公司很多次，我們也交流過很多觀點，特別是關于責任的觀點。我記得他來公司看到公司草坪上插的那塊牌子——“我是一切的根源”時，他問我這是什麼意思。我說︰“很多人問過我這個問題，實際上，我也沒有什麼其他的意思，就是想隨時隨地提醒每一個人︰遇到任何問題，首先要從自己身上查找原因，首先想‘我應該怎麼辦’，而不是努力去找別人的問題，去想別人應該怎麼辦！因為，只要有了這種文化，別人的問題別人自己就會主動查找。這樣，很多問題就會在良好的氣氛中得到快速解決。”

一個企業僅僅靠制度管理是不行的，因為制度也不可能自動地盯著每一個人，如果一個人缺乏責任感，那麼恐怕什麼樣的制度都很難生效！我的觀點是，一旦你踏上了一個崗位，你就選擇了一份責任，擁有了一份使命。要承擔崗位賦予你的責任，如部門主管要承擔100％的部門責任，按時按質地完成負責的工作，對所做工作的結果負責，盡量避免讓上司修改“作業”或收拾爛攤子，不輕易上交矛盾和問題。說得直白些，“自己的孩子自己管好”。

書中“卓越組織的精神內核是責任”的觀點給了我極大的支持，也使我有了很強的共鳴。確實，正如兩位博士所說︰

“一個人做件好事並不難，難的是經常做好事，更難的是將做好事作為自己的義務！如果一個人缺乏信仰，那麼這種要求是不可能的，甚至是難以想象的！一個人的信仰哪里來？如果沒有一種良好的組織氛圍和卓越的組織精神，那麼怎會有人們強烈的信仰？卓越的員工行為一定是源于卓越的企業文化，而卓越的企業文化核心就是責任，只有強烈的責任感才能推動一個人將持續地做好事情視為自己的義務！”

方太經歷了風風雨雨，我時時刻刻不敢忘記自己的責任，也一如既往地強調責任。我相信︰

成功的管理者一定是負責任的管理者。他們敢于立“軍令狀”，敢于說“做不到我負責！”

在方太，有一句人人都知道的名言︰山不過來，我過去！

這句話不是我說出來的，而是來自我們公司最普通的員工。這就是他們對于責任的理解︰主動，無論何時何地都主動地為客戶解決問題。這也是我為他們感到驕傲的地方。智商高不是事業成功的必要條件，僅僅靠聰明絕不能取得成功！什麼能夠確保企業經營管理的成功？是領導力、溝通技巧，還是精致的計劃、充裕的財務支持？當然，這都是非常必要的條件！但是，有一條比以上所有因素都重要，那就是責任——一種努力行動、使事情結果變得更積極的心態！

這是本書的基本核心，也是我們企業界在管理中所追求的境界！