一本搞定商務交際(附贈光盤)

一本搞定商務交際(附贈光盤)
定價：150 元
NT $ 131
  • 作者：黃彩霞 王尤等/主/編
  • 出版社：大連理工大學出版社
  • 出版日期：2010-07-01
  • 語言：簡體中文
  • ISBN10：7561155670
  • ISBN13：9787561155677
  • 裝訂：平裝 / 283頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

本書以普通職員的日常商務活動為主線，收錄了商務工作中可能會遇到的介紹、寒暄、電話應答、接待等15種場合下的常套表達及典型會話，而且每種場合又按照同事、上司、客戶等不同人物間的關系，分別列舉了相應的表達方式，不容易令讀者混淆。另外，本書對各種場合的注意事項及商務禮儀知識也做了相應的簡單明了的介紹，便于學習者掌握和靈活運用。隨書還配有mp3光盤，方便學習者的學習和使用。
 

目錄

第1章 介紹
一、自我介紹
1. 對公司內部人員
2. 對公司外部人員
二、介紹他人
1．向同事介紹新人
2．向客戶介紹同事或上司
3．介紹客戶
第2章 社內寒暄
第3章 請求‧委托
第4章 許可
第5章 致謝
第6章 道歉
第7章 邀請
第8章 意見?提議
第9章 商務電話
第10章 預約
第11章 訪問
第12章 接待來客
第13章 投訴
第14章 工作匯報、聯絡和征求意見
第15章 祝賀、探望和悼念
第16章 商務敬語
附表
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