現代醫院流程再造
現代醫院流程再造
自1990年美國哈默和錢皮正式提出業務流程再造(BPR)的概念和管理思想後，20世紀90年代BPR實踐在美國、歐洲及亞太國家等轟轟烈烈地開展，到20世紀90年代末，BPR實踐暫時陷入了低谷。進入21世紀後，流程再造浪潮再度席卷全球，成為企業管理的“聖經”。一個務實和理智的企業流程再造正當時。
現代醫院流程再造是醫院管理的一個嶄新課題，它是在汲取醫院優秀管理成果的基礎上，將醫院服務工作標準化、科學化、規範化和流程化。適應競爭者的變化，適應病人需求的變化，適應醫療市場的變化，這是每個醫院領導者和員工都必須面對的現實。適應這個現實變化就是“變”，變就是改變工作程序，這個程序就是流程，就是流程再造。2009年世界性的金融風暴，將再一次掀起企業流程再造的高潮。流程再造就是重新開始。
本書共19章，全面系統地闡述了醫院流程再造的最新理念、概念、方法、技巧、實踐與發展，論證了醫院流程再造的必要性，提出了醫院流程再造的系統思想，並列舉了醫院流程再造的案例和模式。
本書可供醫院管理者、衛生行政人員、醫務人員、醫學院校師生學習，也可供各類醫院管理培訓機構、醫院管理研究人員參考。
