現代服務禮儀
現代服務禮儀
定價：198 元
NT $ 172
- 作者：張岩松 鄒春霞 馬麗萍/主/編
- 出版社：清華大學出版社
- 出版日期：2010-01-01
- 語言：簡體中文
- ISBN10：7811239892
- ISBN13：9787811239898
- 裝訂：336頁 / 23 x 18 cm / 普通級 / 初版
本書作為反映高職教育教學改革最新理念的新型實用教材，是工作過程導向課程開發的一次有益嘗試。它根據各行業服務工作中所涉及的禮儀活動確定了設計服務人員服務形象禮儀、基礎服務禮儀、行業服務禮儀和服務行業從業人員形體訓練四大學習領域，每個學習領域包含若干個學習情境，共計13個學習情境，每個學習情境下設若干個任務。每個任務包含情境導人、任務分析、知識儲備、實踐訓練、自主學習、評價考核六個部分。讓學生在做中學，在學中做，學做結合，切實提高服務實踐操作能力。本書附錄部分還提供了涉外禮儀規范、三大宗教禮儀、中國民俗禮儀、國外民俗風情及常用禮儀資料等，便於服務行業從業人員使用和參考。
本書可作為高職高專院校相關專業學生的禮儀教材，還可作為服務行業從業人員提高禮儀素養和交際能力的自我訓練手冊，它也是各級各類組織進行服務禮儀崗位培訓的創新型教材。
