第一章描述了在和無法正常工作的教師有效地打交道時，必須具備的七個態度和行為習慣。
第二章介紹了果斷干預的一些關鍵特征，可以運用這個工具清楚明了、支持性和系統性地應對問題教師。
第三章詳細介紹了憤怒的教師，並提供了應對最難相處的教師的有效方法。教師的憤怒、不滿，不論是有根有據的還是平白無故的，是短期爆發的還是根深蒂固的，是消極攻擊的還是失去理智的，是面對大家的還是針對少數的或一兩個人的，本章都將幫助你應對這些問題，你將充滿勇氣，即使不能徹底根除但至少能夠減少教師的敵意。
第四章重點關注苦惱的教師——不論是因生活起伏造成的暫時不安，還是更嚴重的心智紊亂。苦惱教師的問題通常是多方面的，在學校的教室里和過道里表現出各種各樣的形式。學習如何建立信任、如何提供建議、如何給予支持而不會顯得傲慢或帶有進攻性，都需要你付出巨大的努力。本章將介紹全美一些非常出色的校長使用過的有效的方法。
第五章介紹了處理與倦怠、沮喪或崩潰的教師之間關系的策略。要有效地和這類教師打交道，校長們要注意到他們自身的身體和精神健康。“要改變他人，得先看看自己”是本章的核心所在。
第六章將幫助你和不同類型的教師打交道——從有些困惑的到完全無法勝任的。如果你的教師隊伍里有太多這種邊緣型教師，毫無疑問，你所在的學校將成就很低，學生會表現不佳，而家長和教師的關系簡直就是災難，教師之間也缺少合作互助。本章為你和表現不良的教師提供交往建議，也提出一些綱領性原則，提醒你所做的事情都要符合合約和憲法的規定。
第七章建議了60種方法來為教師鼓勁、加油，激勵他們，授權給他們。這些建議將幫助你有效地和問題教師積極互動，並且，它們將鼓勵你的“明星教師”繼續盡職盡責、有效工作。
正像前面所說的，在本書的最後附有兩個資源手冊。在你讀完此書後，它們能夠為你提供一個非常便利的參考。
