平衡計分卡實戰手冊

平衡計分卡實戰手冊
定價:150
NT $ 131
  • 作者:@[日]伊藤嘉博 @編/著
  • 出版社:機械工業出版社
  • 出版日期:2009-04-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7111267834
  • ISBN13:9787111267836
  • 裝訂:平裝 / 158頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

平衡計分卡的英文直譯為“保持平衡的成績表”,它是一種風格新穎,且極具沖擊力的經營工具。目前,它正在成為世界標準或者是事實上的世界標準。

這是一本由平衡計分卡的第一線研究者與協助企業導入的顧問共同制作而成的實戰性手冊。分為三大部分,在第一部分中,不僅對平衡計分卡的基本思想和概念進行了適當整理和充分論述,同時,在解說中還加入了許多作者獨到的見解。所以,對于那些正準備引進平衡計分卡的企業和組織自不必說,即使對于已經引進了平衡計分卡的組織和企業來說,本書也有很大的參考價值。

第二部分依次介紹了平衡計分卡制作和引進過程中的各個步驟。另外,還對戰略圖的制作方法及其制作時的注意事項進行了詳細說明。並且,對于平衡計分卡制作時的支援工具,即DTP工作表也進行了詳細解說。該表不僅是用來驗證戰略實現所需各種對策間多方面多元化關系,繼而建立邏輯性行動計劃的工具,同時還是平衡計分卡及戰略圖的設計圖。總之,該部分內容旨在為平衡計分卡和戰略圖的制作提供一個實用手冊。

接下來的第三部分,針對平衡計分卡運用中可能出現的問題及注意事項,進行了逐一解說。特別是提出了如何建立導入之後的監督體制,以及如何使其與薪酬體系相結合等主題,並為其順利運作提供了指導方向。

除了上述三個部分,本書在附錄中還增加了與平衡計分卡相關的釋疑(問題、解答),以及演習問題。首先,在釋疑部分,針對我們以往踫到的實業家們提出的各種各樣的疑問,進行了逐一解答。另外,在演習問題部分,還提供了包括戰略圖在內的平衡計分卡制作過程,希望借此能夠讓讀者們做一下簡單的模擬體驗。
 

目錄

譯者序
前言
第一部分 平衡計分卡概論
第1章 透視平衡計分卡
何謂平衡計分卡
平衡計分卡緣何舉世矚目
與類似經營模式的區別
平衡計分卡不等于業績評價工具
戰略管理系統
預期效果
第2章 平衡計分卡的基本概念
四個維度
“平衡”的意義
因果關系鏈
各個維度的表現形式
第二部分 平衡計分卡的導人
第3章 戰略目標的設定
平衡計分卡的導入流程
組成研究小組
明確組織的願景與戰略
設定戰略目標
研究戰略目標的因果關系
設定戰略目標時容易遇到的問題
第4章 設定成果指標與目標
成果指標的識別
設定成果指標時的注意事項
設定目標
第5章 制作戰略圖
何謂戰略圖
關聯圖型戰略圖與樹型戰略圖
戰略圖制作時的要點和注意事項
第6章 戰略實行計劃的展開
戰略實行計劃的落實
先行指標的設定
縱向和橫向因果鏈的確認
第7章 利用DTP工作表進行分析
何謂DTP工作表
如何利用DTP工作表進行分析
DTP工作表的優點
戰略圖的設計圖
第8章 運用前的最後調整
戰略業務單元間平衡計分卡的調整
與預算保持統一
取得最高管理層的認可
第三部分平衡計分卡的運用
第9章 審議會體制的確立
引進效果能否立竿見影
BSC審議會的作用
審議會上的審議事項
建立監控系統與活用制作軟件
第10章 與薪酬體系相結合
矯正成果主義的偏差
與薪酬體系結合時的基本研討課題
薪酬體系設計時的技術性課題
第11章 制勝之道
從失敗中吸取教訓
平衡計分卡的巨大潛力
附錄
附錄A 平衡計分卡釋疑
附錄B 平衡計分卡的演習問題
參考文獻
作譯者簡介
 

平衡計分卡(balanced score card,BSC)︰是20世紀90年代初由哈佛商學院的羅伯特‧卡普蘭(Robert S.Kaplan)教授和諾朗諾頓研究所所長、美國復興全球戰略集團創始人兼總裁戴維‧諾頓(David P.Norton)共同提倡的一種全新的組織績效管理方法。自創立以來,在國際上,尤其是在歐美,平衡計分卡很快引起了理論界和企業界的濃厚興趣與反響。平衡計分卡被《哈佛商業評論》評為75年來最具影響力的管理學成果,它打破了傳統的單一使用財務指標衡量業績的方法,在財務指標的基礎上加入了未來驅動因素,即顧客因素、內部經營管理過程和員工的學習成長。

平衡計分卡的核心思想就是通過財務、顧客、業務流程及學習與發展四個維度指標間相互驅動的因果關系展現組織的戰略軌跡。實現績效考核——績效改進以及戰略實施——戰略修正的戰略目標。它把績效考核的地位上升到組織的戰略層面,使之成為組織戰略的實施工具。

本書是一本平衡計分卡實踐方面的具體指導書。它不是僅僅做一些理論性的分析和闡述,而是根據實踐經驗對平衡計分卡的運用和實踐進行詳細解析。作者針對平衡計分卡導入及實踐過程中遇到的諸多問題和疑惑,進行整理、匯總、討論研究,最後再制作成書。所以,我們可以在本書中找到很多實際案例分析。這對我們導入和實踐平衡計分卡的具體操作有很大的參考和借鑒 此外,本書除了構成正文的三大部分,還特別添加了兩個附錄,分別收錄了平衡計分卡的相關問題和解答以及演習問題。從中我們可以對平衡計分卡導入及運用實踐過程中容易遇到的一些具體問題,做一基本了解。而且,通過演習問題,還可以進行簡單的模擬體驗。

譯者在翻譯過程中,深深體會到了本書實用性強的特點。相信它一定能給關注平衡計分卡理論的讀者帶來很大的幫助,特別是那些希望對平衡計分卡實踐有所了解的讀者會獲益匪淺。
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