平衡計分卡的英文直譯為“保持平衡的成績表”,它是一種風格新穎,且極具沖擊力的經營工具。目前,它正在成為世界標準或者是事實上的世界標準。
這是一本由平衡計分卡的第一線研究者與協助企業導入的顧問共同制作而成的實戰性手冊。分為三大部分,在第一部分中,不僅對平衡計分卡的基本思想和概念進行了適當整理和充分論述,同時,在解說中還加入了許多作者獨到的見解。所以,對于那些正準備引進平衡計分卡的企業和組織自不必說,即使對于已經引進了平衡計分卡的組織和企業來說,本書也有很大的參考價值。
第二部分依次介紹了平衡計分卡制作和引進過程中的各個步驟。另外,還對戰略圖的制作方法及其制作時的注意事項進行了詳細說明。並且,對于平衡計分卡制作時的支援工具,即DTP工作表也進行了詳細解說。該表不僅是用來驗證戰略實現所需各種對策間多方面多元化關系,繼而建立邏輯性行動計劃的工具,同時還是平衡計分卡及戰略圖的設計圖。總之,該部分內容旨在為平衡計分卡和戰略圖的制作提供一個實用手冊。
接下來的第三部分,針對平衡計分卡運用中可能出現的問題及注意事項,進行了逐一解說。特別是提出了如何建立導入之後的監督體制,以及如何使其與薪酬體系相結合等主題,並為其順利運作提供了指導方向。
除了上述三個部分,本書在附錄中還增加了與平衡計分卡相關的釋疑(問題、解答),以及演習問題。首先,在釋疑部分,針對我們以往踫到的實業家們提出的各種各樣的疑問,進行了逐一解答。另外,在演習問題部分,還提供了包括戰略圖在內的平衡計分卡制作過程,希望借此能夠讓讀者們做一下簡單的模擬體驗。